دليل إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

البنية الأساسية

قم بفصل البنية الأساسية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عن خدمة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. هناك مثل إسباني شهير معناه: "أخبرني من هم أصدقاؤك، وسأخبرك من أنت". هذا يعني أن سمعتك هي من سمعة الأشخاص اللذين ترافقهم.

الآن، دعنا نطبق هذا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا يطلب المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عموماً، وحتى لو كانت تحتوي على معلومات مفيدة، فهناك احتمال كبير أن يصنّفوا هذه الرسائل الإلكترونية على أنها بريد عشوائي. إضافة إلى ذلك، تم تجهيز مرشحات البريد العشوائي اليوم لتحديد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بمحتوى ترويجي، لذا، وحتى قبل وصول رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى المستخدم، يمكن تصنيفها في فئة البريد العشوائي.

وعندما ترسل رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات من المنصة نفسها التي ترسل منها رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، تلعب سمعة الخادم/عنوان IP دورًا في التصنيف. وبمجرد الارتباط، تتوصل خوادم المستلمين إلى استنتاج مفاده أن حتى رسائل البريد الإلكتروني الشرعية القادمة منك قد تكون ضارة. وهذا يؤدي إلى تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك في فئة البريد العشوائي. ومن خلال فصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، يمكنك بناء سمعة بريد إلكتروني قوية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك. باستخدام خدمة إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات مخصّصة، يمكنك حل جزء مهم من معضلة إمكانية التسليم.

سمعة النطاق

تمكين مصادقة البريد الإلكتروني

باستخدام بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني الصحيحة، يمكنك زيادة مصداقيتك في نظر خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يمكن لمرسلي البريد العشوائي انتحال عنوان البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية بسهولة. لتجنب تأثير رسائل البريد الإلكتروني المزيفة هذه في إمكانية التسليم، يمكنك وضع بروتوكولات مهمتها مساعدة خادم المستلم في معرفة أي من رسائل البريد الإلكتروني الواردة منك شرعية وتلك الغير شرعية. تتضمن بعض مصادقات البريد الإلكتروني الأساسية ما يلي:

• إطار سياسة المرسل (SPF)‏: تشير سجلات SPF إلى الخوادم المصرّح لها بإرسال رسائل بريد إلكتروني من نطاقك. سيبدو سجل SPF على هذا النحو: "v=spf1 include:zeptomail.net ~all"
• البريد المعرّف بمفاتيح النطاقات (DKIM): تستخدم سجلاتDKIM مزايا التشفير وتوقيعات البريد الإلكتروني للتحقق من عدم تعرض رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من نطاقك للتلاعب أثناء النقل. سيبدو سجل DKIM النموذجي على هذا النحو: k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCiCzf3O5+hAfBjilORQNRiWvsiFSXBPyC6YEG5gwoia2DZ4tiK4MXQNVwXlyMgZF7v+qx/FxYbyabeg10jYQ00UvOWqCdKeXvAdRsDjgV2iLE3KQjYZE5gmx00KEaXMtV3bp8CjtrUEnrubTqlN4b3hHh5B75kexci59BLKZE8cQIDAQAB
• المصادقة المستندة إلى النطاق للإبلاغ والتوافق (DMARC): تعمل سياسة DMARC على مصادقة رسائل البريد الإلكتروني من خلال التحقق من سجلات SPF وDKIM. ومن خلال إضافة سياسة DMARC، يمكنك إخبار المتلقي بكيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني غير المصادق عليها من نطاقك (أو التي تبدو كأنها من نطاقك).

سمعة IP

الاختيار من بين IP المشترك والمخصص

تعد سمعة IP المُستخدَم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لضمان إمكانية التسليم الجيدة. مفهوم السمعة هنا يشبه تمامًا مفهوم السمعة الخاص بالنطاقات، ولكن مع اختلاف رئيسي، حيث سمعة النطاق قابلة للنقل، بينما سمعة IP ليست كذلك. إذا كانت سمعة IP السيئة هي السبب في عدم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن الخيار الوحيد هو تغيير عناوين IP.

ترتبط سمعة IP ارتباطًا وثيقًا بنوع IP الذي اخترته لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - إما IP مشترك أو IP مخصّص . في حين أن أيًا منهما ليس أفضل من الآخر، فإن أحد النوعين سيكون أكثر ملاءمة من الآخر اعتمادًا على استخدامك.

