Ofrezca soporte a sus clientes con Zoho One

Zoho One ofrece a su equipo de soporte un conjunto completo de herramientas para las solicitudes de soporte de campo en todos los canales, resolver problemas rápidamente y mejorar la satisfacción del cliente.

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soporte

“Paso mucho tiempo en la sala de capacitación y no puedo parar a publicar algo porque estoy trabajando”.

Soporte a clientes en todos los canales

Cada cliente tiene una forma preferida de solicitar asistencia. Zoho One le ofrece las herramientas para asistir a los clientes a través de todos los canales y, al mismo tiempo, administrar cada solicitud desde un solo lugar.

Correo electrónico

Cree alias de soporte de correo electrónico para obtener una apariencia profesional.

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Teléfono

Conecte su servicio de asistencia con el sistema de su teléfono.

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Redes sociales

Convierta las publicaciones en redes sociales en tickets de soporte.

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Chat en vivo

Chatee con los clientes y visitantes del sitio web en línea.

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Autoservicio

Potencie a los clientes con recursos de soporte de autoservicio.

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Asistencia remota

Tome el control del escritorio de su cliente para resolver problemas de forma remota.

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Defina y mejore su proceso de soporte

Los buenos equipos de soporte son rápidos, útiles, amigables y constantes. Zoho One le ofrece herramientas que le permitirán crear procesos de soporte eficaces y repetibles para que su equipo los siga.

  • Automatización de procesos de soporte

    Defina y automatice su proceso de soporte con Blueprint.

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  • Inteligencia empresarial

    Realice un seguimiento de los tiempos de resolución de los tickets, la satisfacción del cliente y otros KPI.

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defina las ventas

Mejore la satisfacción del cliente

Los tiempos de respuesta y resolución rápidos son clave para una buena experiencia de soporte al cliente. Zoho One ofrece a los representantes de soporte las herramientas para responder más rápido y mantener a los clientes felices.

  • Inteligencia artificial

    Acelere los tiempos de respuesta y resolución con la inteligencia artificial.

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  • CRM

    Utilice los datos de ventas y compras para obtener experiencias de soporte superiores.

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  • Comunicación del equipo

    Chatee de forma individual y dentro de los canales a fin de encontrar respuestas para los clientes rápidamente.

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Vea qué más puede hacer con Zoho One