La configuración es rápida y sencilla

Puede configurar Zoho SalesIQ para su sitio web y comenzar en menos de un minuto. Simplemente copie el código de su widget de chat, agréguelo a su sitio web y prepárese para conectarse con sus clientes.

La configuración es rápida y sencilla  
 

Llegue a la audiencia adecuada

Con las funciones de seguimiento de visitantes de SalesIQ, puede filtrar y comunicarse fácilmente con clientes potenciales valiosos, conseguir más conversiones y cerrar acuerdos mejores.

 

Utilice bots para automatizar conversaciones

¿Todos sus agentes están ocupados? ¡No se preocupe! Interactúe proactivamente con los visitantes del sitio web sin importar la hora ni el día y ofrezca una mejor experiencia del cliente con nuestros chatbots Zobot y Bot IA automatizados.

 

Proporcione asistencia sin precedentes

Ofrezca asistencia de calidad y mejore la satisfacción del cliente. Dirija los chats automáticamente a representantes específicos, comparta artículos de su base de conocimientos y aborde con precisión las dificultades de sus clientes.

 

Sepa si va por buen camino

Monitoree el rendimiento de sus agentes y analice el comportamiento y la demografía de los visitantes con análisis e informes.

 

Identificar a los mejores clientes potenciales nunca ha sido tan fácil

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Comprenda y priorice a sus visitantes

Obtenga información sobre los visitantes que llegan a su sitio web para que pueda priorizarlos y no pasen desapercibidos nunca. Configure los criterios para clasificar a los visitantes entre clientes con potencialidad alta, media y baja, monitoree sus acciones cuando hagan clic en un chat o navegue por el sitio web y encuentre el momento adecuado para enviar un mensaje a fin de interactuar con ellos.

Comprenda y priorice a sus visitantes  
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Agrupe visitantes en contactos y empresas

Identifique clientes potenciales de manera eficaz según la información que proporcionan. Los visitantes se agruparán en Contactos cuando compartan sus detalles de contacto. Dos o más visitantes que accedan a su sitio web desde la misma organización se agruparán en Empresas. También puede filtrar empresas según sectores como educación, negocios, transporte y otros.

Agrupe visitantes en contactos y empresas  
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Impulse sus ventas a través de clientes potenciales calificados

Defina puntuaciones de clientes potenciales para los visitantes de SalesIQ a fin de ayudar a que su equipo de ventas ahorre tiempo y se comunique solo con clientes potenciales eficaces que tengan más posibilidades de convertirse. Las puntuaciones asignadas a una empresa completa constituyen un puntaje empresarial. Puede generar clientes potenciales e ingresar los datos en el software de CRM automáticamente según las puntuaciones.

Impulse sus ventas a través de clientes potenciales calificados
Impulse sus ventas a través de clientes potenciales calificados
Impulse sus ventas a través de clientes potenciales calificados
  
 

Bienvenido al mundo de las conversaciones automatizadas

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Zobot sin código a su entera disposición

Ahora, crear un chatbot es tan fácil como el abecedario. Construya su chatbot en nuestra plataforma sin código mediante flujos, proporcione un nombre único a su bot y configúrelo para ayudar a sus clientes en todo momento. Si el bot no puede interactuar con un cliente, puede configurarlo para traspasar el chat a un operador humano en cualquier momento de la conversación.

Zobot sin código a su entera disposición  
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Diseñe su Zobot en plataformas externas con IA

Para aquellos que aman programar y diseñar bots desde cero, estos se pueden construir y entrenar en plataformas externas con codificación de IA, como Watson Assistant, Azure Bot Service y Dialogflow. Además de las plataformas externas con IA, también puede construir bots con Zia Skills, nuestra plataforma interna con IA.

Diseñe su Zobot en plataformas externas con IA  
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Potencie Zobot con Webhooks

Si prefiere que su chatbot se integre en sus servidores internos mediante Webhooks, puede crear uno en Zoho SalesIQ. Cuando ocurran interacciones específicas con el bot, SalesIQ las comunicará como mensajes para activar Webhooks.

Potencie Zobot con Webhooks
Potencie Zobot con Webhooks
  
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Su experto en productos designado a tiempo completo

A la vez que Zobot tiene el control total de las ventas y la asistencia de su negocio, Answer Bot ofrece soluciones instantáneas a las consultas de sus clientes mediante el uso de sus recursos integrados. Interactúe con sus visitantes, y edúquelos, con el bot con IA, y otórgueles acceso directo a preguntas frecuentes y artículos de las preguntas publicadas, incluso cuando sus agentes estén ocupados o no estén disponibles.

Bots más inteligentes para conversaciones más perspicaces  
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Bots más inteligentes para conversaciones más perspicaces

Capacite a su bot con IA para entablar conversaciones más inteligentes con los visitantes. Combine paquetes de conversaciones triviales con frases y respuestas, y etiquételos con los respectivos bots para impulsar la interacción. También puede entrenar a su bot con términos comerciales que se utilizan comúnmente en su organización para que este identifique y responda con soluciones adecuadas.

Bots más inteligentes para conversaciones más perspicaces  

Logre que sus clientes se enamoren de su negocio

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Inicie interacciones con acciones personalizadas

Para captar la atención de los visitantes, configure activadores automatizados a fin de enviar mensajes personalizados cuando accedan a su sitio web. Puede configurar estos activadores para audiencias específicas según diversas condiciones, como su valor de CRM, el tipo de navegador, los detalles del visitante y mucho más.