يتم استخدام عناوين IP المشتركة من جانب كثير من المرسلين ولها سمعة مشتركة. تراقب معظم منصات البريد الإلكتروني، مثل ZeptoMail، عناوين IP المشتركة، وتُنفّذ مراقبة الجودة لضمان إمكانية التسليم الجيدة للذين يستخدمون عنوان IP المشترك. في حين أنه من الممكن وجود بعض المرسلين ذوي الكميات الكبيرة الذين يستفيدون من عنوان IP المخصّص، إلّا أن استخدامه مع تذبذب حجم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة قد يكون غير مثمر. بناءً على احتياجاتك، سترغب في الاختيار بحكمة من بين عنوان IP المشترك وعنوان IP المخصص.

اختر خدمة ذات عناوين IP جيدة

في معظم الحالات، تستخدم الأنشطة التجارية عناوين IP مشتركة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها. إذا كان نشاطك التجاري يستخدم عناوين IP مشتركة، فإن أفضل طريقة لضمان إمكانية التسليم هي اختيار مزود ينفذ ممارسات إرسال جيدة ولديه تدابير صارمة للحفاظ على سمعة عناوين IP المشتركة الخاصة به.

اختر مزود خدمة لديه تدابير متخذة لتقييم كل مستخدم مسموح به على منصته للتأكد من أنه ليس من مرسلي البريد العشوائي. حتى بعد التسجيل، يجب أن تكون لدى الخدمة طرق لمراقبة إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستمرار للبحث عن علامات تشير إلى إساءة استخدام عنوان IP.

عوامل سمعة IP

تأتي سمعة IP نتيجة لعوامل متعددة مرتبطة بعنوان IP. وقد تختلف هذه العوامل أيضًا من خادم مستلم إلى آخر. إليك بعض العوامل التي تجب مراعاتها أثناء البحث في سمعة عنوان IP الخاص بك:

• فئة IP
• عمر عنوان IP
• تاريخ عنوان IP
• سجلات PTR
• سمعة النطاقات المختلفة التي تستخدم عنوان IP
• سمعة عنوان URL المرتبط
• الملفات أو التعليمات البرمجية القابلة للتنزيل
• الارتباط بالأنشطة الضارة
• الشعبية
• موقع الاستضافة
• الأداء في الوقت الحقيقي
• التضمين في قوائم السماح/الحظر
• تكرار إرسال البريد الإلكتروني
• معدلات شكاوى البريد العشوائي
• مشاركة المستلمين
• معدلات الارتداد

تحقق من سمعة IP الخاصة بك

حتى إذا كنت تقوم بكل ما بوسعك للحفاظ على سمعة IP جيدة، فمن الأفضل دائمًا الاستمرار في التحقق من سمعة IP الخاصة بك. يمكنك البدء بالعثور على عنوان IP الخاص بك من خلال رأس صفحة بريدك الإلكتروني. في معظم الحالات، ترسل الأنشطة التجارية رسائل بريد إلكتروني من عناوين IP مشتركة، لذا يمكنك النقر فوق خيار عرض الأصلي في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الأسبوع الماضي. ابحث عن أحد العناصر التالية في معلومات رأس الصفحة:

• Received-SPF:‏ pass (zylker.com: النطاق الخاص بـ example.com يحدد 136.142.188.253 كمرسل معتمد)
• Authentication-results:‏ spf=pass (zylker.com: النطاق الخاص بـ example.com يحدد 136.142.188.253 كمرسل معتمد)

يمكنك بعد ذلك استخدام عناوين IP التي تم الحصول عليها للتحقق من السمعة أو التهديدات المحتملة باستخدام إحدى أدوات التحقق من سمعة IP المعروفة.

حجم رسائل البريد الإلكتروني ومعدل تكرارها

التهيئة

تثير موجة مفاجئة من نشاط البريد الإلكتروني من نطاق أو عنوان IP معين ظهور علامات تحذيرية على خوادم المستلمين. سواء أكان ذلك نطاقًا جديدًا أم عنوان IP جديدًا، من المستحسن إرسال رسائل البريد الإلكتروني ببطء بدلًا من إرسالها دفعة واحدة. لمكافحة هذا، يُفضَّل دائمًا استعمال التدرج في زيادة كمية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها من نطاق جديد. وهذا يُعرف بتهيئة النطاق. سيساعد هذا خوادم المستلمين على التعود على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من هذا النطاق أو عنوان IP، ولن تُحدَّد بكونها مشبوهة.

الإرسال المتّسق

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، يتم تشغيلها من خلال قيام المستخدم بإجراء ما على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك. وفي حين أنه يتعذر جدولة ذلك ليكون متّسقًا، فإنه من المهم التأكد من عدم إجراء أي تغييرات جذرية على نظامك قد تتسبب في ارتفاع كبير أو انخفاض كبير في كمية رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن تؤدي التقلبات في كمية إرسال البريد الإلكتروني إلى خفض سمعة المرسل.

