Preguntas frecuentes 

El hospedaje de correo electrónico en su dominio con Zoho es un sencillísimo proceso de cuatro pasos. 

1. Agregue y verifique el dominio
2. Habilite el hospedaje de correo
3. Agregue usuarios y cree buzones de correo
4. Cambie los registros de MX

Consulte aquí para obtener instrucciones detalladas. 

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Un dominio es un nombre único que se utiliza para identificar a las empresas u otras entidades en Internet. Por ejemplo, en www.zillumcorp.com, "zillumcorp.com" corresponde al nombre de dominio. Las direcciones de correo electrónico de quienes pertenezcan a esta organización tendrá "@zillumcorp.com" al final, en lugar de "@zoho.com" o "@gmail.com", las cuales corresponden a direcciones de correo electrónico personal y gratuito de Zoho y Google.

En caso de que esté buscando cambiar el proveedor de servicios de correo electrónico y obtener una migración sin problemas de ellos, puede optar por Zoho Mail como su proveedor de servicios de correo electrónico. Zoho ofrece herramientas personalizadas para la migración de correo electrónico, las cuales puede usar para moverlos desde su servidor actual a los servidores de Zoho a través de POP/IMAP.  También puede migrar los correos electrónicos guardados localmente como PST/EML a las cuentas de Zoho Mail. Consulte aquí para obtener información detallada acerca de las opciones de migración disponibles.

Los registros de MX son entradas especiales en los servidores DNS que designan los servidores de correo electrónico de destinatario para su dominio. Es como el código postal de los correos tradicionales que se utiliza para que las cartas lleguen al destino correcto.

Para recibir correos electrónicos en los servidores de Zoho, debe cambiar los registros de MX del domino después de la configuración para leer los valores del servidor de Zoho Mail que se proporcionan a continuación. 

Generalmente, los cambios de MX solo entran en vigor después de una hora aproximadamente. 

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Sí. Todos los usuarios pueden acceder a sus cuentas a través de POP/IMAP y Active Sync. No hay restricciones en cuanto a planes ni costos adicionales.

Puede haber varias razones por las que no recibe el correo. Asegúrese de que en sus registros de MX solo estén los siguientes dos registros. Si hay otros registros, bórrelos.

Compruebe si el hospedaje de correo está en estado habilitado.

Zoho Mail garantiza un 99,99 %* de tiempo de funcionamiento.

* Se excluyen los períodos de mantenimiento programado o los de emergencia.

Zoho Mail tiene una función denominada Grupos que brinda más características que las listas de distribución. Cuando crea un grupo, puede definir su nivel de acceso y sus parámetros de moderación. Cuando se envía un correo a la dirección de correo electrónico del grupo, todos sus integrantes recibirán el correo electrónico, sin que el remitente deba conocer las direcciones de cada destinatario. Adicionalmente, puede definir cuál de los integrantes puede responder al correo electrónico en nombre del grupo.

Zoho Mail admite tanto acceso POP como IMAP. Puede acceder a su cuenta en Outlook/Thunderbird a través de IMAP para que la cuenta esté sincronizada, independientemente de si accede a través de correo web o de escritorio. Puede usar POP para descargar los correos electrónicos en su cliente de escritorio, sin que se deba mantener la cuenta sincronizada con la Web.

1. Debe habilitar el acceso IMAP en la cuenta de correo web de Zoho.
2. Detalles del servidor de correo entrante: imap.zoho.com, 993, SSL.
3. En el servidor de correo saliente, ingrese smtp.zoho.com, 465, SSL. 
4. Asegúrese de que ha seleccionado la opción de autenticación que requiere el servidor saliente y también de que ha proporcionado las credenciales del servidor saliente.

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Cuando configura una cuenta a través de POP, los correos electrónicos se descargan en el cliente de correo electrónico local. Puede elegir mantener los mensajes en el servidor o borrarlos según sus necesidades. 

Detalles del servidor entrante: 

Nombre del servidor: pop.zoho.com

Puerto: 995 

Tipo de seguridad: SSL 

Detalles del servidor SMTP/saliente: 

Nombre del servidor: smtp.zoho.com

Puerto: 465 

Tipo de seguridad: SSL 

El servidor requiere autenticación para enviar correos electrónicos. 

Zoho Mail es compatible con Exchange Active Sync para la sincronización de correos electrónicos, calendario y contactos en los dispositivos móviles iOS y Android. Puede acceder a sus correos electrónicos en cualquier momento y lugar; además de asegurarse de que todos sus dispositivos estén sincronizados. 

Zoho no es compatible con el acceso a otras cuentas externas a través de IMAP. Puede configurar las cuentas como cuentas POP en Zoho Mail, o bien puede configurar el reenvío de correo electrónico para enviarlos a sus cuentas de Zoho.

Zoho Mail mantiene todas las cuentas POP como cuentas individuales; por lo tanto, todos los datos (como las carpetas, las etiquetas, los filtros, las firmas, las respuestas de vacaciones, etc.) se pueden configurar para cada cuenta. En otras palabras, puede mantener configuraciones independientes para sus cuentas personales y laborales de correo electrónico, lo que le permite evitar cualquier mezcla o confusión.

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Zoho Mail está disponible en 16 idiomas distintos, como chino, danés, holandés, inglés (Estados Unidos), francés, alemán, italiano, japonés, polaco, portugués, portugués (Brasil), ruso, español, sueco y turco.

Los clientes en la Unión Europea nos preguntan esto con frecuencia. Sí, cumplimos con los principios de Puerto Seguro (Safe Harbor) de los EE. UU. y la Unión Europea.

Zoho se toma muy en serio la seguridad de sus datos e información. Hemos tomado muchas medidas diferentes para ayudar a garantizar la seguridad de sus datos. En lo anterior se incluyen prácticas de seguridad física, seguridad de red, procesos de personal y continuidad comercial/redundancia. Más detalles

Actualmente, aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, American Express o a través de PayPal (a pedido del usuario). Para los pagos relacionados con PayPal debe tener una cuenta de PayPal. Además, también aceptamos pagos a través de transferencia por cheque, pero solo para las suscripciones anuales.

Por supuesto. Zoho Mail es un servicio de pago por servicio. Puede actualizarlo, cambiarlo a una versión anterior o cancelarlo en cualquier momento. Los datos se conservarán durante un período suficiente para permitirle realizar su transición.

Obtendrá 5 GB de almacenamiento gratuito con una cuenta de correo electrónico @zoho.com. Esto se basa en el tamaño de sus mensajes y archivos adjuntos, incluidos aquellos en sus carpetas de correo no deseado y papelera.

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