Assist
Aidez les étudiants à utiliser les applications et autres procédures d'inscription.
Conseiller
Fournissez des recommandations académiques en temps réel.
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Répondez immédiatement aux questions.
Automatiser l'engagement pour offrir une assistance 24 h/24 et 7 j/7
Les utilisateurs se connectent à n'importe quelle heure, vous risquez donc de perdre une grande partie du trafic de votre site Web lorsque votre bureau est fermé. Grâce à SalesIQ, vous pouvez configurer un déclencheur pour automatiser la collecte de données sur les étudiants aux heures où vous n'êtes pas en ligne. Ces données peuvent être automatiquement segmentées et stockées dans votre CRM pour y accéder facilement.
Personnaliser le contenu pour votre public cible
Analysez les données collectées par SalesIQ et envoyez des bannières personnalisées, des informations personnalisées sur les bourses d'études et des campagnes ciblées par e-mail à ceux qui répondent aux critères d'éligibilité que vous définissez. Automatisez la personnalisation pour atteindre efficacement un public cible grâce aux chatbots.
Communiquer personnellement avec les élèves en temps réel
Parlez aux étudiants et proposez des cours adaptés à leurs intérêts et à leurs talents. Aidez les étudiants à prendre des décisions importantes via différents canaux.
Tchat en direct pour site Web
Permettez aux étudiants ou à leurs parents de poser des questions sur l'orientation scolaire ou l'admission grâce au tchat en direct sur votre site Web. Vous pouvez également communiquer avec eux directement par appel vocal depuis le widget de conversation.
Tchat sur application mobile
Mettez en place des applications mobiles d'assistance aux étudiants et aux parents par tchat dans l'application pour leur permettre de vous contacter afin d'obtenir de l'aide concernant le matériel de cours, les demandes de bourses, le paiement des frais, etc., à l'aide de notre SDK mobile : Mobilisten.
Canaux de messagerie instantanée
Faites passer votre assistance aux étudiants et aux parents au niveau supérieur en connectant les comptes de messagerie instantanée de votre institut à Zoho SalesIQ. Permettez-leur de vous contacter à partir de leurs canaux de messagerie préférés, et répondez-leur tous depuis un seul endroit.
Acheminer les demandes de renseignements vers l'assistant idéal
Configurez le routage des visiteurs et des discussions dans SalesIQ pour rediriger automatiquement le trafic entrant vers l'agent de votre équipe le mieux adapté à la situation. Par exemple, les étudiants potentiels peuvent être dirigés vers les agents de votre département d'administration pour des questions générales, tandis que les étudiants connectés à votre portail peuvent être dirigés vers la personne responsable de leur cours respectif sans avoir besoin d'un intermédiaire.
Afficher des informations exclusives sur les initiés aux personnes qui font partie du portail
Personnalisez vos FAQ intégrées au tchat, articles et autres informations depuis le module Ressources de SalesIQ pour révéler des scoops ou des aperçus exclusifs aux personnes connectées à votre portail. Vous pouvez également ajouter et afficher les FAQ et les articles généraux aux visiteurs du site Web, tout en réservant les articles exclusifs aux membres de votre institution.
