Aus folgenden Gründen ist Zoho SalesIQ die beste Wahl für Ihre Remote-Vertriebsteams.
Einfache Einrichtung und intuitive UI
Intelligente Funktionen zum besten Preis
Synchrone Funktionsweise mit Ihrem Technologie-Stack
Verstehen Sie das Onlineverhalten Ihrer Websitebesucher
Passen Sie Ihre Angebote an und ändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, indem Sie Einblicke in den Websiteverkehr, den Fußabdruck der Besucher, die Verweildauer auf bestimmten Seiten und die Seitenaktionen erhalten. Überraschen Sie wiederkehrende Besucher mit personalisierten Nachrichten, die auf all ihren Interaktionen mit Ihrer Website basieren.
Priorisieren Sie heiße Interessenten mit der Leadbewertung
Angesichts begrenzter Ressourcen und Mitarbeiter ist es unerlässlich, dass Sie sich auf hochwertige Ziele konzentrieren, damit Sie das Beste aus dem herausholen können, was Ihnen zur Verfügung steht. Zoho SalesIQ bewertet Ihre Leads anhand Ihrer Kriterien für wertvolle Leads, damit Sie wissen, wen Sie pflegen müssen.
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit einem funktionsreichen Live-Chat
Als Startup sind Sie der neueste Teilnehmer im Mitbewerberfeld, sodass es absolut notwendig, das Vertrauen der potenziellen Kunden zu gewinnen. Indem Sie Ihre Website und Ihre mobile App mit einem Live-Chat ausstatten, können potenzielle Kunden Sie leicht erreichen und können Sie aktiv mit denjenigen in Kontakt treten, die sonst vielleicht nicht über einen gelegentlichen Besuch hinauskämen.
Er bietet Funktionen für Sprachnotizen und Audioanrufe mit der Möglichkeit zum Teilen des Bildschirms, um die Kommunikation zu erleichtern.
Heben Sie sich durch die Interaktionsmöglichkeiten Ihrer mobilen App ab
Machen Sie aus Ihrer mobilen App mehr als nur einen Punkt auf Ihrer Checkliste. Verschaffen Sie sich einen Vorsprung und bedienen Sie die Benutzer Ihrer mobilen App genau dann, wenn sie Sie benötigen, indem Sie Zoho SalesIQ mit Mobilisten, unserem mobilen SDK, zu Ihrer mobilen App hinzufügen.
Richten Sie eine Ressourcenbibliothek ein
Unterstützen Sie Ihren KI-Bot und ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen, indem Sie ihnen eine Bibliothek von Antworten auf häufig gestellte Fragen bereitstellen. Das ist noch nicht alles! Fragen, die nicht in Ihrer FAQ-Bibliothek beantwortet werden, werden aufgezeichnet und die Anzahl der Anfragen aufgeführt, damit Sie Ihre Ressourcen auf dem neuesten Stand halten können.
Artikel
Fügen Sie ausführliche Hilfedokumente hinzu, die im Chatfenster verfügbar sind, damit Kunden die gewünschten Informationen nachschlagen können. So haben Sie mehr Zeit für individuelle und spezifische Anfragen.
Häufig gestellte Fragen
Fügen Sie kurze Antworten auf häufig gestellte Fragen hinzu, die Ihr Zia-gesteuerter Bot und Ihre Supportmitarbeiter verwenden können, um Kundenanfragen zu beantworten. Sie können FAQs auch mit verwandten Artikeln verlinken, die dann daneben angezeigt werden.
Steigern Sie die Interaktion mit Besuchern mithilfe von Chatbots
Verringern Sie Ihre Abhängigkeit von menschlichen Mitarbeitern, indem Sie Chatbots die grundlegende Kundeninteraktion und den Support übernehmen lassen. Nutzen Sie Zobot, unseren fortschrittlichen Bot-Builder, um benutzerdefinierte Chatbots zu erstellen, die großartige Konversationen mit potenziellen Kunden initiieren, sie pflegen und den Kundendienst übernehmen können.
Codefreier Bot
Unser codefreier Bot-Builder wurde mit Blick auf Ihren Bedarf an benutzerfreundlicher Software entwickelt. Er verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, sodass Sie lediglich den Ablauf definieren und Ihre Botantworten und -aktionen eingeben müssen.
KI-gesteuerter Antwortbot
Unser aufsehenerregender Antwortbot nutzt Zia, unsere eigene KI-Technologie, um Kundenanfragen zu verstehen und sie anhand Ihrer FAQs und Artikel zu beantworten. Sie können auch für Ihr Unternehmen spezifische Begriffe und Smalltalkantworten hinzufügen, um den Bot menschlicher erscheinen zu lassen.
Blockieren Sie Spammer, die es auf neue Unternehmen abgesehen haben
Ihr Live-Chat-Fenster verbindet Sie mit Interessenten und Kunden, aber es zieht auch verzweifelte Spammer an, die es auf Startups abgesehen haben. Erstellen Sie eine Liste mit Begriffen, die häufig in Spamchats verwendet werden, damit alle Botchats, in denen diese Begriffe auftauchen, automatisch geschlossen werden können.
Sollte es einem Spammer dennoch gelingen, die erste Hürde zu überwinden, können Sie dessen IP auch manuell sperren.
