Logiciel de prise en main à distance vous permettant d'accéder à des ordinateurs où que vous soyez

Zoho Assist est un logiciel de prise en main à distance d'ordinateurs, qu'importe l'endroit où vous vous trouvez, depuis votre bureau. Vous pouvez lancer et planifier des sessions d'assistance et de dépannage à distance et résoudre les problèmes en toute simplicité.

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Prise en main à distance d'un ordinateur pour fournir une assistance - Zoho Assist

Logiciel de contrôle d'ordinateur à distance personnalisable

Personnalisez Zoho Assist, le logiciel de contrôle à distance des ordinateurs, en utilisant le logo, le nom, l'icône préférée, et l'URL de portail de votre entreprise. Vous pouvez également personnaliser des modèles d'e-mail, configurer des adresses e-mail et obtenir des rapports détaillés.

Établissement de connexions sécurisées de prise en main à distance des ordinateurs

Nous garantissons une protection à toute épreuve pour vos données, grâce à l'authentification à double facteur, l'authentification SSL, la notification de violation, le droit d'effacement et l'accès basé sur les rôles. Avec le logiciel de contrôle à distance Zoho Assist, vous pouvez même démarrer une session de contrôle à distance sans attendre que vos clients modifient leur configuration de proxy ou de pare-feu.

Intégration à tous les principaux logiciels de gestion des tickets

Zoho Assist étant intégré à tous les principaux logiciels de gestion des tickets, vous pouvez lancer des sessions d'assistance et de partage d'écran directement depuis votre ticket. Vous pouvez également configurer Zoho Sales IQ pour contrôler l'ordinateur de votre client à distance à partir de la console de conversation. Les contacts Google peuvent aussi être importés pour faciliter l'envoi d'invitations par e-mail.

Ces fonctionnalités peuvent s'avérer utiles lorsque vous prenez en main un ordinateur à distance:

 

Transfert de fichiers

La plupart des installations de logiciels, des dépannages et des correctifs sous Windows nécessitent un transfert de fichiers. Zoho Assist vous permet de transférer des fichiers d'une taille maximale de 2 Go vers l'ordinateur de votre client et inversement.

 

Conversation instantanée

Restez en contact avec votre client, tout en contrôlant à distance son ordinateur depuis notre fenêtre de conversation, plutôt que de recourir à des services de messagerie externes.

 

Ajout de plusieurs techniciens

Le dépannage de certains problèmes peut exiger l'intervention de plusieurs techniciens. Il est donc essentiel de disposer d'une application de contrôle à distance des ordinateurs qui permet aux techniciens de contrôler des ordinateurs à distance tout en travaillant à la résolution de leurs problèmes.

 

Enregistrer les sessions

Enregistrez l'écran du bureau à distance au cours d'une session pour consulter les sessions, créer des pistes d'audit complètes et les utiliser comme supports de formation.

 

Annotations

Guidez vos clients en utilisant l'option d'annotation pour marquer et mettre en évidence des éléments au cours d'une session de partage d'écran. Zoho Assist fournit un outil de dessin, un outil de texte, un outil de dessin rectangulaire, une gomme et une option d'effacement de l'écran.

 

Redémarrer et se reconnecter

Zoho Assist vous permet de redémarrer un ordinateur et d'obtenir le contrôle à distance de celui-ci sans que la session ne soit déconnectée. 

De grandes marques font confiance à notre logiciel de prise de contrôle à distance d'ordinateurs

  • Hitachi
  • Element
  • Metro Washington
  • Royal Haskoning
  • United Foundation
 

Questions fréquentes

  • 1. Comment puis-je prendre en main mon ordinateur à distance ?

    Vous pouvez contrôler un ordinateur à distance à partir d'un autre ordinateur ou appareil mobile avec le logiciel Zoho Assist. Grâce à Zoho Assist, vous pouvez prendre en main à distance les ordinateurs, mais aussi vous y connecter, les gérer, les diagnostiquer et les dépanner. Fournissez une assistance à distance et configurez les appareils Windows, Mac, iOS et Android pour un accès sans surveillance.

  • 2. Dans quelle mesure le logiciel prise en main d'ordinateurs à distance Zoho Assist est-il sécurisé ?

    Zoho Assist garantit une sécurité absolue. Toutes les transmissions s'effectuent conformément aux règles de sécurité du secteur, à l'aide des protocoles SSL/de chiffrement AES 256 bits. Zoho Assist fonctionne avec les paramètres de sécurité par le biais de connexions HTTPS/SSL sortantes. Il ne modifie en rien les paramètres de pare-feu, de proxy ou NAT lorsque vous essayez de contrôler des ordinateurs à distance.

  • 3. Zoho Assist est-il un logiciel de prise en main à distance gratuit ?

    Zoho Assist est gratuit pour un usage personnel. Avec un forfait gratuit, vous pouvez démarrer une session d'assistance à distance à la demande ou une session de partage d'écran, mais aussi configurer et connecter des appareils sans surveillance.

 
 
 
 
 
 

Logiciel de prise en main à distance gratuit : résolvez facilement les problèmes, sans tracas, sans encombrement

 
 
 
 
 
 
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