La vente se base sur des considérations sociales, que votre système CRM doit prendre en compte.

Exploitez le potentiel des réseaux sociaux dans vos processus de vente, afin d'établir des relations plus solides et de conclure vos transactions plus rapidement.

Interagissez, discutez et vendez davantage.

Gérez toutes vos conversations sociales sur Google+, Facebook et Twitter. Répondez en temps réel aux messages de vos prospects et leads dès leur publication. Partagez du contenu, engagez le dialogue et concluez des transactions, directement dans l'onglet Social (Réseaux sociaux).

Concentrez votre attention sur les personnes et conversations importantes.

Le tableau de bord de l'onglet Social (Réseaux sociaux) vous permet de vous concentrer sur les conversations essentielles pour votre entreprise sur les réseaux sociaux. L'onglet Social (Réseaux sociaux) vous avertit de toute publication de vos leads, prospects et clients sur les réseaux sociaux et procède automatiquement à leur segmentation.

 

Concentrez votre attention sur les personnes et conversations importantes.

Débusquez des prospects et des leads.

Restez à l'affût de ce qui se dit sur vous ou vos concurrents à l'aide du suivi de mots-clés. Ajoutez manuellement des leads à partir de l'onglet Social, ou automatisez la génération de leads. Configurez des déclencheurs pour ajouter automatiquement des leads et des contacts depuis les médias sociaux en fonction de la nature de l'interaction avec les clients.

Créez vos propres flux d'écoute.

Suivez des groupes et des personnes spécifiques en créant des colonnes personnalisées pour filtrer le contenu pertinent pour votre entreprise.

Un filtre pour trier vos transactions.

Filtrez la colonne des transactions pour vous concentrer sur celles qui ont été créées ou dont la conclusion est prévue ce mois-ci, ou focalisez-vous sur les nouvelles affaires. En alternant entre ces vues, vous pouvez afficher les notifications et mises à jour en direct provenant des personnes actuellement importantes pour votre entreprise.

Basculez entre les fonctions Pings et Flux.

À l'aide de la fonction Flux, obtenez des mises à jour en temps réel sur les activités de vos contacts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser la fonction Pings pour recevoir des notifications lorsque vos contacts mentionnent ou identifient vos comptes et vos pages sur les réseaux sociaux.

Incluez des composantes sociales à vos interactions commerciales.

Obtenez des mises à jour en direct de vos prospects pour identifier ce qui est important et trouver le moment opportun pour prendre contact. En intégrant du contexte social à vos interactions commerciales, vous pouvez entretenir vos relations avec vos prospects et conclure des transactions plus rapidement.

N'oubliez jamais le contexte CRM dans vos interactions.

Une fois qu'un contact a été ajouté dans Zoho CRM, accédez à ses informations, à l'historique de ses transactions et à ses activités dans l'onglet Social (Réseaux sociaux). Affichez les dernières conversations entre votre entreprise et vos contacts sur les réseaux sociaux. Grâce à des informations à jour, toutes vos réponses à des tweets et à des publications se baseront sur le contexte approprié.