Zoho CRM: de la gestión de proyectos a gestionar todo el ciclo de vida del cliente con facilidad

Logitek tiene su sede en Barcelona, con oficinas satélite en Bilbao, Madrid y Bucarest. Ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de proyectos, que incluyen desde automatización y control, soluciones de movimiento, comunicación, visualización HMI/SCADA, gestión remota y ciberseguridad industrial. La amplia versatilidad de sus servicios requiere herramientas que sean igual de flexibles.

Reto

Logitek estaba en un momento de crecimiento rápido cuando encontró los nuestros productos. Dada la amplia gama de servicios que ofrecen, buscaban una suite completa de aplicaciones empresariales que se integraran entre sí. La extensa oferta de productos de Zoho les hizo ver que era posible cubrir todas sus necesidades de ventas, marketing, gestión y soporte. Gracias a ello tomaron la decisión de realizar una migración de su sistema, quedando muy satisfechos con la versatilidad de los productos y la flexibilidad de adaptar su negocio a la nueva plataforma en menos de 3 meses.

Solución

En Zoho diseñamos un plan de migración basado en prioridades según las capacidades de sus herramientas de migración. Se utilizó Zoho Creator para añadir funcionalidad adicional a Zoho CRM, y se estableció una gestión de la sincronización que permitió al ecosistema completo el rendir al máximo, aportando transparencia para los usuarios. Además, las aplicaciones de Zoho y Google Apps se integraron satisfactoriamente, mejorando la eficiencia de las dos plataformas y haciendo que la gestión de datos fuera más fácil que nunca.