Voici pourquoi Zoho SalesIQ est la meilleure solution pour votre startup
Configuration facile et interface utilisateur intuitive
Des fonctionnalités intelligentes au meilleur prix
Fonctionne en synchronisation avec votre pile technologique
Comprendre le comportement en ligne des visiteurs de votre site Web
Personnalisez vos offres et modifiez votre façon d'interagir avec vos clients à l'aide d'informations telles que le trafic de votre site Web, l'empreinte des visiteurs, le temps passé sur certaines pages et les actions de page. Émerveillez les visiteurs réguliers avec des messages personnalisés basés sur toutes leurs interactions avec votre site Web.
Hiérarchisez les prospects les plus prometteurs avec la notation des leads
Avec des ressources et un personnel limités, il est impératif que vous vous concentriez sur des objectifs de valeur élevée afin de tirer le meilleur parti de ce que vous avez. Zoho SalesIQ évalue vos leads en fonction de vos critères de valeur, afin que vous sachiez qui privilégier.
Gagnez la confiance de vos prospects grâce à la conversation en direct riche en fonctionnalités
En tant que startup, vous êtes le petit nouveau sur le marché, il est donc absolument nécessaire de gagner la confiance des prospects. L'ajout d'une fonction de conversation en direct à votre site Web et à votre application mobile permet aux prospects de vous joindre facilement et vous permet d'interagir activement avec ceux qui, autrement, n'auraient peut-être pas pu dépasser le stade de la visite occasionnelle.
Il est accompagné d'une fonction de note vocale et d'appel audio avec des fonctionnalités de partage d'écran de note vocale qui facilitent la communication
Démarquez-vous grâce à votre engagement dans les applications mobiles
Faites de votre application mobile plus qu'un simple élément de votre liste de contrôle. Prenez une longueur d'avance et répondez aux besoins de vos utilisateurs d'applications mobiles dès qu'ils en ont besoin en ajoutant Zoho SalesIQ à votre application mobile avec notre SDK mobile, Mobilisten.
Configurez une bibliothèque de ressources
Aidez votre robot alimentée par l'IA et mettez en place un libre-service pour les clients grâce à une bibliothèque de réponses aux questions fréquentes. Et ce n'est pas tout ! Les requêtes qui ne sont pas traitées dans votre bibliothèque de FAQ sont enregistrées et leur nombre d'occurrences est répertorié afin que vous puissiez garder vos ressources à jour.
Articles
Ajoutez des documents d'aide détaillés disponibles dans la fenêtre de conversation afin que les clients puissent rechercher les réponses aux sujets sur lesquels ils ont besoin d'informations. Vous pouvez ainsi traiter des requêtes plus uniques et plus spécifiques.
FAQ
Ajoutez des réponses courtes aux questions fréquentes que votre robot alimenté par Zia et vos agents peuvent utiliser pour répondre aux demandes des clients. Vous pouvez également lier les FAQ aux articles connexes qui seront affichés à côté.
Améliorez l'engagement de vos visiteurs grâce aux chatbots
Réduisez votre dépendance vis-à-vis des agents humains en laissant les chatbots gérer l'engagement et l'assistance client. Utilisez notre outil de création de robots avancé, Zobot, pour créer des chatbots personnalisés qui peuvent initier de bonnes conversations avec les prospects, les stimuler et gérer le service après-vente.
Robot sans code
Notre outil de création de robots sans code a été conçu en tenant compte de votre besoin en matière de logiciels simples à utiliser. Avec une interface utilisateur intuitive, il vous suffit de définir un flux et de saisir les réponses et les actions du robot.
Robot de réponse piloté par l'IA
Notre robot voleur de vedette utilise notre propre technologie d'IA Zia pour comprendre les questions des clients et y répondre à l'aide de vos FAQ et articles. Vous pouvez également ajouter des termes techniques et des discussions courtes pour le rendre plus humain.
Bloquez les spammeurs ciblant de nouvelles entreprises
Votre fenêtre de chat en direct vous connecte aux prospects et aux clients, mais il attire également les spammeurs désespérés cherchant à s'attaquer aux startups. Configurez une liste de termes souvent utilisés dans les conversations de spam, et toutes les conversations de robots qui les rencontrent seront automatiquement fermées.
Si un spammer parvient toujours à contourner la première étape, vous pouvez également bloquer manuellement leurs adresses IP.
