ניהול עסק יכול להיות אתגר עצום, כמו לדחוף עגלת קניות עמוסה עם גלגלים חורקים. כל דחיפה, או כל משימה, דורשת קצת יותר מאמץ. אבל מה אם Zoho Cliq הייתה מצמצמת את הזמן שאתם משקיעים במשימות החזרתיות והמתישות? פלטפורמת המפתחים של Zoho Cliq היא השמן שמאפשר לכל המערכת לנוע בצורה חלקה. בואו נבחן שלוש דרכים חדשניות שבהן בינה מלאכותית ופלטפורמת הפיתוח המובנית של Cliq מסייעות לייעל את זרימות העבודה בעסק שלכם.
היתרונות לעסק שלכם
- חיסכון בזמן : אוטומציה של משימות ספציפיות החוזרות על עצמן מאפשרת לצוותים שלכם להתמקד במשימות יצירתיות וחשובות יותר לעסק.
- איתור שגיאות: לכל ענף ותעשייה יש את המאפיינים היחודיים שלהם. עם כלים ופלטפורמות בתמיכת AI ניתן לזהות דפוסים, לאתר טעויות שהעין האנושית עלולה לפספס ולאפשר זרימה חלקה של נתונים ומידע.
- להכין את העסק לעתיד : הגמישות של Cliq מבטיחה שהאוטומציות שהוגדרו על הפלטפורמה יוכלו להתאים את עצמן במהירות גם כשהפעילות העסקית תתרחב, כך שהעסק ימשיך לעבוד ביעילות גם כשהדרישות והצרכים ישתנו.
מקרי בוחן לפלטפורמה והבינה המלאכותית של Cliq בתחומים וענפים שונים
ניתוח בזמן אמת של משוב ממטופלים בזמן אמת ותיאום ציוותי
אתגר : מרפאות ובתי חולים מטפלים במשובים, הסקרים, הביקורות והתלונות שמגיעות ממטופלים. תהליך המיון והבדיקה של המידע הזה כדי לזהות בעיות דחופות גוזל זמן יקר. בנוסף, התיאום בין הצוותים שעובדים במשמרות השונות יכול להיות סיוט לוגיסטי.
פתרון :
- בוט לניתוח רגש בהודעות שבודק ומגדיר את סוג המשוב שהתקבל (חיובי/נייטרלי/שלילי) ומזהה מילות מפתח דחופות בגוף ההודעה (כמו "חירום", או "לא מרוצה").
- בהתבסס על התיוגים שבוצעו על ידי הבינה המלאכותית, הבוט מנתב ושולח את התקלות באופן אוטומטי לערוץ ה-Cliq המתאים (לדוגמה: חדר מיון, מחלקת גבייה).
- הקצאת עובדים בצורה דינמית באמצעות מתזמנים מובנים שבודקים ומשווים את נתוני המשמרות ב-Zoho People או פלטפורמת ניהול משאבי אנוש אחרת, כדי לשלוח התרעות לאנשי הצוות הנמצאים במשמרת – ובכך לצמצם עיכובים.
- בניית ווידג'טים המרכזים נושאים שחוזרים על עצמם (למשל, "זמני המתנה ארוכים") כדי שמנהלים יוכלו לראות את הדפוסים בהקשר רחב יותר ולא רק את התלונות כפי שנשלחו.
סנכרון אוטומטי של ספקים ומעקב בזמן אמת אחר תקציב
אתגר: מתכנני אירועים עובדים מול מספר ספקים במקביל (קייטרינג, אולמות, צוותי סאונד ותאורה ומעצבי אירועים) וצריכים לעקוב אחר התקציב כדי להימנע מחריגה. בשיא העומס, בדיקת זמינות ספקים ועדכון אינסופי של גיליונות באופן ידני הופכים למשימה קשה במיוחד.
פתרון:
- חיזוי התאמת ספקים בעזרת בוטים. כאשר יש אישור להתחיל ולעבוד על אירוע, בינה מלאכותית מציעה את הספקים המתאימים ביותר על סמך זמינות ואמינות על פי חווית העבודה איתם בעבר.
- אם ספק לא מגיב תוך פרק זמן שהוגדר מראש, הבוט שולח בעצמו הודעה למעקב בעזרת מתזמנים מובנים כדי להפוך את המשא ומתן לתהליך אוטומטי.
- שילוב עם זרימות העבודה של פלטפורמת ניהול הכספים כדי לסמן מגמות חריגה כבר משלב מוקדם (לדוגמה, מגמת עלייה של %15 בממוצע בעלויות הקייטרינג).
- פיתוח ווידג'טים למעקב והצגה ויזואלית של ההוצאות הנוכחיות מול התחזיות. המערכת מציעה בנוסף גם הצעות לגבי אילו הוצאות ניתן לקצץ או להקצות מחדש.
התראות תחזוקה חזויות ועדכונים מקו הייצור
אתגר: פעילות הייצור תלויה כמעט באופן בלעדי בתקינות הציוד. לכן, תקלות בלתי צפויות ועיכובים בקו הייצור הם עניין יקר. צוותי הייצור זקוקים להתראות מיידיות על תקלות אפשריות כדי להגיב במהירות, בעוד שמנהלי הייצור צריכים לקבל תמונה עדכנית של ביצועי קו היצור, בלי לעבור על דוחות מסובכים או לבזבז זמן על שליפות נתונים.
פתרון :
- ניתן לאחסן נתונים מחיישני IoT (טמפרטורה, רעידות, סל"ד) באמצעות מאגרי הנתונים של Cliq ולחזות תקלות לפני שהן מתרחשות באמצעות כל מודל AI ומתזמנים מובנים.
- בוטים מבצעים תעדוף חכם כדי לדרג התראות לפי החומרה וההשפעה שלהן, כך שצוותי התחזוקה מטפלים קודם כל בבעיות הדחופות ביותר.
- בעזרת הודעות פעולה (כמו "אישור קבלה", "הקצאת טכנאי" או "הסלמה"), הצוותים יכולים לטפל בתקלות ישירות מתוך ההודעות שמתקבלות ב-Cliq.
- ווידג'ט ייעודי עוקב ומנתח נתונים מתהליך הייצור, כמו נתוני ERP, מסמן קווים עם ביצועים נמוכים ומציע התאמות לתפוקה אופטימלית.
אנחנו מזמינים אתכם להתקדם מעבר לתזכורות הבסיסיות, ולבנות את הפתרונות לאתגרים האמיתיים בתחום של העסק שלכם. צרו קשר עם support@zohocliq.com, ואנחנו נעזור לכם לבנות אוטומציות בינה מלאכותית בהתאמה אישית עם פלטפורמת Zoho Cliq. לעדכונים נוספים, מוזמנים להצטרף לקהילה ולמעגל המפתחים שלנו.
Comments