Mises en page et champs
Utilisez des champs personnalisés pour créer des mises en page personnalisées pour les projets, les tâches et les problèmes en fonction des différentes exigences du projet. Ces champs vous aident à saisir les informations appropriées ; il peut s'agir de lignes, de listes de sélection, de champs multi-utilisateurs, de champs à sélection multiple, de dates, de numéros, d'e-mails, de numéros de téléphone ou d'URL.
Contrats de niveau de service (SLA)
Soutenez vos clients plus efficacement en établissant une procédure de remontée d'incidents qui permette de suivre les problèmes de près et de les résoudre dans les délais. Définissez les critères selon lesquels un problème doit être remonté, créez différents niveaux de remontée et alertez les bonnes personnes au bon moment.
Modèles
Des projets similaires qui suivent la même liste de tâches ? Créez des modèles personnalisés pour ces projets, listes de tâches et tâches, au lieu de recréer des tâches et des plannings de projet en partant de zéro. Créez un modèle commun pour des projets similaires ou copiez-le à partir d'un projet existant pour le réutiliser si nécessaire.
Workflows
Aidez votre équipe à mieux comprendre la progression de vos problèmes grâce à des workflows personnalisés. Les workflows définissent le statut suivant qu'un problème peut atteindre. Personnalisez les statuts et les workflows en modifiant ceux qui existent ou en en créant de nouveaux.
Pourquoi la personnalisation est-elle importante ?
Des projets personnalisés
Il n'existe pas de solution générique qui réponde à tous les besoins. Chaque entreprise a des exigences uniques et a besoin d'un outil de gestion de projet flexible pour répondre à ces besoins. Utilisez des champs, des vues et des modèles personnalisés pour collecter les informations appropriées, obtenir des rapports plus précis et maintenir tout le monde mieux informé.
Des employés informés
Les champs et les workflows personnalisés fournissent non seulement un enregistrement plus précis des informations, mais ils permettent également aux employés d'être mieux informés des projets en cours, même s'ils n'y participent pas directement. Par ailleurs, plus vous avez d'informations, moins il y a de place pour l'erreur, ce qui se traduit en fin de compte par un meilleur taux de réussite des projets.
Une meilleure satisfaction client
Si les clients ont accès à la quantité adéquate d'informations, ils peuvent mieux comprendre la progression exacte du projet et le statut d'un problème spécifique, sans avoir à attendre de recevoir des informations hebdomadaires. La transparence et la remontée rapide contribuent largement à gagner la confiance des clients.
Productivité accrue
Les fonctionnalités telles que les modèles et les workflows personnalisés sont conçues pour aider les équipes à en faire plus en moins de temps. Réduisez le temps passé sur les opérations répétitives et banales en automatisant vos tâches à l'aide de personnalisations pour pouvoir consacrer plus d'heures à l'accomplissement d'activités épanouissantes et créatives.