Estas son las razones por las que Zoho SalesIQ es la mejor opción para su empresa emergente
Configuración sencilla e interfaz de usuario intuitiva
Funciones inteligentes al mejor precio
Trabaja en sincronía con su conjunto tecnológico
Comprenda el comportamiento en línea de los visitantes de su sitio web
Adapte sus ofertas y cambie la manera en que interactúa con los clientes mediante información que incluye el tráfico del sitio web, la actividad de los visitantes, el tiempo dedicado a ciertas páginas y las acciones en la página. Sorprenda a los visitantes recurrentes con mensajes personalizados basados en todas las interacciones con el sitio web.
Clasifique a los clientes potenciales importantes con la puntuación de clientes potenciales
Al contar con recursos y personal limitados, es imprescindible que se enfoque en objetivos de alto valor para que pueda aprovechar al máximo lo que tiene. Zoho SalesIQ califica a sus clientes potenciales de acuerdo con sus criterios de lo que constituye un cliente potencial valioso, de modo que sepa con quién fomentar una relación.
Gane la confianza de sus clientes potenciales con un chat en vivo repleto de funciones
Como empresa emergente, aún es un desconocido, por lo que ganar la confianza de los clientes potenciales es absolutamente necesario. Agregar chat en vivo a su sitio web y aplicación móvil significa que los clientes potenciales pueden comunicarse fácilmente con usted, además puede interactuar de manera activa con aquellos que, de lo contrario, no avanzarían más allá de una visita informal.
Incluye notas de voz y una llamada de audio con funciones de uso compartido de la pantalla de notas de voz que facilitan la comunicación
Marque una diferencia con la interacción de la aplicación móvil
Haga que la aplicación móvil sea más que solo un elemento en su lista de verificación. Obtenga una ventaja inicial y atienda a los usuarios de la aplicación móvil en el momento que lo necesiten agregando Zoho SalesIQ a su aplicación móvil con nuestro SDK para dispositivos móviles, Mobilisten.
Configure una biblioteca de recursos
Brinde apoyo a su bot de IA y habilite el autoservicio para el cliente con una biblioteca de respuestas para las preguntas frecuentes. ¡Eso no es todo! Las consultas que no se abordan en la biblioteca de preguntas frecuentes se registran y su recuento de incidencias se enumera para que pueda mantener sus recursos actualizados.
Artículos
Agregue documentación de ayuda detallada disponible dentro de la ventana de chat para que los clientes puedan buscar los temas sobre los que necesitan información. Esto lo deja libre para manejar consultas que son más únicas y específicas.
Preguntas frecuentes
Agregue respuestas cortas a las preguntas frecuentes de modo que su bot con tecnología Zia y los agentes pueden utilizarlas para responder las consultas de los clientes. También puede vincular las preguntas frecuentes a los artículos relacionados que se mostrarán al lado.
Aumente la interacción con los visitantes mediante chatbots
Reduzca la dependencia de agentes humanos y permita que los chatbots manejen la interacción básica con el cliente y la asistencia básica para el cliente. Utilice nuestro avanzado generador de bots, Zobot, para crear chatbots personalizados que pueden iniciar excelentes conversaciones con los clientes potenciales, incentivarlos y manejar el servicio de asistencia posterior a la venta.
Bot sin código
Nuestro generador de bot sin código se diseñó pensando en sus necesidades de un software fácil de usar. Gracias a una interfaz de usuario intuitiva, todo lo que debe hacer es definir un flujo y escribir las respuestas y acciones del bot.
Bot para respuesta con IA
Nuestro centro de atención: el bot de respuesta utiliza nuestra propia tecnología de IA, Zia, para comprender las consultas de los clientes y responderlas mediante el uso de las preguntas frecuentes y los artículos. También puede agregar términos comerciales y respuestas de conversaciones triviales para que parezca más humano.
Bloquee a los spammers que fijan como objetivo a nuevas empresas
Su ventana de chat en vivo lo conecta con clientes actuales y potenciales, pero también atrae a spammers que buscan aprovecharse de las empresas emergentes. Configure una lista de términos que se utilizan con frecuencia en chats de correo no deseado, y cualquier chat de bot que los detecte se cerrará automáticamente.
Si un spammer continúa siendo capaz de omitir la primera etapa, también puede bloquear manualmente su IP.
