Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Zoho One
Zoho One bietet Ihrem Supportteam eine umfassende Palette an Tools, mit denen Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg bearbeitet, Probleme schnell gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert werden können.
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"I spend a lot of time in the training room, and I can’t stop to post something because I’m working.”
Bieten Sie Ihren Kunden kanalübergreifenden Support
Ihre Kunden bevorzugen unterschiedliche Support-Kanäle. Zoho One bietet Ihnen die Tools, mit denen Sie Kunden kanalübergreifend unterstützen und gleichzeitig alle Anfragen von einem zentralen Ort aus verwalten können.
Erstellen Sie E-Mail-Support-Aliase für einen professionellen Auftritt.
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Soziale Medien
Verwandeln Sie Beiträge aus sozialen Medien in Support-Tickets.
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Livechat
Chatten Sie online mit Kunden und Website-Besuchern.
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Selfservice
Bieten Sie Ihren Kunden Ressourcen für den Selfservice-Support.
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Remote-Unterstützung
Übernehmen Sie die Desktopsteuerung Ihres Kunden, um Probleme per Fernzugriff zu lösen.
Definieren und verbessern Sie Ihren Supportprozess
Gute Supportteams sind schnell, hilfsbereit und freundlich und agieren einheitlich. Zoho One bietet Ihnen Tools, mit denen Sie effiziente und wiederholbare Supportprozesse für Ihr Team erstellen können.
Supportprozessautomatisierung
Definieren und automatisieren Sie Ihren Supportprozess mit Blueprint.
Weitere InformationenBusiness Intelligence
Messen Sie die Bearbeitungszeit von Tickets, die Kundenzufriedenheit und andere KPIs.
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Eine kurze Reaktions- und Bearbeitungszeit sind der Schlüssel zu einem positiven Kundensupporterlebnis. Zoho One bietet Supportmitarbeitern Tools, mit denen sie schneller reagieren und die Kunden zufriedenstellen können.
Künstliche Intelligenz
Verkürzen Sie Reaktions- und Bearbeitungszeiten mit künstlicher Intelligenz.
Video ansehenCRM
Nutzen Sie Vertriebs- und Kaufdaten für ein herausragendes Supporterlebnis.
Video ansehenTeamkommunikation
Chatten Sie direkt und über einzelne Kanäle, um Kunden schnell Antworten liefern zu können.
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