Déclencheurs de conversation proactifs automatiques
Définissez des règles pour envoyer des messages proactifs et personnalisés aux leads prometteurs sur des pages importantes en fonction de leur score, de leur phase de leads, de leurs actions sur le site Web et bien plus encore. Attirez leur attention et faites le premier pas vers la conversion. Vous pouvez même envoyer des offres de remise pour renforcer la fidélité de vos clients.
Permettez aux clients d'accéder facilement aux conversations plus anciennes
Lorsque vous êtes une jeune startup, la commodité et la satisfaction du client sont primordiales. Avec Zoho SalesIQ, vous pouvez donner la possibilité aux clients d'afficher toutes les discussions qu'ils ont eues avec vous sous forme de conversations distinctes. Ils peuvent même continuer une discussion plus ancienne à partir de là où ils l'ont laissé.
Répondre aux clients plus rapidement que jamais
Offrez une assistance plus rapide aux prospects et aux clients grâce à ces fonctionnalités qui vous permettent de gagner du temps.
Réponses prédéfinies
Taper le même message à différents clients ne devrait pas être une habitude. Enregistrez vos salutations, vos questions et réponses courantes et affichez-les à l'aide d'un raccourci pendant les conversations.
Aperçu de saisie
Vous aimeriez être toujours prêt à répondre aux questions que l'on vous pose ? C'est exactement ce que l'aperçu de saisie vous permet de faire. Voyez ce que les clients tapent dans le champ de saisie en temps réel pour trouver des réponses plus rapidement.
Commencez avec une base de données de contacts organisée
Avec les contraintes qui accompagnent la gestion d'une nouvelle entreprise, qui a besoin d'une charge supplémentaire d'organisation des contacts ? Zoho SalesIQ classe vos visiteurs en tant que leads et contacts, ainsi que leur activité récente et leurs discussions passées en fonction de la disponibilité de leur adresse e-mail.
En savoir plus sur vos contacts professionnels
Notre enrichissement de profil par Zia organise vos contacts d'entreprise à l'échelle de la société, avec leur taille, leur emplacement, leur secteur d'activité, les profils de réseaux sociaux, la technologie que la société utilise déjà, et plus encore. Nous prenons également en charge Leadberry et ClearBit
Interagissez dans le monde entier grâce à la traduction de conversation
Les startups ne sont plus limitées par des barrières géographiques. Élargissez votre audience et faites plaisir à vos clients étrangers en répondant dans leur langue maternelle grâce à la traduction automatique de conversation.
Action rapide et widgets de données
Créez des widgets pour extraire tous les détails dont vous avez besoin sur un client de vos bases de données et affichez-les juste à côté de la conversation. Vous pouvez également effectuer des actions telles que la transmission de détails vers votre CRM ou la planification d'une réunion avec un prospect.
Optimisez les performances de votre équipe
Deux têtes valent mieux qu'une, et encore plus pour une nouvelle entreprise. Combinez l'expertise et les compétences de votre équipe pour parvenir à une synergie d'équipe.
Conversation et forum d'agent à agent
Zoho SalesIQ dispose d'une conversation interne qui permet aux agents de communiquer entre eux individuellement ou en groupe. Vous pouvez également faire des annonces à l'ensemble de l'équipe à l'aide du forum.
Transfert de conversation et conversation de groupe
Il n'est pas humainement possible que chaque membre de votre équipe connaisse parfaitement votre activité. Zoho SalesIQ permet aux agents de transférer des conversations ou d'inviter quelqu'un à participer à la discussion lorsqu'ils ont besoin d'aide.
Recueillez les commentaires de vos clients
Lorsque vous commencez, chaque expérience client peut vous faire connaître ou briser votre réputation. Utilisez les commentaires sur les conversations pour découvrir si vos clients ont apprécié leur interaction avec vous afin que vous puissiez constamment essayer de l'améliorer.
Branchez sans effort Zoho SalesIQ à votre pile technologique
Connectez vos logiciels CMS, votre marketing par e-mail, le support technique, l'analyse et le CRM à Zoho SalesIQ pour que toutes les parties de votre entreprise travaillent en tandem.
En savoir plus- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskDotmailer
Mesurez les bons indicateurs afin d'atteindre les objectifs mensuels
Suivez tous les indicateurs de votre site Web, l'engagement des prospects, les opérations d'assistance client et tirez des informations significatives de ces données grâce à notre intégration de Zoho Analytics. Effectuez ensuite les ajustements nécessaires pour atteindre vos objectifs mensuels.
