Comment contrôler à distance un ordinateur depuis n'importe quel endroit

Zoho Assist vous permet de prendre le contrôle d'ordinateurs à distance de n'importe où dans le monde, et ce, depuis votre bureau. Vous pouvez lancer et planifier des sessions d'assistance et de dépannage à distance et résoudre les problèmes en toute simplicité.

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Logiciel de contrôle d'ordinateurs à distance | Zoho Assist

Logiciel de contrôle d'ordinateur à distance personnalisable

Personnalisez Zoho Assist, le logiciel de contrôle à distance des ordinateurs, en utilisant le logo, le nom, l'icône préférée, et l'URL de portail de votre entreprise. Vous pouvez également personnaliser des modèles d'e-mail, configurer des adresses e-mail et obtenir des rapports détaillés.

Établissement de connexions sécurisées sur des ordinateurs à distance

Nous garantissons une protection à toute épreuve pour vos données, grâce à l'authentification à double facteur, l'authentification SSL, la notification de violation, le droit d'effacement et l'accès basé sur les rôles. Grâce au logiciel de contrôle d'ordinateurs à distance Zoho Assist, vous pouvez même démarrer une session de contrôle à distance sans attendre que vos clients modifient leur configuration de proxy ou de pare-feu.

Intégration à tous les principaux logiciels de gestion des tickets

Zoho Assist étant intégré à tous les principaux logiciels de gestion des tickets, vous pouvez lancer des sessions d'assistance et de partage d'écran directement depuis votre ticket. Vous pouvez également configurer Zoho Sales IQ pour contrôler l'ordinateur de votre client à distance à partir de la console de conversation. Les contacts Google peuvent aussi être importés pour faciliter l'envoi d'invitations par e-mail.

Principales fonctionnalités du logiciel de contrôle d'ordinateurs à distance

File transfer

La plupart des installations de logiciels, des dépannages et des correctifs sous Windows nécessitent un transfert de fichiers. Zoho Assist vous permet de transférer des fichiers d'une taille maximale de 2 Go vers l'ordinateur de votre client et inversement.

Conversation instantanée

Restez en contact avec votre client, tout en contrôlant à distance son ordinateur depuis notre fenêtre de conversation, plutôt que de recourir à des services de messagerie externes.

Ajout de plusieurs techniciens

Le dépannage de certains problèmes peut exiger l'intervention de plusieurs techniciens. Il est donc essentiel de disposer d'un logiciel de contrôle d'ordinateur à distance qui permet aux techniciens à la fois de contrôler des ordinateurs à distance et de travailler à la résolution de problèmes.

Enregistrez les sessions

Enregistrez l'écran du bureau à distance au cours d'une session pour la réexaminer ultérieurement, créer des pistes d'audit complètes et l'utiliser comme supports de formation avec un logiciel de contrôle à distance.

Annotations

Guidez vos clients en utilisant l'option d'annotation pour marquer et mettre en évidence des éléments au cours d'une session de partage d'écran. Zoho Assist fournit un outil de dessin, un outil de texte, un outil de dessin rectangulaire, une gomme et une option d'effacement de l'écran.

Redémarrage et reconnexion

Zoho Assist vous permet de redémarrer un ordinateur et d'obtenir le contrôle à distance de celui-ci sans que la session ne soit déconnectée.

Comment puis-je contrôler mon ordinateur à distance depuis mon téléphone ?

  • Étape 1 : Téléchargez l'application pour technicien Zoho Assist sur votre téléphone mobile.
  • Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Zoho Assist.
  • Étape 3 : Démarrez une session d'assistance à distance depuis votre téléphone et partagez les informations de la session avec l'utilisateur distant.
  • Étape 4 : L'utilisateur peut utiliser ces informations pour rejoindre la session depuis son système distant.

Configuration requise :

  • Android version 6.0 et ultérieures
  • IOS version 11.0 et ultérieures
configuration requise

Plateformes prises en charge :

  • Windows XP SP2 et versions ultérieures
  • Mac version 10.6 et ultérieures
  • Linux - Toutes les distributions
  • Chrome OS version 16.0 et ultérieures
plateformes prises en charge

De grandes marques font confiance à notre logiciel de contrôle d'ordinateur à distance

  • Hitachi
  • Element
  • Metro Washington
  • Royal Haskoning
  • United Foundation
Plus de clients

Questions fréquentes

1. Dans quelle mesure le logiciel de contrôle d'ordinateur à distance Zoho Assist est-il sécurisé ?

Zoho Assist garantit une sécurité absolue. Toutes les transmissions s'effectuent conformément aux règles de sécurité du secteur, à l'aide des protocoles SSL/de chiffrement AES 256 bits. Zoho Assist fonctionne avec les paramètres de sécurité par le biais de connexions HTTPS/SSL sortantes. Il ne modifie en rien les paramètres de pare-feu, de proxy ou NAT lorsque vous essayez de contrôler des ordinateurs à distance.

2. Zoho Assist offre-t-il un logiciel de contrôle à distance gratuit ?

Zoho Assist est gratuit pour un usage personnel. Avec un forfait gratuit, vous pouvez démarrer une session d'assistance à distance à la demande ou une session de partage d'écran, mais aussi configurer et connecter des appareils sans surveillance.

3. Comment puis-je contrôler mon ordinateur Windows 10/11 à distance ?

Pour contrôler à distance un ordinateur sous Windows 10/11, vous pouvez utiliser le logiciel de contrôle à distance Zoho Assist. Connectez-vous à votre compte Zoho Assist et lancez une session d'assistance à distance. Autorisez le client à rejoindre la session afin de pouvoir accéder à son système à distance et en prendre le contrôle.

Dépannez facilement grâce à notre logiciel de contrôle à distance !

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