Entender o desempenho das vendas da sua empresa é essencial para tomar decisões estratégicas, precisas, que realmente são capazes de otimizar a eficiência e alcançar melhores resultados.
Ainda assim, as empresas enfrentam dificuldades, já que analisar dados de diferentes canais - online e offline - pode ser um verdadeiro desafio, ainda mais quando eles estão dispersos ou mal organizados.
Afinal, segundo estudos da Harvard, 73% dos consumidores utilizam mais de um canal no ciclo de compra. Eles gostam de experiências integradas, de alta qualidade.
Neste episódio do 'about data' - nosso podcast oficial - falamos sobre a importância dos dados para entender o consumidor:
Quando bem construído, números complexos viram informações visuais claras e acessíveis para toda a equipe, ajudando a melhorar a performance.
Fica muito mais fácil identificar rapidamente padrões nas vendas, as tendências, comportamentos dos consumidores, os desempenhos entre os canais, e até descobrir novas oportunidades no mercado.
Você pode, por exemplo, entender quais produtos performam melhor ou ajustar suas estratégias de marketing.
Se deseja contar com essa ferramenta visual tão eficiente, siga a leitura e entenda como criar um gráfico de análise de dados de vendas online e offline que oferece insights valiosos. Vamos lá?
A importância da análise de dados de vendas em operações omnichannel
Em um mundo onde os consumidores compram em e-commerce, negocial pelo direct do Instagram, visitam lojas físicas, fazem ligações e muito mais, transitando facilmente entre canais físicos e digitais, as operações omnichannel são essenciais para empresas.
Você precisa oferecer uma experiência integrada e consistente para os seus clientes, de forma que, não importando através de qual canal, o atendimento seja sempre alinhado e otimizado.
Por isso, a análise de dados de vendas tem papel essencial.
Com tantos pontos de contato — lojas físicas, e-mail, e-commerce, marketplaces, aplicativos, redes sociais e mais —, compreender o impacto de cada canal, qual o desempenho dele e como gerenciá-lo é indispensável.
Afinal, com o passar do tempo, mais interações com os clientes passam a ser em diferentes plataformas online graças aos avanços do digital. A jornada do cliente acontece em diferentes etapas, em interações que nem sempre são lineares, e geram dados que podem ajudar os profissionais a compreender melhor o comportamento do seu público-alvo, entregando atendimentos mais e mais relevantes.
Bons gráficos de análise de dados de vendas online e offline ajudam a identificar padrões de comportamento dos clientes, medir a eficácia das estratégias e ajustar processos para impulsionar vendas, melhorando a experiência do consumidor com a empresa.
Você passa a ter insights mais claros, sabendo os produtos mais vendidos em cada canal, horários de pico de vendas e até as maiores preferências dos clientes de determinada localização
Esses insights embasam estratégias, como personalizar campanhas, otimizar estoques e alinhar equipes que lidam com o omnichannel.
Então, não é apenas sobre melhorar resultados, mas garantir uma verdadeira harmonia entre os canais, proporcionando uma experiência fluida, alinhada ao posicionamento da empresa e centrada no cliente.
É essencial para se destacar em um mercado competitivo e fidelizar clientes no ambiente digital e físico, cada vez mais conectado.
Como criar um gráfico de análise de dados de vendas online e offline?
Confira um passo a passo para criar um gráfico de análise de dados de vendas online e offline:
1. Escolha a ferramenta certa
Você pode e deve usar ferramentas para te ajudar nessa jornada. Veja qual tecnologia tem o melhor custo-benefício e todas as funções que você precisa para a análise de dados, como o Zoho Analytics, sistema de Business Intelligence que permite integração direta com suas fontes de dados, automação de atualizações em tempo real, mapas de calor e gráficos interativos.
2. Organize os dados
Passe a consolidar os dados de vendas de todos os canais, seja online ou offline. Um bom sistema, como o Zoho Analytics, vai te ajudar a alinhar esses dados de forma automatizada, categorizada e organizada, incluindo sobre negociações offline.
Combine dados de diversas fontes para sua análise de dados
3. Selecione o tipo de gráfico
Escolha o gráfico que melhor represente a comparação entre os dados. Existe, por exemplo, o gráfico de barras, ideal para diferentes períodos, ou o de linhas, que mostra bem as tendências, e o famoso gráfico de pizza, onde ficará mais evidenciada a participação de cada canal nas vendas.
4. Crie o gráfico
Após selecionar o tipo de gráfico, basta fazer a personalização para destacar as informações mais importantes, seja o período, os valores de vendas nos diferentes canais, detalhes em diferentes cores e legendas.
5. Interprete os resultados
Agora, é hora de interpretar os dados que são observados, como as diferentes performances em diversos períodos, os padrões, a sazonalidade, se há crescimento ou diminuição das vendas, quais produtos vão bem, quais as diferenças regionais e mais.
Conte histórias com seus dados
6. Automatize as atualizações
Se você usar boas ferramentas como o Zoho Analytics, há como configurar integrações automáticas com suas fontes de dados. O gráfico passa a ser atualizado em tempo real, economizando tempo e garantindo maior precisão.
Otimize sua gestão de dados com uma solução acessível
É mais importante do que nunca oferecer experiências personalizadas e consistentes aos clientes nos mais diversos canais. Os clientes esperam a mais alta qualidade em cada interação.
Mas, como você viu, gerenciar grandes volumes de dados de forma eficiente, vindos de tantos canais diferentes, é um dos maiores desafios das empresas modernas.
Você terá planilhas, feeds eternos de redes sociais, e-mails, ligações e mais, envolvendo muitos processos repetitivos e manuais para aproveitar os melhores dados.
Então, para evitar atrasar decisões importantes e limitar o crescimento do seu negócio, a tecnologia certa pode te ajudar. É aqui que o Zoho Analytics entra como uma solução completa para transformar sua gestão de dados.
Com o Zoho Analytics, você passa a centralizar os dados de diversas fontes, sistemas, arquivos e canais. As informações ficam em um único lugar, atualizadas em tempo real, de forma automatizada, muito mais precisa e fácil.
Elimine as tarefas manuais e substitua por sincronizações automáticas e relatórios dinâmicos, automatizados, configurados para que sejam gerados de tempos em tempos, e que se atualizam em tempo real.
Crie dashboards interativos e inteligentes que facilitam a tomada de decisão na sua empresa, com a colaboração livre para todos os departamentos e equipes que possuem acesso, tudo em absoluta segurança.
Comments