Schaffen Sie Service-Mehrwert bei jedem Verkauf

Zoho Desk ist die kontextsensible Helpdesk-Software von Zoho. Nutzen Sie die Integration mit Zoho CRM, sodass Ihre Vertriebs- und Supportteams zusammenarbeiten können, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

Verwandeln Sie Hürden in Lösungen.

In Verkaufsgesprächen bringen Interessenten und Kunden oft Anliegen vor, auf die das Supportteam achten sollte. Vertriebsmitarbeiter können Zoho Desk-Tickets direkt aus den Zoho CRM-Datensätzen erstellen.

Schließen Sie Geschäfte ab, um Tickets zu schließen.

Lassen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter im Kundensupport tätig werden. Reagieren Sie auf Tickets, markieren Sie die richtigen Support-Mitarbeiter, und erstellen Sie Kommentare in CRM, um Tickets schneller zu schließen. Die Integration von Zoho CRM mit Zoho Desk verschafft Ihnen einen tieferen Einblick in den Bedarf Ihrer Leads, wenn Sie sehen, welche Tickets eingereicht werden.

Zoho Desk view

Support wird jetzt von SalesSignals unterstützt.

Erhalten Sie Echtzeitwarnungen in Zoho CRM – jedes Mal, wenn ein Interessent oder Kunde ein neues Support-Ticket hinzufügt, auf ein Ticket reagiert oder eine positive Bewertung hinterlässt. SalesSignals benachrichtigt den Lead-/Kontoinhaber, sodass sie sofort antworten können.

Zoho Desk Salessignals

Schaffen Sie Cross-Selling-Möglichkeiten.

Mit dem von Zoho Desk bereitgestellten Kontext können Vertriebsmitarbeiter sehen, wann vorhandene Kunden neue Anforderungen haben, und dann diese Gelegenheit nutzen, um ein Geschäft abzuschließen. Kundendienstmitarbeiter können den Account Manager des Kunden verlinken, wenn die Geschäftschance vielversprechend ist.

Cross-selling with Zoho Desk