Inicie interacciones con acciones personalizadas
Inicie interacciones con acciones personalizadas
  
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Asegúrese de que sus clientes reciban la mejor asistencia

Tenga interacciones directas con su cliente mediante la dirección automática de chats al departamento o los agentes adecuados. Para ofrecer soluciones rápidas cuando sea necesario, invite a otros agentes a unirse a un chat en curso o transfiera el chat a otro agente para que la interacción se realice sin complicaciones.

Asegúrese de que sus clientes reciban la mejor asistencia
Asegúrese de que sus clientes reciban la mejor asistencia
Asegúrese de que sus clientes reciban la mejor asistencia
  
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Vaya más allá de los mensajes para interactuar con sus clientes

Cuando los mensajes no cumplan el objetivo, realice una llamada. Resuelva los problemas en poco tiempo comunicándose con sus clientes a través de llamadas de audio durante chats. Comparta fácilmente su pantalla con sus clientes para realizar una demostración o solicite acceso remoto para tomar el control usted mismo.

Vaya más allá de los mensajes para interactuar con sus clientes  
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Ahorre tiempo de escritura con la base de conocimientos

Cree una base de conocimientos de artículos en SalesIQ y capacite a sus chatbots para que los compartan instantáneamente cuando sus clientes publiquen preguntas pertinentes. En preguntas frecuentes, agregue varias preguntas relacionadas para una sola respuesta y vincule artículos relacionados.

Ahorre tiempo de escritura con la base de conocimientos
Ahorre tiempo de escritura con la base de conocimientos
  
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Agregue preguntas sin responder a sus recursos

¿El visitante tiene una pregunta para la cual su chatbot no pudo encontrar una respuesta en las preguntas frecuentes? SalesIQ recopila estas consultas sin responder en la sección de preguntas menos frecuentes para que las vea más tarde. Luego, puede agregar respuestas adecuadas y moverlas a preguntas frecuentes o artículos.

preguntas sin responder a sus recursos
preguntas sin responder a sus recursos
  
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No permita que los diferentes idiomas lo detengan

Con la habilitación de la traducción en tiempo real, converse sin verse limitado por las barreras idiomáticas y permita que los mensajes del cliente se traduzcan inmediatamente a su idioma. Las respuestas del chat que envíe en su idioma también se traducirán al idioma del cliente.

No permita que los diferentes idiomas lo detengan
No permita que los diferentes idiomas lo detengan
  
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Otorgue un acceso fácil al historial de chat

Permita que sus clientes vean las conversaciones que tuvieron con sus agentes en su ventana de chat. Si es necesario, los clientes también pueden volver a abrir conversaciones antiguas y reanudar un chat desde allí.

Otorgue un acceso fácil al historial de chat
Otorgue un acceso fácil al historial de chat
  

Experimente interacciones con sus clientes sin interrupciones

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Identifique y combata el acoso cibernético

Ponga fin al abuso y bloquee a los visitantes que utilicen lenguaje obsceno. Cree bibliotecas de palabras desagradables utilizadas con frecuencia en diferentes idiomas y capacite a su bot para diferenciar y bloquear a tales visitantes. Los operadores también pueden bloquear manualmente las direcciones IP de visitantes en SalesIQ.

Identifique y combata el acoso cibernético  
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Supervise y monitoree chats

Supervise las interacciones de sus clientes y evalúe el desempeño de sus operadores mediante el monitoreo de sus chats. Puede supervisar los chats procedentes de una dirección IP, dirección de correo electrónico o chats específicos asignados a los operadores respectivos y hacerse cargo cuando sea necesario. Solo los administradores y supervisores pueden monitorear chats.

Supervise y monitoree chats  

Intégrelo en sus herramientas favoritas

Lleve el proceso al siguiente nivel. Integre Zoho SalesIQ en sus aplicaciones externas preferidas, incluidos CRM, Servicio de asistencia, Marketing por correo electrónico y Enriquecimiento de datos.

  •  

    Salesforce

  •  

    Zoho CRM

  •  

    Zoho Campaigns

  •  

    Mailchimp

  •  

    Campaign Monitor

  •  

    Get Response

  •  

    Clearbit

  •  

    Leadberry

Más integraciones

Impulse la interacción con sus clientes desde la aplicación móvil

¿Se pregunta cómo puede comunicarse con sus clientes desde la aplicación móvil? Nuestra herramienta de SalesIQ dentro de la aplicación, Mobilisten, tiene todo lo que necesita. Configure SalesIQ para su aplicación Android o iOS con esta herramienta SDK para dispositivos móviles y permita que sus clientes se conecten con usted con un solo toque.

Impulse la interacción con sus clientes desde la aplicación móvil
Impulse la interacción con sus clientes desde la aplicación móvil

Y mucho más…

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Potencie sus conversaciones con widgets

Obtenga toda la información que necesita cuando interactúe con sus clientes desde diversas fuentes mediante widgets. Configure widgets para los chats de sus clientes, vea datos desde su CRM o software de servicio de asistencia, revise su historial de compras, amplíe la asistencia y consiga mucho más desde el panel de widgets.

Potencie sus conversaciones con widgets  
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Sepa lo que piensan sus clientes

Para medir la satisfacción del cliente y tomar las medidas necesarias, analice los comentarios entregados por los clientes al final de cada conversación. Puede acceder a todos los comentarios registrados a través del widget de chat, así como exportarlos en formato de archivo.

Sepa lo que piensan sus clientes  
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Evalúe el desempeño con informes

Estudie y evalúe el comportamiento de los visitantes, el desempeño de los agentes y las estadísticas de seguimiento en vivo con informes detallados. Obtenga una descripción general de todo el rendimiento en el panel y reduzca las métricas a visitantes, operadores y seguimiento para realizar un análisis más profundo.

Evalúe el desempeño con informes  

¿Está listo para probar Zoho SalesIQ?

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