La vente se base sur des considérations sociales, que votre système CRM doit prendre en compte.

Exploitez le potentiel des réseaux sociaux dans vos processus de vente pour développer la notoriété de votre marque, établir des relations client plus solides et conclure vos transactions plus rapidement.

Plusieurs profils. Une seule marque.

Si votre organisation possède des profils de réseaux sociaux sur Facebook et Twitter pour des produits ou services individuels, Zoho CRM facilite leur gestion en liant les profils à une marque. Grâce à une intégration plus étroite avec Zoho Social, Zoho CRM synchronise sans problème tous les profils et paramètres de votre marque en temps réel. Passez moins de temps à configurer le système et plus de temps à conclure des transactions.

Connectez. Engager. Vendez.

Gérez toutes vos conversations sur les réseaux sociaux avec vos prospects en temps réel via Facebook et Twitter. Du partage de contenu à la conclusion de transactions, effectuez toutes vos tâches à partir de l'onglet Social (Réseaux sociaux) dans Zoho CRM.

Concentrez votre attention sur les personnes et conversations importantes.

Le tableau de bord des réseaux sociaux vous permet de vous concentrer sur les conversations essentielles pour votre entreprise sur les réseaux sociaux. Suivez les publications et les conversations de vos leads, contacts ou clients potentiels et gardez une longueur d'avance.

Ajoutez des prospects et contacts depuis les réseaux sociaux.

Ajoutez manuellement des leads à partir de l'onglet Social (Réseaux sociaux), ou automatisez la génération de leads. Configurez des déclencheurs pour ajouter automatiquement des leads et des contacts depuis les réseaux sociaux en fonction de la nature de l'interaction avec les clients. Affectez automatiquement des leads et des contacts à vos commerciaux avec des règles d'affectation, des tâches et des rappels.

Créez vos propres flux d'écoute.

Suivez ce que vos prospects et concurrents disent de votre marque sur Twitter grâce au suivi de mots-clés dans l'onglet Monitor (Surveiller). 

Incluez des composantes sociales à vos interactions commerciales.

Obtenez des mises à jour en direct de vos prospects pour identifier ce qui est important pour eux et trouver le moment opportun pour prendre contact. 

N'oubliez jamais le contexte CRM dans vos interactions.

Une fois qu'un contact a été ajouté dans Zoho CRM, accédez à ses informations, à l'historique de ses transactions et à ses activités dans l'onglet Social (Réseaux sociaux). Affichez les dernières conversations entre votre entreprise et vos contacts sur les réseaux sociaux. Grâce à des informations en temps réel, toutes vos réponses à des tweets et à des publications se baseront sur le contexte commercial approprié.

N'oubliez jamais le contexte CRM dans vos interactions.

Une fois qu'un contact a été ajouté dans Zoho CRM, accédez à ses informations, à l'historique de ses transactions et à ses activités dans l'onglet Social (Réseaux sociaux). Affichez les dernières conversations entre votre entreprise et vos contacts sur les réseaux sociaux. Grâce à des informations à jour, toutes vos réponses à des tweets et à des publications se baseront sur le contexte approprié.