KI, die tatsächlich hilfreich ist
Zia hilft Ihren Teams, mit weniger Zeit und Mühe mehr zu schaffen.
Weitere InformationenKontextbezogener, kanalübergreifender Support
Verwaltung von 10 Kanälen und mehr über eine einheitliche Oberfläche.
Weitere InformationenEin Arbeitsbereich, der die Ticketbearbeitung vereinfacht
Hilfreiche Ticketbearbeitungstools genau dort, wo Ihr Team sie benötigt.
Ticketverwaltung
Sie können Tickets zusammenführen, klonen, teilen sowie über- und untergeordnete Tickets erstellen, um Ihren Arbeitsbereich aufgeräumt zu halten.
Weitere InformationenAntworteffizienz
Zusammenarbeit
Feedback-Management
Barrierefreiheit
Hilfe, die immer verfügbar ist
Erstellen Sie ein Help Center oder bringen Sie den Support dorthin, wo Ihre Kunden sind.
Weitere InformationenASAP
Erstellen Sie ein Help Widget, das Selbsthilfe und Unterstützung durch einen Mitarbeiter miteinander kombiniert.
Community
Erstellen Sie einen Raum, in dem Ihre Kunden miteinander in Kontakt treten und mit anderen Benutzern zusammenarbeiten können.
Benutzerdefiniertes Branding
Gestalten Sie Ihr Help Center mit Domänenzuordnung, HTML und CSS nach Ihrem Geschmack.
Mehrsprachiges Help Center
Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen – in über 50 Sprachen.
Optimierter Support
Geben Sie Ihren Support-Prozessen eine klare Richtung und beseitigen Sie die manuelle Arbeitslast.
Ticketzuweisung
Weisen Sie Ihren Teams basierend auf deren Auslastung, Verfügbarkeit und Fähigkeiten Tickets zu.
Weitere InformationenSLAs
Erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden, indem Sie SLAs aufstellen.
Weitere InformationenBlueprint
Erstellen Sie mit Blueprints Prozessabläufe, die im Einklang mit Ihren Unternehmensworkflows stehen.
Weitere InformationenWorkflows
Schreiben Sie Regeln, um Felder zu aktualisieren, Warnungen zu senden, Aufgaben hinzuzufügen und Aktionen auszuführen.
Weitere InformationenEin System, das sich an Ihre Bedürfnisse anpasst
Richten Sie Zoho Desk so ein, wie Sie es möchten.
Weitere InformationenBenutzer-Personalisierung
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Flexibilität, den Arbeitsbereich nach ihrem Geschmack zu modifizieren.
Datengestützte Einblicke
Wissen, was funktioniert und was nicht
Weitere Informationen30+ integrierte Berichte
10+ integrierte Dashboards
- Mitarbeiterverfügbarkeit
- KI-Dashboard
- Erstreaktionszeit
- Lösungszeit
- Ticketstatus
- SLA-Kennzahlen
- Blueprints
Support von unterwegs
Beantworten Sie Kundenanfragen oder verfolgen Sie Support-Einblicke auch von unterwegs aus.
Zoho Desk
Verwalten und beantworten Sie Kundenanfragen direkt über Ihre mobile App.
Weitere InformationenRadar
Überwachen Sie wichtige Servicekennzahlen mit intuitiven Berichten und Dashboards.
Weitere InformationenMobile Apps on-demand
Kontaktieren Sie unser Team, um eine auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene mobile App zu erstellen.
Weitere InformationenSicherheit und Compliance
Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden, und geben Sie Ihrem Team gleichzeitig die Informationen, die sie benötigen.
Weitere Informationen