Im Laufe der Zeit hilft der direkte Kundensupport Ihrem Unternehmen, eine umfassende Wissensdatenbank zur künftigen Referenz aufzubauen. Eine Wissensdatenbank in Form von Lösungen (auch als Artikel oder häufig gestellte Fragen bezeichnet), die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, die sich wiederholenden Probleme von Kunden mit begrenzten Ressourcen zu lösen. Das in Fälle integrierte Modul "Solutions" ist sehr nützlich für Unternehmen, die sich hauptsächlich auf den Post-Sales-Support konzentrieren, insbesondere in technologie- und wissensbasierten Branchen.

Verfügbarkeit