Multi-saluran, satu platform untuk komunikasi

Pelanggan memiliki lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan bisnis daripada sebelumnya. Zoho CRM memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan melalui beberapa saluran, sambil memusatkan informasi yang memberdayakan tim penjualan Anda untuk melakukan yang kontekstual dan bermakna dengan prospek Anda.

MULAI
  • MULTI-SALURAN
  • Email
  • Telefoni
  • Media Sosial 
  • Obrolan Langsung
  • Formulir Web
  • Portal Layanan Mandiri
  • Konferensi Web
  • Konteks Komunikasi
  • Kolaborasi Tim
  • Notifikasi Real Time
Email

Bawa email pelanggan dari kotak masuk ke Zoho CRM

Hubungkan klien email Anda dan kirimkan email dari dalam Zoho CRM, dengan riwayat lengkap korespondensi Anda dengan setiap kontak dalam detail data mereka. Dapatkan laporan terperinci untuk email dan templat email mengenai rasio pentalan, rasio klik, dan bahkan dapatkan notifikasi saat setiap kali prospek membuka email. Prioritaskan email berdasarkan tahap dalam daftar Anda dan berbagai fitur spesial lainnya untuk mendapatkan manfaat maksimal dari interaksi Anda. Diamankan pada konfigurasi POP dan IMAP, email Anda tidak hanya akan aman. Email Anda hanya dapat diakses oleh orang yang tepat, misalnya manajer tim penjualan.

Pelajari selengkapnya
Integrasi email dalam CRM
Telefoni

Integrasikan panggilan telepon dan penjualan Anda

Integrasi Phonebridge kami dapat menghubungkan Zoho CRM dengan 50 lebih mitra telefoni kami agar Anda dapat melakukan panggilan, mencatat panggilan, dan melihat informasi pelanggan di tempat yang sama. Perbarui hasil panggilan telepon dan lacak status panggilan telepon Anda, misalnya saat pelanggan tidak menjawab panggilan. Anda dapat membuat catatan untuk membantu mengingat percakapan dan mengatur pengingat untuk menindaklanjuti dengan pelanggan. Anda juga mendapatkan notifikasi panggilan tak terjawab dan analitik panggilan. Karena Zoho CRM dipenuhi semua informasi penjualan, Anda tidak hanya dapat melakukan panggilan. Anda akan dapat melakukan percakapan yang berdampak. 

Pelajari selengkapnya
Hubungkan VoIP Anda ke CRM
Media Sosial

Konversi setiap interaksi online menjadi penjualan

Hubungkan profil media sosial Anda—seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram—agar Anda dapat memantau percakapan tentang merek Anda. Zoho CRM memungkinkan Anda mencari kata kunci yang relevan untuk bisnis Anda, dan menunjukkan apakah akun yang menggunakan kata kunci tersebut adalah pelanggan, prospek, atau orang baru bagi bisnis Anda. Selanjutnya Anda dapat merespons postingan secara real time dan menyiapkan penciptaan prospek otomatis untuk menyimpan kontak baru ini dalam database CRM Anda. Interaksi media sosial Anda dengan setiap kontak disimpan sehingga Anda dapat memantau kesan pelanggan tentang Anda. 

Pelajari selengkapnya
Pemantauan dan manajemen media sosial
Obrolan Langsung

Bicaralah kepada prospek segera setelah mereka membuka situs web Anda 

Sematkan obrolan langsung di situs web Anda atau hubungkan alat obrolan kolaboratif Anda dengan Zoho CRM untuk mengubah obrolan langsung menjadi penjualan. Jika terintegrasi, Anda akan tahu apakah Anda mengobrol dengan prospek atau pelanggan yang datang kembali, dan Anda dapat menyimpan transkrip obrolan ke CRM. Mudah untuk mengubah obrolan langsung Anda menjadi prospek, menambahkan transaksi, dan membuat tugas tindak lanjut, semua dari jendela obrolan Anda.

Pelajari selengkapnya
Formulir Web

Tangkap prospek yang tercecer dari situs web Anda

Bila ada banyak orang yang mengunjungi situs web secara rutin, Anda harus mengubah setiap pengunjung menjadi prospek baru. Zoho CRM memiliki formulir web untuk disematkan di situs web Anda untuk mempelajari pengunjung Anda dan menyimpannya dalam CRM sebagai prospek, kontak, atau kasus dukungan pelanggan yang baru. Anda bahkan dapat mengintegrasikan Zoho SalesIQ untuk melacak bagian di mana pengunjung meninggalkan situs web Anda dan berapa lama mereka membuka suatu halaman web tertentu sehingga perwakilan penjualan dapat menyelaraskan penawaran mereka dengan minat prospek.

