Multi-saluran, satu platform untuk komunikasi

Pelanggan memiliki lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan bisnis daripada sebelumnya. Zoho CRM memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan melalui beberapa saluran, sambil memusatkan informasi yang mendukung tim penjualan Anda untuk melakukan percakapan yang kontekstual dan berkualitas dengan para prospek.

Daftar Gratis
  • Omnichannel
  • Email
  • Telefoni
  • Media Sosial
  • SMS
  • Obrolan Langsung
  • Formulir Web
  • Portal Layanan Mandiri
  • Konferensi Web
  • Konteks Komunikasi
  • Kolaborasi Tim
  • Notifikasi Real Time
shadow
Email

Pindahkan email pelanggan dari kotak masuk Anda ke Zoho CRM

Hubungkan klien email Anda dan kirimkan email dari dalam Zoho CRM, dengan riwayat lengkap korespondensi Anda dengan setiap kontak dalam detail data mereka. Dapatkan laporan lengkap untuk email dan template email mengenai rasio pentalan, rasio klik, dan dapatkan notifikasi saat setiap kali prospek membuka email. Prioritaskan email berdasarkan tahap pipeline dan berbagai fitur spesial lainnya untuk memaksimalkan interaksi Anda. Diamankan pada konfigurasi POP dan IMAP, email Anda tidak hanya akan aman. Email Anda hanya dapat diakses oleh orang yang tepat, misalnya manajer tim penjualan.

Pelajari selengkapnya
Integrasi email dalam CRM
Telefoni

Integrasikan panggilan telepon dan penjualan Anda

Integrasi Phonebridge kami dapat menghubungkan Zoho CRM dengan 50 lebih mitra telefoni kami agar Anda dapat melakukan panggilan, mencatat panggilan, dan melihat informasi pelanggan di tempat yang sama. Perbarui hasil panggilan telepon dan lacak status panggilan telepon Anda, misalnya saat pelanggan tidak menjawab panggilan. Anda dapat membuat catatan untuk membantu mengingat percakapan dan mengatur pengingat untuk menindaklanjuti dengan pelanggan. Anda juga mendapatkan notifikasi panggilan tak terjawab dan analitik panggilan. Karena Zoho CRM dipenuhi semua informasi penjualan, Anda tidak hanya dapat melakukan panggilan. Anda akan dapat melakukan percakapan yang berdampak.

Pelajari selengkapnya
Hubungkan VoIP Anda ke CRM
Media Sosial

Konversi setiap interaksi online menjadi penjualan

Hubungkan profil media sosial Anda—seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram—agar Anda dapat memantau percakapan tentang merek Anda. Zoho CRM memungkinkan Anda mencari kata kunci yang relevan untuk bisnis Anda, dan menunjukkan apakah akun yang menggunakan kata kunci tersebut adalah pelanggan, prospek, atau orang baru bagi bisnis Anda. Selanjutnya Anda dapat merespons postingan secara real time dan menyiapkan lead generation otomatis untuk menyimpan kontak baru ini dalam database CRM. Interaksi media sosial Anda dengan setiap kontak disimpan sehingga Anda dapat memantau kesan pelanggan tentang Anda.

Pelajari selengkapnya
Pemantauan dan manajemen media sosial
SMS

Jangkau pelanggan hanya dengan satu pesan

Ada begitu banyak saluran komunikasi saat ini, tapi tidak ada yang lebih efektif untuk menjangkau pelanggan dibandingkan pesan teks sederhana. Jangkau pelanggan Anda melalui salah satu saluran komunikasi paling populer untuk langsung mengirimkan SMS transaksi penting—langsung dari Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya
Obrolan Langsung

Bicaralah kepada prospek segera setelah mereka membuka situs web Anda

Sematkan obrolan langsung di situs web Anda atau hubungkan alat obrolan kolaboratif Anda dengan Zoho CRM untuk mengubah obrolan langsung menjadi penjualan. Jika terintegrasi, Anda akan tahu apakah Anda mengobrol dengan prospek atau pelanggan yang datang kembali, dan Anda dapat menyimpan transkrip obrolan ke CRM. Mudah untuk mengubah obrolan langsung Anda menjadi prospek, menambahkan transaksi, dan membuat tugas tindak lanjut, semua dari jendela obrolan Anda.

Pelajari selengkapnya
score leads based on behavior score leads based on behavior
Formulir Web

Tangkap prospek yang tercecer dari situs web Anda

Bila ada banyak orang yang mengunjungi situs web secara rutin, Anda harus mengubah setiap pengunjung menjadi prospek baru. Zoho CRM memiliki formulir web untuk disematkan di situs web Anda untuk mempelajari pengunjung Anda dan menyimpannya dalam CRM sebagai prospek, kontak, atau kasus dukungan pelanggan yang baru. Anda bahkan dapat mengintegrasikan Zoho SalesIQ untuk melacak bagian di mana pengunjung meninggalkan situs web Anda dan berapa lama mereka membuka suatu halaman web tertentu sehingga perwakilan penjualan dapat menyelaraskan penawaran mereka dengan minat prospek.

