למכור את כל הכרטיסים לאירוע זה בהחלט הישג מרשים, אבל זה ממש לא קו הסיום. מהרגע שהאירוע הגיע לתפוסה מלאה, מתחילות לעלות דאגות: ביטולים של הרגע האחרון, משתתפים שהתעניינו אבל פספסו את המכירה ומושבים שנשארים ריקים למרות שנמכרו.
במילים אחרות, זה שהאירוע "סולד אאוט" לא מבטיח נוכחות מלאה או מקסימום הכנסות.
כאן בדיוק נכנס לפעולה פיצ’ר רשימת ההמתנה (waitlist) של Zoho Backstage. צוות ההפקה יכול לשמור על הביקוש לאירוע גם אחרי שכל הכרטיסים אזלו. במקום לאבד משתתפים פוטנציאליים אפשר להפוך את ההתעניינות להזדמנות ולוודא ששום כיסא לא יהיה ריק ואף רווח לא יתפספס.
למה כל כך חשוב לפתוח רשימת המתנה לכרטיסים?
אירועים עם ביקוש גבוה הם "צרות טובות", עד שהם הופכים להזדמנות שהתפספסה. פיצ'ר רשימת המתנה נותן לכם דרך פשוטה ואוטומטית:
למקסם הכנסות על ידי מכירת מקומות שהתפנו
לשפר את שיעורי ההגעה ולצמצם מקומות פנויים
לתת הזדמנות למתעניינים נוספים
מה אפשר לעשות עם פיצ'ר ה-Waitlist ב-Zoho Backstage?
שחזור כרטיסים באופן אוטומטי
ברגע שסוג כרטיסים מסוים אוזל, משתתפים יכולים להצטרף לרשימת ההמתנה ישירות מדף ההרשמה, בלי שום צורך בהתערבות ידנית. ברגע שמתבצע ביטול או שמשוחררים כרטיסים נוספים, המערכת מקצה בעצמה את המקומות הפנויים לפי סדר ההצטרפות.
כל העבודה הקשה, מהאישור ועד לשליחת ההודעות, מנוהלת באופן אוטומטי על ידי Zoho Backstage, כדי שתוכלו להמשיך למכור ולמלא את האולם במינימום מאמץ תפעולי.
שליטה על הביקוש ושקיפות מלאה
דרך כרטיסיית רשימת ההמתנה הייעודית תוכלו לראות במקום אחד בדיוק מי מחכים ובאיזה סטטוס הם נמצאים. רשומות המשתתפים ניתנות לצפייה, עריכה, החזר כספי או ביטול (לכרטיס בודד או מספר כרטיסים) מה שמאפשר לכם שליטה מלאה על כרטיסי האירוע.
בנוסף, הכרטיסים ברשימת ההמתנה מסומנים במערכת בצורה ברורה, כדי למנוע בלבול בינם לבין כרטיסים מאושרים.
חוויה הוגנת יותר למשתתפים
מהרגע שכרטיסים אוזלים, המשתתפים מקבלים תהליך ברור עם הסבר על האפשרויות והשלבים הבאים. עדכונים נשלחים אליהם בדוא"ל ומנגנון ההקצאה האוטומטי מבטיח שכל מי שעברו מרשימת ההמתנה לרשימת המשתתפים יקבלו את הכרטיס בזמן.
גם באירועים בהם המוזמנים מתבקשים לשלוח אישורי הגעה (RSVP) האורחים יכולים להביע כוונה להשתתף ולהיכנס לרשימת ההמתנה. כשמתפנה מקום, המערכת מעבירה אותם אוטומטית לרשימת המשתתפים המאושרים.
Good things come to those who waitlist
רשימת המתנה לכרטיסים מאפשרת להפוך התנהגות בלתי צפויה, כמו ביטולים, לתוצאות רצויות כמו נוכחות גבוהה, קהל מרוצה והכנסות גבוהות יותר. כל כרטיס מוצא את מקומו, כל כיסא מתמלא, וכל מתעניין מרגיש רצוי.
יחד עם שדרוגים נוספים לתהליך הכרטוס ששוחררו מוקדם יותר בגרסת 3.0 של Zoho Backstage, חוויית המכירה לאירועים יעילה יותר מתמיד.
אז בפעם הבאה שאוזלים הכרטיסים... אל תפסיקו למכור.
כדי ללמוד איך להשתמש בפיצ'ר ה-Waitlist באירוע שלכם היכנסו אל המדריך שלנו לתמיכה.
יש לכם שאלות? צרו קשר עם הצוות שלנו כדי לגלות איך תוכלו להשתמש ב-Waitlist ולמכור יותר כרטיסים באירוע הבא!
Comments