محتوى رسالة البريد الإلكتروني

عادةً ما تحمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات محتوىً حقيقيًا للمستخدمين لديك. لا تزال هناك بعض الأخطاء البسيطة التي يمكن أن تتسبب في إغفال بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يساعدك تجنب هذه المشكلات على ضمان تجنب وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي..

استخدم عناوين "From" المخصّصة

يؤثر غالبًا عنوان "From" للبريد الإلكتروني في الانطباع الأول للمستلم عن رسالتك. يمكن أن يتسبب عنوان البريد الإلكتروني العام الذي يبدأ بـ "noreply@" أو "info@" أو "hello@" في تجاهل المستخدمين لرسالة البريد الإلكتروني أو الاشتباه في موثوقيتها. لتحقيق تفاعل أفضل للمستخدم، من الأفضل تضمين اسم الشركة واسم المرسل في قسم "From" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. على سبيل المثال: "Paula from Zylker".

تجنّب عناوين الموضوع الجاذبة للنقر بشكل مبالغ فيه

يمكن لعنوان الموضوع أيضًا أن يؤثر في الانطباع الأولي للمستخدم. ففي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المشروعة، تبقى الصراحة هي الإستراتيجية الأفضل. وإلى جانب وعي المستخدمين، تتمتع مرشحات البريد العشوائي بعين ثاقبة للعناوين التي تبدو كأنها رسائل عشوائية. تجنّب استخدام الأحرف الكبيرة أو العبارات الملفتة للنظر مثل "Guess what we have in store for you!" (خمّن ماذا لدينا من أجلك!) يمكنك دائمًا اطلاق العنان في كتابة عناوين الموضوع، ولكن تأكد من إبقائها قصيرة وذات صلة.

تخصيص رسائل البريد الإلكتروني

يمكن اعتبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات كاتصالات فردية يتم تشغيلها مباشرةً من خلال إجراءات يقوم بها المستخدم. وباعتبار أن المعلومات التي تحملها خاصّة بالمستخدم، فإنه من الممكن تخصيص رسالة البريد الإلكتروني. حيث يمكن أن يساعد اجراء بسيط، مثل تضمين اسم المستلم، على إضفاء الشعور بالارتباط بنشاطك التجاري. يتيح لك خيار "دمج المعلومات" في ZeptoMail امكانية تنفيذ ذلك بسهولة في قوالب البريد الإلكتروني. ما عليك سوى إضافة علامات الدمج واستبدالها تلقائيًا بتفاصيل كل مستلم أثناء الإرسال.

تضمين إصدار النص العادي

إن رسالة البريد الإلكتروني النصية العادية هي رسالة بريد إلكتروني من دون تنسيق خاص. ونظرًا إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تنقل غالبًا معلومات بالغة الأهمية وحساسة من حيث الوقت، يجب أن يتمكن المستخدمون من الوصول إليها في أي وقت. ويُسهّل تضمين إصدار النص العادي إمكانية الوصول والتسليم. حيث يشير إصدار النص العادي إلى المصداقية لمقدمي خدمات الإنترنت ويساعدك على تجنب مرشحات البريد العشوائي. من الأفضل التأكد من أن إصدار النص العادي لا يختلف كثيرًا عن رسالة البريد الإلكتروني المنسّقة بالكامل.

تنسيق HTML بشكل فعّال

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنص عادي أو تنسيق HTML. وبينما يعمل كلاهما بشكل جيد، تمنح رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML المستخدمين تجربة أفضل، مع منحك أيضًا فكرة عن تفاعل المستلمين مع رسالة البريد الإلكتروني. ولكن يمكن لاستخدام تنسيق HTML بشكل سيئ أن يؤثر سلبًا في انطباع العميل، ما قد يؤدي إلى قيام العميل بتصنيف رسالة البريد الإلكتروني في فئة البريد العشوائي. إضافةً إلى ذلك، يمكن لعلامات تنسيق HTML المنقوصة او المعطّلة تشغيل مرشحات البريد العشوائي لتصنيف رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك في فئة البريد العشوائي. لضمان تنسيق رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد، يمكنك استخدام ق الب البريد الإلكتروني المُعدّة سلفًا والتي تم اختبارها وفحصها بالفعل.