Pelajari selengkapnya

Mulai menjual dengan lebih cerdas, lebih baik, dan lebih cepat

MULAIPAKET DAN HARGA
Portal Layanan Mandiri

Sediakan penjualan layanan mandiri

Lelah menangani informasi pelanggan yang sudah usang? Perlu platform untuk memberikan informasi lebih lanjut ke prospek sebelum mereka membuat pesanan pembelian? Kami menemukan bahwa cara terbaik untuk mengonfirmasi penjualan adalah oleh pelanggan sendiri. Menyediakan aksesibilitas lebih besar bagi pelanggan, vendor, dan mitra Anda melalui portal tersendiri yang memungkinkan Anda memilih informasi apa yang ingin Anda siaran dan izin (buat, edit, komentar) yang ingin Anda sediakan. Pelanggan dapat membuat keputusan bisnis yang lebih berdasar dan hanya dapat mengakses data, kasus, pesanan pembelian, dan faktur mereka sendiri.

Pelajari selengkapnya
Portal untuk komunikasi pelanggan
Konferensi Web

Lakukan presentasi dan rapat penjualan dari CRM 

Tambahkan presentasi ke penawaran penjualan Anda. Zoho CRM terintegrasi dengan Zoho ShowTime dan Zoho Meetings untuk memungkinkan tenaga penjualan untuk mengadakan percakapan visual real-time dengan prospek Anda. Undang prospek untuk bergabung dalam presentasi online, webinar, atau pertemuan Anda, dan rasanya akan sama dengan menyampaikan proposal secara langsung. Anda dapat mengundang sejumlah prospek atau beberapa kontak dari satu akun untuk menghadiri demonstrasi audio dan video. Ajak prospek berinteraksi secara real-time melalui obrolan, jajak pendapat, pertanyaan, dan bahkan merekam sesi untuk digunakan kemudian.

Pelajari selengkapnya
Konteks Komunikasi

Ketahui keseluruhan kisah dengan konteks dari setiap interaksi 

Apakah itu email, panggilan, atau obrolan online—setiap interaksi membawa informasi yang penting untuk percakapan berikutnya. Semua data yang penting untuk melakukan penjualan Anda disimpan dalam rekaman kontak, sehingga Anda dapat melanjutkan dari percakapan terakhir, meskipun itu sudah lama. Anda juga dapat menggunakan Filter Lanjutan untuk menyaring kontak berdasarkan percakapan Anda, misalnya kontak yang baru saja mengirimkan email kepada Anda, atau obrolan yang Anda lewatkan.

Dapatkan konteks penjualan dari semua sumber komunikasi
Kolaborasi Tim

Kolaborasi penjualan untuk tim Anda 

Zoho CRM penuh dengan alat untuk menjaga agar kolaborasi tim terus berlangsung, dan terus menghasilkan penjualan. Buat grup, tandai perwakilan penjualan lain, bagikan pembaruan status, kelola proyek bersama-sama, atau sekadar berikan catatan yang berguna bagi rekan satu tim. Kini, tim Anda sungguh dapat bekerja dari mana saja. 

Pelajari selengkapnya
Notifikasi Real Time

Dapatkan Sinyal Penjualan dari semua interaksi Anda, secara real time

Sinyal Penjualan memastikan Anda terus melacak semua komunikasi pelanggan, termasuk percakapan dari aplikasi pihak ketiga, dengan mengirimkan pemberitahuan real time dalam linimasa yang teratur. Dapatkan sinyal setiap kali prospek/pelanggan berinteraksi dengan merek, dari membuka email, penyebutan di media sosial, hingga aktivitas dari integrasi, dan lainnya. Sesuaikan sinyal untuk memastikan Anda mendapatkan notifikasi yang penting bagi Anda. SalesSignals menjadi bagian penting dari komunikasi multi-saluran CRM.

Pelajari selengkapnya
Notifikasi penjualan real-time dari banyak saluran

Integrasikan dengan produk favorit Anda

Lihat semua Integrasi

Prospek untuk BookingLive berasal dari banyak sumber yang berbeda. Zoho CRM membantu kami memfilter prospek dengan mudah dan mencari kontak setiap hari. Tanpa Zoho, kami tidak dapat melacak pelanggan yang tertarik pada BookingLive

Matt KingSales Director, BookingLive
BERIKUTNYAAnalitik
Multi-saluran
  • Email
  • Telefoni
  • Media Sosial 
  • Obrolan Langsung
  • Formulir Web
  • Portal Layanan Mandiri
  • Konferensi Web
  • Konteks Komunikasi
  • Kolaborasi Tim
  • Notifikasi Real Time