Automatisieren Sie proaktive Chatauslöser
Richten Sie Regeln ein, um proaktive, personalisierte Nachrichten an heiße Leads auf wichtigen Seiten zu senden, basierend auf ihrer Bewertung, der Leadphase, Aktionen auf der Website und mehr. Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Interessenten und machen Sie den ersten Schritt zu deren Konversion. Sie können sogar Rabattangebote senden, um die Kundentreue zu stärken.
Bieten Sie Kunden einfachen Zugriff auf vergangene Chats
Für ein Startup in der Anfangsphase stellt Kundenfreundlichkeit und -zufriedenheit das wichtigste Gut dar. Mit Zoho SalesIQ können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, alle früheren Chats mit Ihnen als separate Unterhaltungen anzuzeigen. Sie können sogar einen älteren Chat dort fortsetzen, wo sie aufgehört haben.
Antworten Sie Kunden schneller als je zuvor
Bieten Sie Interessenten und Kunden mit den folgenden zeitsparenden Funktionen schnellere Unterstützung.
Vorgefertigte Antworten
Dieselbe Antwort muss nicht wiederholt für verschiedene Kunden eingegeben werden. Speichern Sie Begrüßungen, allgemeine Antworten und Fragen und rufen Sie sie während des Chats mit einem Shortcut auf.
Eingabevorschau
Wären Sie gerne besser auf die Ihnen gestellten Fragen vorbereitet? Das wird durch die Eingabevorschau ermöglicht. Sie können dadurch in Echtzeit sehen, was Kunden in das Eingabefeld tippen, damit Sie schneller Antworten finden können.
Starten Sie mit einer organisierten Kontaktdatenbank
Wer möchte sich bei den Einschränkungen, die mit der Führung eines neuen Unternehmens einhergehen, noch zusätzlich mit der aufwändigen Organisation von Kontakten auseinandersetzen? Zoho SalesIQ kategorisiert Ihre Besucher als Leads und Kontakte zusammen mit ihren jüngsten Aktivitäten und vergangenen Chats, solange sie ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.
Erfahren Sie mehr über Ihre Geschäftskontakte
Unsere Profilanreicherung durch Zia organisiert Ihre Geschäftskontakte u. a. nach Unternehmen, Unternehmensgröße, Standort, Branche und Social-Media-Profilen sowie der Technologie, die das Unternehmen bereits nutzt. Wir unterstützen auch Leadberry und ClearBit.
Interagieren Sie global mithilfe der Chatübersetzung
Startups werden nicht länger durch geografische Grenzen beschränkt. Erweitern Sie Ihre Reichweite und begeistern Sie internationale Kunden, indem Sie mit automatischer Chatübersetzung in deren Muttersprache antworten.
Schnellaktionen und Daten-Widgets
Erstellen Sie Widgets, die alle Details, die Sie über einen Kunden benötigen, aus Ihren Datenbanken abrufen und sie direkt neben dem Chat anzeigen. Sie können auch Aktionen wie die Übertragung von Details an Ihr CRM und die Planung eines Meetings mit Interessenten durchführen.
Holen Sie das Beste aus Ihrem Team heraus
Zwei Köpfe sind besser als einer – erst recht für ein Unternehmen in der Anfangsphase. Kombinieren Sie das Fachwissen und die Fähigkeiten Ihres Teams, um Teamsynergien zu erzielen.
Chat zwischen Mitarbeitern und Diskussionsforum
Zoho SalesIQ verfügt über einen internen Chat, über den sich Supportmitarbeiter einzeln oder als Gruppe austauschen können. Über das Diskussionsforum können Sie auch Ankündigungen für das gesamte Team machen.
Chattransfer und Gruppenchat
Es ist menschlich nicht möglich, dass jeder in Ihrem Team über alles in Ihrem Unternehmen Bescheid weiß. Mit Zoho SalesIQ können Supportmitarbeiter Chats weiterleiten oder jemanden einladen, einem Chat beizutreten, wenn sie Hilfe benötigen.
Nehmen Sie Kundenfeedback entgegen
In der Anfangsphase kann jede einzelne Kundenerfahrung über Ihren Ruf entscheiden. Nutzen Sie Chatfeedback, um herauszufinden, wie Ihren Kunden die Interaktion mit Ihnen gefallen hat, damit Sie ständig daran arbeiten können, die Messlatte höher zu legen.
Integrieren Sie Zoho SalesIQ mühelos in Ihr technisches System
Verbinden Sie Ihre CMS-, E-Mail-Marketing-, Helpdesk-, Analyse- und CRM-Software mit Zoho SalesIQ, so dass alle Teile Ihres Unternehmens im Tandem arbeiten.
Weitere Informationen- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskDotmailer
Messen Sie die richtigen Metriken, um Ihre monatlichen Ziele zu erreichen
Verfolgen Sie alle Ihre Websitemetriken, die Interaktion von Interessenten und den Kundensupport und leiten Sie mithilfe unserer Zoho Analytics-Integration aussagekräftige Erkenntnisse aus diesen Daten ab. Nehmen Sie dann die entsprechenden Anpassungen vor, um Ihre monatlichen Ziele zu erreichen.
