Statistik real-time yang siap Anda gunakan.

Radar memberi agen dan manajer gambaran umum yang ringkas tentang statistik layanan pelanggan yang vital seperti Lalu Lintas Langsung, Lalu Lintas Saluran, dan Nilai Kepuasan. Agen memperoleh pemahaman yang lebih baik atas tiket yang memerlukan perhatian segera, dan manajer dapat menganalisis kinerja agen dan turun tangan untuk kontrol kerusakan jika diperlukan. Semuanya secara praktis dari ponsel.

Ketidakwajaran, tidak lagi tak terduga.

Anomali sulit dikenali saat data terakumulasi seiring waktu. Radar membuatnya mudah dengan memberitahukan ketidakwajaran secara langsung kepada Anda. Atur standar yang Anda tentukan sebelumnya untuk metrik dan penyimpangan apa pun dari standar itu akan memicu pesan peringatan kepada agen atau manajer yang bersangkutan. Jika ketidakwajaran tertangkap sejak awal, maka Anda melakukan pekerjaan dengan baik!

Data Anda, sesuka Anda.

Radar dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda, apakah itu sebagai manajer atau agen. Pilih dasbor berdasarkan statistik yang ingin Anda awasi dan lakukan kustomisasi ekstensif untuk tampilan dan nuansanya. Dengan cara ini, semua orang mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, ketika membutuhkannya, tanpa konflik.

Terus ikuti perkembangan tim Anda.

Terus ikuti percakapan tim bahkan saat Anda tidak sedang di meja. Radar menghadirkan Umpan Tim tepat di ujung jari Anda, sehingga Anda tidak melewatkan apa pun! Selain itu, Anda juga bisa membalas tiket, mengobrol dengan agen, dan memposting pengumuman, semua dari dalam aplikasi.

Layanan pelanggan, di mana saja.

Dengan aplikasi Zoho Desk untuk iOS dan Android, agen dapat berkolaborasi dengan timnya dan menyediakan dukungan pelanggan terbaik, di mana pun mereka berada. Mereka bisa membalas tiket secara langsung, dan mendapatkan notifikasi setiap kali respons baru diterima. Semua ini secara praktis dari perangkat seluler Anda.

Pelajari Selengkapnya

Selalu pantau kepuasan pelanggan Anda.

bersiaplah sekarang