Pelajari selengkapnya
Tangkap prospek yang tercecer dari situs web Anda

Mulai menjual dengan lebih cerdas, lebih baik, dan lebih cepat

Daftar Gratis PAKET DAN HARGA
Pendaftaran CRM - Uji coba gratis Zoho CRM
Portal Layanan Mandiri

Sediakan penjualan layanan mandiri

Lelah menangani informasi pelanggan yang sudah usang? Perlu platform untuk memberikan informasi lebih lanjut ke prospek sebelum mereka membuat pesanan pembelian? Kami menemukan bahwa cara terbaik untuk mengonfirmasi penjualan adalah oleh pelanggan sendiri. Menyediakan aksesibilitas lebih besar bagi pelanggan, vendor, dan mitra Anda melalui portal tersendiri yang memungkinkan Anda memilih informasi apa yang ingin Anda siaran dan izin (buat, edit, komentar) yang ingin Anda sediakan. Pelanggan dapat membuat keputusan bisnis yang lebih berdasar dan hanya dapat mengakses data, kasus, pesanan pembelian, dan faktur mereka sendiri.

Pelajari selengkapnya
Portal komunikasi pelanggan
Konferensi Web

Lakukan presentasi dan rapat penjualan dari CRM

Tambahkan presentasi ke penawaran penjualan Anda. Zoho CRM terintegrasi dengan Zoho ShowTime dan Zoho Meetings untuk memungkinkan tenaga penjualan untuk mengadakan percakapan visual real-time dengan prospek Anda. Undang prospek untuk menghadiri presentasi online, webinar, atau pertemuan Anda, dan rasakan pengalaman menyampaikan proposal secara langsung. Anda dapat mengundang sejumlah prospek atau beberapa kontak dari satu akun untuk menghadiri demonstrasi audio dan video. Ajak prospek berinteraksi secara real-time melalui obrolan, jajak pendapat, pertanyaan, dan bahkan merekam sesi untuk digunakan kemudian.

Pelajari selengkapnya
Lakukan presentasi dan rapat penjualan dari CRM
Konteks Komunikasi

Ketahui keseluruhan kisah dengan konteks dari setiap interaksi

Apakah itu email, panggilan, atau obrolan online—setiap interaksi membawa informasi yang penting untuk percakapan berikutnya. Semua data yang penting untuk melakukan penjualan Anda disimpan dalam rekaman kontak, sehingga Anda dapat melanjutkan dari percakapan terakhir, meskipun itu sudah lama. Anda juga dapat menggunakan Filter Lanjutan untuk menyaring kontak berdasarkan percakapan Anda, misalnya kontak yang baru saja mengirimkan email kepada Anda, atau obrolan yang Anda lewatkan.

Dapatkan konteks penjualan dari semua sumber komunikasi
Kolaborasi Tim

Kolaborasi penjualan untuk tim Anda

Zoho CRM penuh dengan alat untuk menjaga agar kolaborasi tim terus berlangsung, dan terus menghasilkan penjualan. Buat grup, tandai perwakilan penjualan lain, bagikan pembaruan status, kelola proyek bersama-sama, atau sekadar berikan catatan yang berguna bagi rekan satu tim. Kini, tim Anda sungguh dapat bekerja dari mana saja.

Pelajari selengkapnya
Notifikasi Real Time

Dapatkan Sinyal Penjualan dari semua interaksi Anda, secara real time

Sinyal Penjualan memastikan Anda terus melacak semua komunikasi pelanggan, termasuk percakapan dari aplikasi pihak ketiga, dengan mengirimkan pemberitahuan real time dalam linimasa yang teratur. Dapatkan sinyal setiap kali prospek/pelanggan berinteraksi dengan merek, dari membuka email, penyebutan di media sosial, hingga aktivitas dari integrasi, dan lainnya. Sesuaikan sinyal untuk memastikan Anda mendapatkan notifikasi yang penting bagi Anda. SalesSignals menjadi bagian penting dari komunikasi omnichannel Zoho CRM.

Pelajari selengkapnya
Notifikasi penjualan real-time dari banyak saluran

Integrasikan dengan produk favorit Anda

Lihat semua Integrasi
mattking

Prospek untuk BookingLive berasal dari banyak sumber yang berbeda. Zoho CRM membantu kami memfilter leads dengan mudah dan mencari kontak setiap hari. Tanpa Zoho, kami tidak dapat melacak pelanggan yang tertarik pada BookingLive

Matt KingSales Director, BookingLive
BERIKUTNYA Analitik
Omnichannel
  • Email
  • Telefoni
  • Media Sosial
  • SMS
  • Obrolan Langsung
  • Formulir Web
  • Portal Layanan Mandiri
  • Konferensi Web
  • Konteks Komunikasi
  • Kolaborasi Tim
  • Notifikasi Real Time