IA que realmente ayuda
Zia ayuda a tus equipos a hacer más con menos tiempo y esfuerzo.
Más informaciónSoporte contextual en todos los canales
Gestiona más de 10 canales desde una interfaz unificada.
Más informaciónEspacio de trabajo que simplifica la gestión de tickets
Herramientas útiles para la gestión de tickets ubicadas justo donde tu equipo las necesita.
Gestión de tickets
Combina, duplica, divide y crea tickets principales y secundarios para mantener tu espacio de trabajo organizado.
Más informaciónEficiencia en las respuestas
Colaboración
Gestión de comentarios
Controles de accesibilidad
Ayuda siempre disponible
Crea un centro de ayuda o lleva el soporte donde estén tus clientes.
Más informaciónPersonalización de marca
Adapta el centro de ayuda según tus preferencias con asignación de dominios, HTML y CSS.
Centro de ayuda multilingüe
Ayuda a tus clientes a ayudarse a sí mismos en más de 50 idiomas.
Soporte optimizado
Ofrece orientación a tus procesos de soporte y elimina la carga manual.
Asignación de tickets
Asigna tickets a tus equipos en función de su carga de trabajo, disponibilidad y habilidades.
Más informaciónSLA
Mantén tu compromiso con los clientes estableciendo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Más informaciónBlueprint
Crea flujos de procesos que se ajusten a los flujos de trabajo de tu empresa utilizando blueprints.
Más informaciónFlujos de trabajo
Escribe reglas para actualizar campos, enviar alertas, agregar tareas y realizar acciones.
Más informaciónUn sistema que se adapta a tus necesidades
Haz que Zoho Desk funcione como quieras.
Más informaciónPersonalización del usuario
Ofrece a tus agentes la flexibilidad de modificar el espacio de trabajo a su gusto.
Información basada en datos
Sé consciente de qué es lo que está funcionando y lo que no
Más información30+ informes integrados
10+ paneles integrados
- Disponibilidad de agentes
- Panel de la IA
- Tiempo de la primera respuesta
- Tiempo de resolución
- Estado de tickets
- Métricas de SLA
- Blueprints
Asistencia en cualquier lugar
Responde las solicitudes de los clientes o realiza un seguimiento de la información de soporte incluso cuando estés fuera de la oficina.
Zoho Desk
Gestiona y responde las solicitudes de servicio al cliente directamente desde tu aplicación móvil.
Más informaciónRadar
Supervisa las métricas clave del servicio a través de informes y paneles intuitivos.
Más informaciónAplicaciones móviles a pedido
Comunícate con nuestro equipo para crear una aplicación móvil adaptada a las necesidades de tu empresa.
Más informaciónSeguro y conforme
Protege los datos de tus clientes y, al mismo tiempo, proporciona a tu equipo la información que necesitan.
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