« Avant d'adopter Zoho Creator, nous travaillions beaucoup manuellement : e-mails, fichiers Excel, documents Word. Tout était stocké dans des milliers de documents et à un moment donné, ils sont devenus impossibles à traiter. Maintenant, toutes nos informations sont informatisées dans une seule application, et une simple recherche nous permet de trouver celles dont nous avons besoin.

Francisco Moreno, Fondateur, Turista

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Un logiciel innovant permettant de simplifier la gestion des opérations commerciales

Prendre soin de vos employés

Unifiez vos efforts en termes de ressources humaines, de la gestion du personnel à l'embauche et à l'intégration de nouvelles recrues. Gérez une base de données complète de vos employés, incluant leur état de présence et leur niveau hiérarchique, et traitez même les approbations de vacances, le tout dans un seul et même endroit.

Suivi des ventes

Disposez d'un point d'accès unique pour toutes les opérations liées à votre système de points de vente. Gérez les informations concernant les fournisseurs, effectuez les bons de commande et les paiements, mettez à jour votre stock et soyez au courant du cycle de vie complet de vos commandes.

Faire bon usage des fonds

Établissez des communications et automatisez les tâches de messagerie pour réduire la charge de travail individuelle. Vous pouvez même améliorer votre efficacité budgétaire en regroupant les contacts professionnels, les approbations et les informations financières sous un seul processus.

Soutenir vos héros

Intégrez vos systèmes de service client et améliorez les taux de réponse. Attribuez automatiquement des tickets en fonction de la disponibilité des représentants, mettez à jour le statut des tâches et convertissez les plaintes sur les réseaux sociaux en problèmes d'assistance. Vous pouvez même évaluer les notes de chaque représentant et créer des rapports complets.

Passer à Zoho Creator est simple

Notre plateforme de gestion des opérations peut aider votre équipe selon plusieurs scénarios :

Systèmes papier

Si votre équipe dépend d'un système papier, vous pouvez facilement reproduire une application Creator pour gérer les mêmes processus à l'aide de notre outil de création de formulaires par glisser-déposer. Pour ce faire, vous n'aurez pas besoin de l'expérience d'un développeur.

Systèmes de feuilles de calcul

Si votre équipe utilise énormément de feuilles de calcul et qu'il est difficile de collecter et de rassembler ces données au sein d'une version unifiée, Zoho Creator vous permet de convertir vos feuilles de calcul en applications en quelques minutes.

Systèmes traditionnels

Si le service informatique met des semaines ou des mois pour créer une application basée sur un projet ou un simple formulaire pour votre équipe, Creator vous donne la possibilité de le faire vous-même. Et, pas d'inquiétude, très peu de connaissances techniques sont nécessaires pour créer ou modifier des applications Creator.

De grandes marques utilisent notre plateforme.

Commencez dès maintenant à utiliser votre logiciel personnalisé de gestion des opérations.

Obtenez Zoho Creator dès aujourd'hui

Questions fréquentes

En quoi consiste la gestion des opérations ?

La gestion des opérations était au départ un domaine de la gestion d'entreprise qui portait sur la planification, la conception et le contrôle du processus de production, principalement dans les entreprises de fabrication. Avec l'apparition de nombreux autres types de secteurs, elle a évolué pour impliquer désormais beaucoup plus d'opérations.

Que recouvre la gestion des opérations ?

La gestion des opérations implique tous les aspects de l'entreprise qui contribuent à son fonctionnement quotidien. Cela inclut :

  • la gestion des finances ;
  • la conception et gestion des processus internes ;
  • la réponse aux attentes des clients et la capacité à les dépasser ;
  • la capacité à trouver de meilleures façons de gérer l'entreprise.

Quelle est la fonction de la gestion des opérations ?

Les quatre principales fonctions du processus de gestion des opérations sont :

  • la planification des différents processus nécessaires au fonctionnement de l'entreprise ;
  • l'organisation des différentes structures et sous-processus ;
  • l'autorisation des personnes responsables de la gestion de ces services et processus ;
  • la surveillance et le contrôle de tous les processus pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.