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Planes de precios de asistencia

Obtenga una comparación detallada de los diferentes servicios de asistencia que ofrecemos en cada plan y elija el que mejor se adapte a sus necesidades.

Básico

Free plan

Clásica

All paid plans

Premium

Premium and Custom plans

Precios Gratis Gratis $490/year o el 20 % de la tarifa de licencias, lo que sea mayor.
SERVICIOS
Base de conocimientos YES YES YES
Foros de la comunidad YES YES YES
Compatibilidad de correo electrónico 8 horas x 5 días 8 horas x 5 días 24 horas x 5 días
Soporte gratuito NO 8 horas x 5 días 24 horas x 5 días
Asistencia remota NO YES YES
Chat en vivo NO NO 24 horas x 5 días
Tiempo de respuesta 24 horas 8 horas 3 horas
Incorporación de producto ?
Familiarícese con Zoho Expense y descubra las prácticas recomendadas de nuestro especialista en incorporación.
NO NO 45 días
Asistencia de configuración ?
Obtenga ayuda para configurar y personalizar su Zoho Expense según las necesidades de la empresa.
NO NO YES
Sesiones individuales ?
For Admins
NO NO YES
ELEGIBILIDAD
Según la edición Edición gratis Todas las ediciones pagadas Premium and Custom plans
Según el período de suscripción - Anual/Mensual Anual
* Los precios son Sin impuestos locales
.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de asistencia al cliente?
Puede llamar a nuestros números de teléfono de asistencia gratis:
  • US - 8443165544
  • UK - 08000856099
  • Australia - 1800911076
  • India - 18005726671
  • Kenya - 0800601172
  • Mexico - +52 5541640960
  • UAE - 80004440824
  • Saudi Arabia - 8008445940, 8008500478
  • Oman - 80074371
De forma alternativa, puede enviarnos un correo electrónico a support@zohoexpense.com o un tweet a @zohocares.
¿Dónde puedo ver mis tickets de soporte?
Puede verlos en la pestaña Mis solicitudes de la página de inicio de soporte de Zoho.
Yo uso la edición Gratis. ¿Puedo recibir asistencia del producto?
Por supuesto. El soporte básico está disponible para todos los usuarios de la edición Gratis. Puede enviarnos un correo electrónico con sus preguntas, generar una solicitud de soporte en el portal o realizar una publicación en el foro para obtener ayuda de la comunidad de asistencia. También puede leer los artículos de asistencia en la base de conocimientos y aprender a utilizar las diferentes características mediante los videotutoriales de nuestra colección.
Yo uso la edición Gratis. ¿Puedo solicitar una llamada de asistencia?
La asistencia a través de llamada está disponible solo para los clientes que tengan una suscripción pagada de Zoho Expense. Sin embargo, puede enviarnos un correo electrónico y nuestros representantes de soporte lo ayudarán.
Yo uso la edición pagada. ¿Puedo llamar o solicitar una llamada de asistencia siempre que necesite ayuda con un producto?
Puede llamarnos a cualquier hora entre las 9 a. m. y las 5 p. m. en días hábiles, y estaremos encantados de ayudarlo. No obstante, si está buscando servicio las 24 horas del día, le recomendamos que obtenga la asistencia Premium.
¿Qué es la incorporación de producto?
Puede programar sesiones individuales periódicas durante un período de 45 días a partir de la fecha de compra. Durante estas sesiones, nuestros especialistas en incorporación lo ayudarán a familiarizarse con Zoho Expense y a aprender a utilizarlo.
¿Qué es la asistencia de configuración?
Nuestros expertos en productos lo ayudarán a personalizar y configurar Zoho Expense para su organización según su política de viajes y gastos.
¿Qué es la asistencia remota?
Si tiene problemas con Zoho Expense, la asistencia remota le permite compartir su pantalla temporalmente con nuestros representantes de soporte de confianza para que puedan trabajar con usted de forma remota y ayudarlo a solucionar el inconveniente.
¿Obtendré un gerente de cuentas personal para mi organización? Tengo el plan de asistencia Premium.
Unfortunately, dedicated account manager support is available for the Custom plan only and not available for the Premium support plan. Click here to view the product pricing plans.
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Puma has been using Zoho Expense in Oceania for over 3 years and our users have found the web interface and the phone apps to be feature rich and always improving.The look and feel is modern and pleasing to the eye. Puma has recently expanded the usage of Zoho Expense to multiple new regions around the globe, and throughout, the Zoho team has been extremely supportive to the unique requirements of each region and helped to make the onboarding experience painless.

Mark Hawkins

Director, Operations PUMA SEA

We started using Zoho Expense across our whole IFFCO group for Travel and Expense Management as one of the key aspects to keep control on spends. It was a challenge to manage employee spend and expense reporting across our multiple office locations with disparate solutions. We found Zoho Expense as a very powerful and flexible tool which allows us to accommodate many different expense policies and compliances in respect to many different countries' regulations.

Jaroslaw Pietraszko

Director ERP & Digital Transformation, IFFCO Group

The Zoho Expense team has provided us with the best features—especially the receipt auto-scan, which eases our expense reporting journey with its mobile functionality. Our employees use Zoho Expense and its features extensively, particularly the mobile app. Above all, with the Zoho Analytics integration, we always get the insights we need with multiple dashboards to analyze our business spend. We’re one of those happy customers who are looking forward to seeing many new features and integrations within the application.

Amit Rai

CHRO, Tata Play Fiber


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