التوافق مع علامتك التجارية

يجب أن يدفع تصميم رسالة البريد الإلكتروني ومحتواها عملاءك إلى التفكير في علامتك التجارية على الفور. يمكنك استخدام أساليب مثل BIMI لتعزيز ذلك. ويمكن أن يسمح الحصول على العلامة التجارية الصحيحة لبريدك الإلكتروني بالظهور في صندوق البريد الوارد الخاص بعملائك مع تجنب احتسابه بريدًا عشوائيًا.

استخدام الممارسات الجيدة للروابط

إن إضافة الروابط إلى رسائل البريد الإلكتروني هو أمر تنفّذه معظم الشركات. ويساعد ذلك على إعادة توجيه المستخدمين إلى موقع ذي صلة أو حتى تضمين معلومات أكثر مما يمكنهم إدراجه في البريد الإلكتروني. وجودة هذه الروابط مهمة للغاية في ما يتعلق بسهولة توصيل رسائل البريد الإلكتروني هذه. إليك بعض النصائح حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله في ما يتعلق بالروابط في رسائل البريد الإلكتروني:

• الاقتصار على إضافة روابط إلى مواقع ويب موثوقة وذات سمعة طيبة
• تجنُّب الروابط المختصرة
• احرص دائمًا على استخدام روابط تشعبية بدلًا من استخدام روابط مفتوحة

التخفيف من شكاوى البريد العشوائي

تحدث شكوى البريد العشوائي عندما ينقل المستخدم رسالة البريد الإلكتروني في صندوق البريد الوارد الخاص إلى مجلد البريد العشوائي. يتم نقل هذه الشكاوى إلى خادم المرسل والمرسلين أنفسهم باستخدام حلقات ملاحظات البريد الإلكتروني (FBL). هذه خدمة يقدمها مزودو خدمة رسائل البريد الإلكتروني لإخطار المرسلين بأن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بهم قد صنّفها المستلم في فئة البريد العشوائي. ونظرًا إلى أن المستخدم قد صنّف رسالة البريد الإلكتروني في البريد العشوائي بنفسه، فإن هذه الشكاوى تحمل كثيرًا من الثقل في ما يتعلق بإمكانية التسليم. بينما في الحالة المثالية، لن تثير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات شكاوى البريد العشوائي، لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. إليك بعض الممارسات التي يمكنك اتّباعها للتخفيف من شكاوى البريد العشوائي.

تواصل بشأن التوقعات

من الأفضل دائمًا تحديد التوقعات لما يمكن للمستخدم توقعه. وبمجرد تنفيذه إجراءً ما على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك، يمكنك عرض رسالة تخبره بأنه سيتلقى رسالة بريد إلكتروني مرتبطة به. وبمجرد إعلامه، لن تكون الرسالة الإلكترونية مفاجئة ولن يتم الخلط بينها وبين البريد العشوائي.

تكوين عنوان الرد

إن عدم تعيين عنوان الرد أو استخدامعنوان عدم الرد يعني عدم تمكّن المستخدمين من الرد على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد تكون هذه من الممارسات الضارة لأسباب متعددة. فهي تمنعك في المقام الأول من التواصل بفعّالية مع عملائك. ومن خلال منع العملاء من الرد، فإنك تقلل من التفاعل مع رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد التفاعل مع رسالة البريد الإلكتروني مقياسًا مهمًا لرسائل البريد الإلكتروني المشروعة، ويؤثر انخفاض تفاعلك في إمكانية تسليم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تجنّب الكلمات التي تؤدي الى البريد العشوائي

إن رؤية عناوين موضوع أو محتوى بريد إلكتروني غير مرغوب فيه يُعد إشارة تحذيرية فورية. فبمجرد أن يرى المستخدمون كلمات مثل "sale" (تخفيضات) أو "off" (حسم) أو "discount" (خصم)، فإن ذلك يثير لديهم تحفظّاً يجعلهم يرونه كبريدٍ عشوائي، لذا تجنّب استخدام الكلمات والعبارات التي توجد غالبًا في رسائل البريد الإلكتروني العشوائية. احرص على أن يكون المحتوى موجزًا وذا صلة ومخصّص.

منح المستخدم القدرة على التحكم

لا تتطلب كل معاملة بريدًا إلكترونيًا مرتبطًا بها. ولتحسين تجربة العملاء وعدم إرهاق المستخدمين، يمكنك منحهم الإعدادات التي تسمح لهم باختيار ما يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني بشأنه. ومن خلال منحهم امكانية التحكم في الاختيار، لن يضطروا إلى اللجوء لتصنيف رسالة البريد الإلكتروني في فئة البريد العشوائي للتوقف عن تلقيها.

