Assist
Ayude a los estudiantes con las solicitudes y otros procedimientos de registro.
Asesore
Ofrece recomendaciones académicas en tiempo real.
Responda
Responda las consultas de inmediato.
Automatice la interacción para ofrecer asistencia a toda hora
Las personas están en línea en todo momento, por lo que es posible que se pierda una gran parte del tráfico de su sitio web cuando su oficina está cerrada. Con SalesIQ, puede configurar un activador para automatizar la recopilación de datos de los estudiantes durante sus horas sin conexión. Estos datos se pueden segmentar y almacenar automáticamente en su CRM para facilitar el acceso.
Personalice el contenido para su público objetivo
Analice los datos que SalesIQ recopila y envíe banners e información de becas personalizados, junto con campañas por correo electrónico dirigidas, a quienes cumplan con los criterios de elegibilidad que usted defina. Automatice la personalización para llegar eficazmente a una audiencia objetivo con los chatbots.
Conéctese personalmente con estudiantes en tiempo real
Hable con estudiantes y sugiérales los cursos más aptos en función de sus intereses y talentos. Ayude a estudiantes con decisiones importantes a través de diferentes canales.
Chat en vivo del sitio web
Permita que los estudiantes o sus padres se comuniquen para recibir asesoramiento académico o preguntas relacionadas con la admisión a través del chat en vivo de su sitio web. También puede comunicarse con ellos directamente a través de una llamada de audio directamente desde el widget de chat.
Chat para aplicaciones móviles
Implemente servicio de asistencia por chat dentro de la aplicación en las aplicaciones móviles para estudiantes y padres a fin de permitirles comunicarse con usted para obtener ayuda con respecto a los materiales del curso, las postulaciones a becas, los pagos de aranceles y mucho más con nuestro SDK móvil, Mobilisten.
Canales de mensajería instantánea
Conecte las cuentas de mensajería instantánea de su instituto con Zoho SalesIQ para llevar la asistencia de sus estudiantes y padres al siguiente nivel. Permita que se comuniquen con usted desde sus canales de mensajería preferidos y respóndales desde un solo lugar.
Canalice las consultas hacia el asistente ideal
Configure la canalización de visitantes y chats en SalesIQ para redirigir automáticamente el tráfico entrante al agente de su equipo que mejor se adapte según la situación. Por ejemplo, se puede dirigir a los estudiantes potenciales a los agentes del departamento administrativo para consultas generales, mientras que los estudiantes que hayan iniciado sesión en su portal se pueden enviar a la persona a cargo de su curso respectivo sin necesidad de un intermediario.
Muestre información privilegiada exclusiva a las personas que formen parte del portal
Personalice las preguntas frecuentes, los artículos y otra información del chat en el módulo de recursos de SalesIQ para que revelen novedades o adelantos de información privilegiada solo a las personas que iniciaron sesión en el portal. También puede agregar y mostrar las preguntas frecuentes y los artículos generales a los visitantes del sitio web, y reservar los artículos exclusivos para las personas que forman parte de su institución.
