Les feuilles de calcul ont toujours été populaires. Au début des années 80, les tableurs ont aidé les entreprises à remplacer le stylo et le papier au profit d'un système de gestion des données sophistiqué (pour l'époque). Depuis, force est d'admettre que c'est resté un produit de base pour bon nombre d'entreprises, celles-ci l'utilisant pour leur comptabilité, pour la gestion des clients ou encore pour les commandes de repas.

une transition en douceur

Ceci étant, bien que faciles d'utilisation, les feuilles de calcul ne constituent pas une solution tout-en-un. S'agissant de gestion de la relation client au sein de votre petite entreprise, les feuilles de calcul peuvent nuire à la productivité de votre équipe de différentes façons. Vous avez besoin de créer à partir de vos données des informations exploitables qu'une feuille de calcul seule ne peut pas offrir. Vous avez besoin que votre équipe puisse conclure davantage de transactions, sans pour autant devoir saisir davantage de données. Pour augmenter vos chances de conclure une transaction, vous devez être au fait de toutes les interactions antérieures avec un client, sans avoir à fouiller pour les retrouver. Et aucune feuille de calcul ne permet d'accomplir toutes ces tâches.

Dans quelle mesure les feuilles de calcul entravent-elles
la productivité de votre équipe ?

Aucune visibilité sur les conversions de leads en ventes

Il est difficile pour les commerciaux d'avoir une idée précise du nombre de transactions qu'ils traitent à un moment donné, et de la position de celles-ci dans le pipeline. Sans informations en temps réel et représentations visuelles de votre pipeline de ventes, des contrats risquent de vous échapper.

Mauvaise organisation des données

Certes, les feuilles de calcul peuvent stocker des données, mais celles-ci ne sont que très peu organisées. Il est impossible d'établir une hiérarchie relationnelle des enregistrements au sein de votre système, ce qui complique et ralentit l'accès aux informations.

Prévention des doublons d'enregistrements impossible

Si vous envoyez deux e-mails identiques à un même client ou l'appelez à deux reprises, votre réputation sera entachée. En outre, si vous décidez de vous en tenir aux feuilles de calcul, vous générerez une quantité importante de doublons.

Davantage de saisie manuelle de données

Avec les feuilles de calcul, la saisie manuelle des enregistrements pose un problème majeur. Il vous arrivera inévitablement de devoir modifier en bloc un ensemble d'enregistrements (en ajoutant une balise ou en mettant un champ à jour, par exemple), ce qui est tout bonnement impossible avec une feuille de calcul.

Sécurité

À l'ère du RGPD et de la culture d'entreprise axée sur la confidentialité, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser des données clients cruciales au sein de feuilles de calcul qui peuvent être copiées et exportées à l'envi par toute personne y ayant accès.

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des feuilles de calcul à Bigin

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Raisons pour lesquelles les personnes ont renoncé aux feuilles de calcul

21.7%

Chute de productivité

25.5%

Mauvaise visibilité sur le pipeline

26.3%

Données sujettes aux erreurs

26.5%

Davantage de saisie manuelle de données
Source : sondage Twitter

Toutes ces statistiques tendent vers un même constat : les feuilles de calcul sont insuffisantes pour les petites entreprises qui souhaitent atteindre l'excellence. Ces entreprises méritent une meilleure solution pour mieux travailler.

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en matière de CRM

Bigin a été conçu dans le seul but d'affranchir les petites entreprises des feuilles de calcul fastidieuses et de leur fournir une solution suffisamment simple pour démarrer rapidement. Si votre équipe n'est pas encore prête pour adopter un système CRM complet, pas d'inquiétude : Bigin dispose de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour commencer avec la solution appropriée et migrer vers un système CRM complet à mesure que vous vous développez.

Bigin, l'équivalent d'une feuille de calcul pour le suivi des relations

Plusieurs pipelines,
mais pas plusieurs feuilles pour autant

Les petites entreprises ont besoin de visibilité sur l'ensemble de leurs transactions. Ce n'est pas en jonglant entre plusieurs feuilles pour afficher les informations de vos transactions que vous identifierez des opportunités. Grâce aux pipelines multiples de Bigin, vous pouvez segmenter vos différents processus, créer des étapes distinctes pour chaque pipeline en fonction de votre cycle de vente et suivre toutes les transactions à la perfection.

Communication instantanée, sans avoir à ouvrir une autre application

Avec une solution comme Bigin, vous n'avez pas besoin de composer avec plusieurs applications pour envoyer un e-mail, appeler un client ou tweeter votre réponse destinée à un prospect. Vous pouvez effectuer toutes ces opérations dans un même environnement, contrairement aux feuilles de calcul qui vous obligent à basculer entre plusieurs applications pour réaliser les activités de vente les plus élémentaires.

Oubliez les fonctions complexes. Visualisez les données avec des diagrammes rapides.

Les graphiques et les KPI (indicateurs clés de performance) faciles à créer de Bigin vous aident à générer des informations exploitables à partir de vos données. Ainsi, vous n'avez pas besoin de vous souvenir de fonctions complexes pour voir vos indicateurs de ventes avec une clarté optimale.

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Ce que disent les premiers utilisateurs

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Nous avons été tellement impressionnés par la « solution idéale » de Bigin pour les petites organisations que nous avons réuni dans Bigin toutes les informations sur nos clients et nos projets. C'est incroyable de voir un produit aussi abordable proposer des opérations comme la duplication des enregistrements, la personnalisation des champs spécifiques à nos processus, la création de tableaux de bord pour gérer les performances des e-mails et même la mise en relation des comptes Twitter de nos clients. Lire l'étude de cas complète

Je suis réellement impressionné par Bigin. Je cherchais un outil simple de gestion et d'automatisation des leads, et après de nombreux essais ces dernières années, j'ai enfin trouvé la bonne plateforme. Bigin a complètement transformé mon processus de vente, et je recommande régulièrement cette solution à mes contacts.

Je tiens à remercier sincèrement l'ensemble de l'équipe Bigin d'avoir développé cette excellente plateforme pour les PME qui souhaitent se débarrasser des feuilles de calcul Excel. Ma principale exigence était exactement la même, et Bigin a très largement dépassé mes attentes. Cette solution a augmenté la productivité globale de mon équipe commerciale, et j'ai déjà recommandé Bigin à des amis de différents secteurs.

J'ai trouvé Bigin extrêmement facile à maîtriser et à utiliser. Je redoutais que mes assistants mettent du temps pour maîtriser cette solution. Mais, à ma grande surprise, ils ont commencé à l'utiliser au maximum de ses capacités en seulement 2 semaines. Les applications mobiles et leur connectivité avec le serveur sont superbes et rapides.

Luison LassalaDirecteur général, Bedrock Success Consulting
Vikas KakkarFondateur et PDG, HireXP
Dhruvesh LakhaniFondateur et directeur, Investacc Insurance Brokers Pvt. Ltd.
Anant TikoneDirecteur général, Antech Micro systems Pvt ltd.
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