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Preguntas frecuentes

  • ?En qué forma un plan de API es distinto a otros planes pagados?

    El plan API le brinda acceso a las funciones de Zoho Sign solo a través de API (automatización), mientras que nuestros otros planes pagados se ofrecen a los usuarios interesados en utilizar funciones directamente en las interfaces web y móviles de Zoho Sign.

  • ?Cómo funcionan las licencias de API?

    Debe comprar créditos de API de Zoho Sign en denominaciones de 100. Por ejemplo, a USD 0,5 por crédito, puede comprar un mínimo de 100 créditos que se agregarán a su cuenta por USD 50.

  • ?Qué debo hacer si deseo utilizar Zoho Sign con su interfaz integrada y también utilizar las API para la integración?

    Puede utilizar Zoho Sign con su interfaz integrada en las plataformas web y móviles, incluso con una licencia de solo API. Sin embargo, se seguirá cobrando según el uso, incluso para los documentos enviados para firmas mediante la interfaz. De manera alternativa, puede pagar un precio fijo y suscribirse a nuestra edición Empresarial, y comprar créditos de API como complementos según sus necesidades de uso de API. De esta manera, podrá acceder a Zoho Sign desde nuestras aplicaciones móviles y web, así como a través de la API.

  • ?Qué obtengo con un crédito?

    Cada vez que se crea una solicitud de firma de documento y se envía mediante API, se descuenta un crédito API de su cuenta. El consumo de créditos de API se limita estrictamente a enviar documentos para su firma. Otras acciones de API, como las llamadas de captura de información, las llamadas de actualización, las llamadas de gestión de cuentas y usuarios, no consumen ningún crédito API.

  • ?Tengo que pagar para probar la API?

    No. Puede registrarse a la cuenta de prueba, la cual ofrece todas las funciones, incluida la API. Cuando esté listo, puede comprar créditos adicionales según sus necesidades.

  • ?Cómo se me notificará cuando mis créditos estén por agotarse?

    Puede configurar alertas complementarias en la configuración de su cuenta para establecer límites de API bajos y extremadamente bajos. Recibirá un recordatorio mediante correo electrónico para comprar créditos de API adicionales cuando los créditos restantes en su cuenta se reduzcan a estos límites.

  • ?Por cuánto tiempo son válidos mis créditos?

    Sus créditos de API no tienen fecha de caducidad. Son válidos siempre que su cuenta tenga una licencia vigente de solo API o Empresarial.

  • ?Se ofrece soporte técnico especializado para la API?

    Sí. Ofrecemos un soporte técnico de API durante todo el día, de lunes a viernes, para los usuarios pagados y de prueba, excepto en días festivos.