האיזון בין פרטיות לאוטומציה בעולם ה-AI

ההשפעה של הבינה המלאכותית כיום היא עצומה בכל מקום ובכל תחום. למרות שהיא מקלה על חיינו, היא מעוררת גם לא מעט ביקורת. במיוחד בכל מה שקשור להפקת תוכן - תחום המושפע במידה רבה מהנתונים ששומשו כדי לאמן וליצור אותה. הבינה המלאכותית נשענת על נתונים שאנחנו מספקים ומזינים לה על בסיס יומי, מה שלעתים קרובות מעלה את השאלה הגדולה: "מה עם הפרטיות שלנו?" רבים מאיתנו מרגישים קצת חוסר ודאות לגבי כמה מהנתונים האישיים שלנו משמשים כדי ללמד את המערכת להפיק תוצאות מדויקות. כמובן שאוטומציות הופכות את העבודה שלנו לקלה וחלקה יותר, ובינה מלאכותית אפילו משתפרת אותן ברגע שהיא נכנסת לתמונה. אבל מה בדיוק אנחנו מסכנים מבחינת פרטיות כדי להשיג תוצאות מהירות יותר?

שימוש בנתונים בבינה מלאכותית

אספקת מידע עדכני, מדויק ואנושי למערכות בינה מלאכותית היא חלק חיוני מאימון נכון, תפקוד תקין ותוצאות איכותיות. האופן שבו הנתונים מתקבלים, מאוחסנים, ניתנים לגישה ומנוהלים הוא חשוב לצריכת נתונים אתית. המידע שבו נעשה שימוש, אופן השימוש ושיקולי הפרטיות הנלקחים בחשבון - כל אלה מגדירים מהי התנהלות אחראית עם בינה המלאכותית. כדי להבטיח שהמידע הנמצא בשימוש יהיה מאובטח, פרטי, ומשרת את טובת הכלל, על ארגונים לקבוע וליישם נהלים מיטביים. זה כולל בחינה של רגישות השימוש בנתונים בעידן הנוכחי של פריחת הבינה המלאכותית, ונקיטת צעדים מתאימים כדי לצמצם השלכות אפשריות.

למצוא את האיזון בין פרטיות לאוטומציה

שקיפות

הצגת אופן השימוש בנתוני משתמשים באופן ברור בונה אמון. חשוב ליידע את המשתמשים כאשר לבינה המלאכותית יש גישה לנתונים שלהם, ובאילו נתונים מדובר. בססו התנהלות אתית בכך שתאפשרו למשתמשים לבחור כיצד נעשה שימוש בנתונים שלהם.

אבטחה

הקפידו תמיד על נהלי האבטחה המומלצים בעת עבודה עם נתונים במערכות בינה מלאכותית. הצפינו את המידע בזמן אחסון ובמהלך העברות כדי להגן על נתונים רגישים, והקפידו תמיד להגדיר הרשאות גישה לפי תפקיד. כך ניתן למנוע שימוש לרעה ולהבטיח שרק לבעלי ההרשאה המתאימה תהיה גישה למידע.

הסכמה

יש לאפשר למשתמשים להחליט לאילו נתונים תהיה גישה ולאילו נתונים לא. שירותי בינה מלאכותית צריכים לזכור שגישת עבודה המבוססת על הסכמה, שבה המשתמשים יכולים לבחור אם להשתמש בשירותי בינה מלאכותית, תחזק את האמינות ותסייע בבניית אמון. בסופו של דבר, המשתמשים הם אלה שמחליטים איך משתמשים בנתונים שלהם, והם יכולים לנהל אותם בהתאם.

צמצום

אוטומציות מבוססות בינה מלאכותית אמורות לפעול רק בעת הצורך. מאחר שמערכות בינה מלאכותית מאומנות על כמויות גדולות של נתוני משתמשים, שמירה על פרטיות והגבלת השימוש למידע ההכרחי בלבד יסייעו להגן על מידע רגיש.

ניטור

נטרו באופן שוטף את כלי הבינה המלאכותית ועקבו אחר כל שינוי במדיניות, כדי לוודא שלא מתבצעת גישה לנתונים שלא אמורה להיות אליהם גישה. יש לבצע ביקורות שגרתיות כדי לצמצם חשיפת ודליפות נתונים.

מכיוון שלא ניתן לבטל לחלוטין את השימוש בנתונים בבינה מלאכותית, חשוב לתת עדיפות גבוהה להגנה על פרטיות. כל גישה לנתונים צריכה להתבצע על בסיס הסכמת המשתמש ורק כאשר הדבר הכרחי באמת.  כך נשמרים סטנדרטים של פרטיות, תוך שמירה על היכולת ליהנות מהיתרונות של הבינה המלאכותית.

יכולות הבינה המלאכותית של Zoho Cliq פותחו במיוחד כדי לסייע למשתמשים, תוך מתן אפשרות לבחור אם להפעיל אותן או לא. משתמשים יכולים לבחור בין הבינה המלאכותית המקורית של Cliq, המופעלת על ידי Zia, או OpenAI עבור כלי AI כמו סיכום ותמלול פגישות, תרגום אוטומטי ועוד. בנוסף, ניתן לנהל את ההגדרות הללו ברמת הארגון כולו ישירות מלוח הניהול – כך שתוכלו לשלוט באופן מלא ביישום הבינה המלאכותית בעסק שלכם.