La vente se base sur des considérations sociales, que votre système CRM doit prendre en compte.

Exploitez le potentiel des réseaux sociaux dans vos processus de vente pour développer la notoriété de votre marque, établir des relations client plus solides et conclure vos transactions plus rapidement.

Plusieurs profils. Une seule marque.

Si votre organisation possède des profils de réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google+ pour des produits ou services individuels, Zoho CRM facilite leur gestion en ajoutant les profils sous une Marque. Grâce à une intégration plus étroite à Zoho Social, Zoho CRM synchronise tous vos profils et paramètres de marque en temps réel et de manière transparente. Configurez le système plus rapidement et consacrez plus de temps à conclure des affaires.

Connectez. Engagez. Vendez.

Gérez toutes vos conversations avec vos prospects en temps réel sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google+. Partagez du contenu, réalisez des ventes et bien plus encore sans le moindre accroc grâce à l'onglet social (Réseaux sociaux) de Zoho CRM.

Concentrez votre attention sur les personnes et conversations importantes.

Votre tableau de bord des réseaux sociaux vous permet de vous concentrer sur les conversations de réseaux sociaux qui compte pour votre entreprise. Suivez les publications et les conversations de vos prospects, contacts et potentiels futurs clients, et gardez toujours une longueur d'avance.

Ajoutez des prospects et contacts depuis les réseaux sociaux.

Ajoutez manuellement des prospects depuis l'onglet Social (Réseaux sociaux) ou générez-les automatiquement. Définissez des déclencheurs pour ajouter automatiquement des prospects et des contacts depuis les réseaux sociaux en fonction du type d'interaction client. Attribuez automatiquement les prospects et contacts à vos représentants commerciaux grâce à des règles d'attribution, des tâches et des rappels.

Créez vos propres flux d'écoute.

Suivez les conversations de vos prospects et concurrents au sujet de votre marque sur Twitter avec le suivi par mot-clé dans l'onglet Monitor (Surveiller).

Incluez des composantes sociales à vos interactions commerciales.

Obtenez des mises à jour en direct de vos prospects pour identifier ce qui est important pour eux et trouver le moment opportun pour prendre contact. 

N'oubliez jamais le contexte CRM dans vos interactions.

Une fois qu'un contact a été ajouté dans Zoho CRM, accédez à ses informations, à l'historique de ses transactions et à ses activités dans l'onglet Social (Réseaux sociaux). Affichez les dernières conversations entre votre entreprise et vos contacts sur les réseaux sociaux. Grâce à des informations en temps réel, toutes vos réponses à des tweets et à des publications se baseront sur le contexte de vente approprié.

N'oubliez jamais le contexte CRM dans vos interactions.

Une fois qu'un contact a été ajouté dans Zoho CRM, accédez à ses informations, à l'historique de ses transactions et à ses activités dans l'onglet Social (Réseaux sociaux). Affichez les dernières conversations entre votre entreprise et vos contacts sur les réseaux sociaux. Grâce à des informations à jour, toutes vos réponses à des tweets et à des publications se baseront sur le contexte approprié.