Le forfait adapté à chaque étape de votre croissance

Des questions que vous pourriez vous poser avant de vous inscrire

• Que dois-je payer pour un forfait annuel ?

  Pour le forfait Débutant, 12 mois vous sont facturés. Cependant, avec les forfaits Élite et Premier, vous ne payez que 10 mois.

• Comment fonctionne la version d'évaluation ?

  Nous proposons une version d'évaluation de 15 jours, au cours de laquelle vous pourrez découvrir toutes les fonctionnalités de notre forfait Enterprise. Vous pouvez activer votre version d'évaluation gratuite dans l'application ou nous contacter à l'adresse support@zohospitrints.com si vous souhaitez bénéficier d'une version d'évaluation étendue.

• Dois-je fournir des informations de paiement à l'avance ?

  Absolument pas. Lors de votre inscription à Zoho Sprints, nous ne vous demandons aucune information bancaire. Vous commencez par bénéficier du forfait gratuit. Vous pouvez ensuite choisir de conserver ce forfait ou opter, à tout moment, pour un forfait supérieur.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal ou par virement bancaire pour les abonnements annuels. Pour plus de détails, contactez sales@zohocorp.com.

• Puis-je passer à un forfait supérieur ou revenir à un forfait inférieur à tout moment ?

  Bien sûr. Zoho Sprints est un service avec paiement à l'usage qui vous permet de passer à un forfait supérieur ou de revenir à un forfait inférieur à tout moment, à condition d'être le responsable d'équipe. Consultez la politique de remboursement.

• Que se passe-t-il si je reviens à un forfait inférieur ?

  Lorsque vous passez d'un forfait payant supérieur à un forfait payant inférieur, les fonctionnalités exclusives du forfait supérieur ne sont plus disponibles. Vous ne perdez pas vos données, vous n'y avez simplement plus accès. Vous pourrez continuer de les utiliser en passant à nouveau au forfait supérieur. Lorsque vous passez à un forfait gratuit, vous avez accès à deux projets avec des fonctionnalités limitées.

• Dois-je signer un contrat à long terme ?

  Non. Nos licences ne sont pas contractuelles. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. Aucun engagement ne vous retient !

• Mes données sont-elles sécurisées ?

  Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données. Nos installations sont protégées par un système de sécurité sophistiqué actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et modules avancés de détection des incendies, des inondations et des vols. Notre système de sécurité réseau performant utilise les toutes dernières technologies de chiffrement et de détection/prévention des intrusions.

• Quelles normes de sécurité, de conformité et de protection des données prenez-vous en charge ?

  Zoho Sprints applique des normes de sécurité et de confidentialité de niveau professionnel. Nous respectons des normes de conformité reconnues à l'échelle mondiale pour protéger vos données à chaque niveau, notamment ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, SOC 2 Type II, HIPAA, l'auto-évaluation CSA STAR, l'Esquema Nacional de Seguridad (ENS) ainsi que les réglementations sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA.

• J'utilise le forfait gratuit. Puis-je obtenir une assistance produit ?

  Oui. Même avec le forfait gratuit, vous bénéficiez d'une assistance par e-mail 24 h/24 et 5 j/7 pour bien démarrer et rester sur la bonne voie. L'assistance par tchat est réservée aux forfaits payants, mais notre équipe d'assistance reste disponible à tout moment par e-mail.