El ingreso de datos desde Zoho CRM hacia Google Ads es de utilidad para comprender cuáles fueron los clics que permitieron cada conversión sin conexión. Puede hacerse una idea general del ciclo de clic a conversión y analizar con precisión su gasto. Además, puede aprovechar las funciones de automatización de ofertas para optimizar las conversiones sin conexión.

Los datos desde Zoho CRM se ingresan a tres componentes de conversión:

• Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM: por cada cliente potencial o contacto creado en Zoho CRM, aumenta un recuento correspondiente a este componente.
  El recuento de conversión se establece como Conversiónúnica.
  La categoría de conversión se establece como Suscripción.
• Calificación de cliente potencial de Zoho CRM: por cada cliente potencial convertido en Zoho CRM, aumenta un recuento correspondiente a este componente.
  El recuento de conversión se establece como Conversión única.
  La categoría de conversión se establece como Cliente potencial.
• Ventas de Zoho CRM: por cada cliente potencial obtenido y convertido en Zoho CRM, se agrega la cantidad de clientes potenciales correspondiente a este componente.
  El recuento de conversión se establece como Todas las conversiones.
  La categoría de conversión se establece como Compra/venta.
  

 Funcionamiento

A continuación, presentamos una breve descripción de la forma de obtención de los clientes potenciales a partir de formularios web y del modo de ingreso de las conversiones sin conexión a Google Ads, de manera que se complete el ciclo de "cliente potencial a acuerdo".

 Instancias de ingreso de los datos a Google Ads

Los datos de los tres componentes (Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM, Calificación de clientes potenciales de Zoho CRM y Ventas de Zoho CRM) se ingresan a Google Ads cada 24 horas en una hora específica. Sin embargo, la hora exacta del día en que esto sucede no es la misma para todos los usuarios. Se basa en la hora en que se configuró la integración de Google Ads con la cuenta de CRM, y es distinta para cada usuario según el momento en que configuraron sus cuentas. 

Después de una venta, la creación o la clasificación del cliente potencial, cuando se ingresan datos de conversión a Google Ads, es posible que algunos de los registros en CRM no se consideren. El motivo es que son demasiado recientes para procesarlos. Google Ads requiere entre 4 y 6 horas después de que se hace clic en el anuncio para procesar los datos del clic. Entonces, lo ideal es que Zoho CRM obtenga todos los datos del clic en el anuncio solo después de aproximadamente 6 a 8 horas.

 Opciones de recuento para los tres componentes de conversión

Existen dos tipos de opciones de recuento proporcionados por Google Ads.

Conversiones únicas: Google Ads cuenta solo las conversiones únicas que ocurren después de hacer clic en un anuncio.  Esta es la opción de recuento establecida para los componentes Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM y Calificación de clientes potenciales de Zoho CRM de los nombres de seguimiento de la conversión de Google Ads.

Todas las conversiones: Google Ads cuenta todas las conversiones (según la acción de conversión seguida) que se producen después de hacer clic en un anuncio. Esta opción de recuento está establecida para el componente Ventas de Zoho CRM del nombre de seguimiento de la conversión de Google Ads.

Ejemplo:

Dirige una agencia de marketing digital. Tiene diferentes formularios en su sitio para cada servicio que ofrece. Desea saber de qué forma los anuncios motivan a las personas a que completen estos formularios. En la actualidad, sus anuncios promocionan sus servicios de diseño web y marketing en redes sociales.

Un usuario hace clic en el anuncio y completa el formulario de diseño web dos veces, cada vez con un conjunto diferente de requisitos. El mismo usuario completa el formulario de servicio de marketing en redes sociales tres veces; nuevamente con valores diferentes cada vez.

• Si seleccionó la opción Todas las conversiones: este ajuste de conversión contará 5 conversiones (2 + 3), es decir, cada vez que el formulario se complete, aunque sea el mismo formulario con valores diferentes. Esto es de utilidad si está interesado en el seguimiento y la mejora de la venta de los dos servicios.
• Si seleccionó Conversiones únicas: este ajuste de conversión contará 2 conversiones (1 + 1), es decir, la cantidad de formularios completados independientemente de las veces que se completaron. Esta opción es de utilidad si no está exactamente interesado en las ventas, pero quisiera saber cuántas personas están interesadas en el diseño de web y los servicios de marketing en redes sociales.

 Errores de importación de conversión

En algunos casos, los datos de conversión no se ingresan a estos componentes. A continuación, se indican algunos de estos casos:

• Si se calificó a los clientes potenciales o se obtuvo un cliente potencial 90 días después de hacer clic en el anuncio y de agregar el cliente potencial en Zoho CRM.
• Si existe alguna discrepancia inesperada entre el GCLID generado por Google y el que se ingresó en Zoho CRM.

Se puede hacer seguimiento de los errores de importación de conversión en la pestaña de Google Ads junto con los detalles de los registros en CRM. Tenga en cuenta que cada entrada está disponible solo durante 7 días. Estos detalles también estarán disponibles en los registros individuales en la sección Información de Google Ads.

Para ver los errores de importación de la conversión sin conexión

1. En Zoho CRM, haga clic en la pestaña Google Ads.
2. En la página Google Ads, haga clic en Errores deconversión
3. Seleccione una cuenta para ver los detalles de los errores de importación de la conversión.