Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Zoho One
Zoho One bietet Ihrem Support-Team eine umfassende Palette an Tools, mit denen es Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg bearbeiten, Probleme schnell lösen und die Kundenzufriedenheit verbessern kann.
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"I spend a lot of time in the training room, and I can’t stop to post something because I’m working.”
Bieten Sie Ihren Kunden kanalübergreifenden Support
Ihre Kunden bevorzugen unterschiedliche Support-Kanäle. Zoho One bietet Ihnen die Tools, mit denen Sie Kunden kanalübergreifend unterstützen und zugleich alle Anfragen von einem zentralen Ort aus verwalten können.
Erstellen Sie E-Mail-Adressen für den Support – für einen professionellen Auftritt.
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Social Media
Verwandeln Sie Beiträge aus sozialen Medien in Support-Tickets.
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Live-Chat
Chatten Sie online mit Kunden und Website-Besuchern.
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Selfservice
Bieten Sie Ihren Kunden Ressourcen für den Selfservice-Support.
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Remoteunterstützung
Übernehmen Sie die Desktopsteuerung Ihres Kunden, um Probleme per Fernzugriff zu lösen.
Automatisieren und verbessern Sie Ihren Supportprozess
Gute Support-Teams sind schnell, hilfsbereit und freundlich und agieren einheitlich. Zoho One bietet Ihnen Tools, mit denen Sie effiziente und reproduzierbare Supportprozesse für Ihr Team erstellen können.
Supportprozessautomatisierung
Erstellen und automatisieren Sie einen Support-Prozess ganz nach Ihren Bedürfnissen, mit Blueprint.
Weitere InformationenBusiness-Intelligence
Messen Sie die Bearbeitungszeit von Tickets, die Kundenzufriedenheit und andere KPIs.
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Eine kurze Reaktions- und Bearbeitungszeit von Anfragen und Tickets sind der Schlüssel zu einem positiven Kundensupporterlebnis. Zoho One bietet Supportmitarbeitern Tools, mit denen sie schneller reagieren und den Kunden gezielter helfen können.
Künstliche Intelligenz
Verkürzen Sie Reaktions- und Bearbeitungszeiten mit Hilfe künstlicher Intelligenz.
Video ansehenCRM
Nutzen Sie Vertriebs- und Kaufdaten für ein herausragendes Supporterlebnis.
Video ansehenTeamkommunikation
Chatten Sie direkt oder in spezifischen Kanälen mit Ihren Teamkollegen, um Kunden schnell Antworten zu liefern können.
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