Automatice activadores proactivos de chat
Establezca reglas para enviar mensajes personalizados y proactivos a los clientes potenciales con probabilidad de conversión muy alta en páginas importantes según su puntuación, etapa en la que se encuentran, acciones en el sitio web y mucho más. Capte su atención y dé el primer paso a la conversión. Incluso puede enviar ofertas de descuento para aumentar la lealtad del cliente.
Brinde a los clientes acceso fácil a los chats más antiguos
Cuando se trata de una empresa emergente en etapa inicial, la comodidad y la satisfacción del cliente son lo más importante. Con Zoho SalesIQ, puede permitir que los clientes vean todos los chats anteriores con usted como conversaciones independientes. Incluso pueden continuar una conversación en un chat más antiguo desde donde la dejaron.
Responda a los clientes más rápido que nunca
Ofrezca asistencia más rápida a clientes actuales y potenciales con estas funciones que ahorran tiempo.
Respuestas prediseñadas
Escribir el mismo mensaje para diferentes clientes no tiene que ser algo habitual. Guarde saludos, respuestas comunes y preguntas, y llegue a ellos con un atajo en los chats.
Vista previa de mensajes
¿Le gustaría estar siempre preparado para todo lo que le pidan? La vista previa de mensajes le permite hacer exactamente eso. Vea lo que los clientes escriben en el campo de entrada en tiempo real para que pueda encontrar respuestas más rápido.
Comience con una base de datos de contactos organizada
Con las limitaciones que conlleva administrar una nueva empresa, ¿quién necesita la carga adicional de organizar los contactos? Zoho SalesIQ clasifica a los visitantes como clientes potenciales y contactos, junto con su actividad reciente y chats anteriores de acuerdo con la disponibilidad de su dirección de correo electrónico.
Obtenga más información de sus contactos comerciales
El enriquecimiento de nuestro perfil mediante Zia organiza sus contactos corporativos de la empresa junto con el tamaño de la empresa, la ubicación, la industria, los perfiles de redes sociales y la tecnología que la empresa ya utiliza y mucho más. También admitimos Leadberry y Clearbit
Interactúe de forma global con la traducción de chat
Las empresas emergentes ya no se encuentran limitadas por las barreras geográficas. Amplíe su alcance y deleite a los clientes extranjeros respondiendo en su idioma nativo con la traducción automática del chat.
Acciones rápidas y widgets de datos
Cree widgets para extraer todos los detalles que necesita sobre un cliente desde las bases de datos y muéstrelos directamente al lado del chat. También puede realizar acciones como enviar detalles a CRM o programar una reunión con un cliente potencial.
Aproveche su equipo al máximo
Dos cabezas piensan mejor que una, incluso más para un negocio en etapa inicial. Combine la experiencia y las habilidades de su equipo para lograr una sinergia de equipo.
Chat entre agentes y panel de mensajes
Zoho SalesIQ incluye un chat interno que permite a los agentes hablar entre sí de forma individual o grupal. También puede hacer anuncios a todo el equipo con el panel de mensajes.
Transferencia de chat y chat grupal
No es humanamente posible que todos en su equipo sean expertos en lo relacionado con su negocio. Zoho SalesIQ permite a los agentes transferir chats o invitar a alguien a unirse al chat cuando necesitan ayuda.
Recopile los comentarios del cliente
A medida que comienza, cada experiencia del cliente puede mejorar o empeorar su reputación. Utilice los comentarios del chat para averiguar el nivel de satisfacción de los clientes acerca de la interacción con usted, de modo que pueda trabajar constantemente para subir de nivel.
Conecte Zoho SalesIQ a su conjunto tecnológico sin esfuerzo
Conecte sus CMS, marketing por correo electrónico, servicio de asistencia, análisis y software de CRM a Zoho SalesIQ, de modo que todas las partes de su empresa trabajen en conjunto.
Más información- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailChimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
Mida las métricas correctas a fin de alcanzar los objetivos mensuales
Realice un seguimiento de todas las métricas de su sitio web, la interacción con los clientes potenciales y la operación de servicio de atención al cliente, y obtenga información significativa a partir de estos datos mediante la integración de Zoho Analytics. Luego, realice los ajustes necesarios para alcanzar sus objetivos mensuales.