حماية النماذج العامة

تم تصميم روبوتات البريد العشوائي لاستهداف النماذج العامة لإرسال عناوين البريد الإلكتروني بشكل متكرر. ولأن نظامك التشغيلي يدرك ذلك بوصفه إجراءً، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات. وإذا كانت هذه العناوين صالحة، فلن تكون رسالة البريد الإلكتروني مرغوبة لأن العميل لم يقم بإرسال النموذج مطلقًا. وسيؤدي هذا إلى عدد هائل من شكاوى البريد العشوائي. يمكنك تجنب ذلك من خلال اتخاذ هذه التدابير:

• تمكين الاشتراك المزدوج من خلال التحقق من عنوان البريد الإلكتروني.
• استخدام حروف التحقق (Captcha) في النماذج للتخفيف من عمليات الإرسال الآلية.
• يمكنك تضمين مجال "honeypot" في النماذج الخاصة بك، وهو مجال لا يراه سوى روبوتات البريد العشوائي. لذلك، يمكن تجاهل أي إرسال يحتوي على قيم صالحة في مجال "honeypot" بوصفه إرسالًا من روبوت البريد العشوائي.

اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر الأجهزة والعملاء والمتصفحات. من مصلحة نشاطك التجاري أن تختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بدقة لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد في كل من هذه البيئات. من خلال التأكد من أن بريدك الإلكتروني لا يبدو معطلًا أو سيئ التنسيق، يمكنك تقليل خطر تصنيف المستخدمين إياه في فئة البريد العشوائي.

قياس الأداء

حتى بعد إرسال البريد الإلكتروني، من الضروري متابعة تحليلات البريد الإلكتروني ومراقبة أداء مقاييس إمكانية التسليم. يجب عليك جمع الأفكار من البيانات المتوفرة لديك والاستمرار في تحديث التدابير التي تتخذها لتعزيز إمكانية التسليم. عند تتبّع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك، يمكنك جمع نقاط البيانات التالية للحصول على رؤى معمّقة حول عملية التسليم:

• رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
• رسائل البريد الإلكتروني المسلَّمة
• رسائل البريد الإلكتروني المرتدة
• سرعة التسليم
• معدلات الفتح
• معدلات النقر فوق رابط ما
• تتبّع الجهاز
• تتبّع نظام التشغيل
• تتبّع المتصفح
• تتبّع عميل البريد الإلكتروني

مراقبة حلقة الملاحظات والشكاوى

توفر معظم شركات تقديم خدمات الإنترنت الرئيسية إمكانية الوصول إلى حلقات الملاحظات. وحلقة الملاحظات هي قناة تسمح للمستخدمين بتقديم شكاوى حول رسائل البريد الإلكتروني مع تصنيفها في فئة الرسائل غير المرغوب فيها أو إلغاء الاشتراك فيها. يمكن أن تساعدك مراقبة حلقات الملاحظات هذه على تصحيح المسار إذا كانت إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني سيئة. وكبديل لحلقات الملاحظات، يمكنك أيضًا إعداد صندوق بريد للإبلاغ عن إساءة الاستخدام لتلقي الشكاوى من المستلمين.

مسح قائمة المستلمين

إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني غير موجودة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح في نظامك، فقد يرتفع معدل الارتداد أو الرسائل المزعجة بشكل كبير. ونتيجة لذلك، قد تتأثر إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. قد يساعد مسح عناوين البريد الإلكتروني هذه أو إنشاء قائمة منع البريدالإلكتروني على بناء سمعة بريدك الإلكتروني.

على الرغم من أنه قد يتعين عليك استخدام خدمة مدفوعة لتنظيف قائمة البريد الخاصة بك وتعديلها مع موفري خدمات رسائل البريد الإلكتروني الآخرين، فإن ZeptoMail توفر ميزة قائمة الإلغاء التي تجمع تلقائيًا عناوين البريد الإلكتروني لأسباب مثل عدم العثور على المستخدم أو البريد العشوائي أو شكاوى حلقة الملاحظات. يمكنك أيضًا إضافة عناوين البريد الإلكتروني يدويًا إلى هذه القائمة حسب ما تراه مناسبًا.

تمكين الاشتراك المزدوج

الاشتراك المزدوج هو عملية تتطلب من المستخدمين التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني وتأكيد اشتراك البريد الإلكتروني بنشاط. يتم ذلك عادةً من خلال كلمة المرور لمرة واحدة أو التحقق من البريد الإلكتروني. وبينما قد لا يؤثر هذا بشكل مباشر في إمكانية توصيل الرسائل، فإنه سيحسن من جودة قائمة البريد الخاصة بك. يمكن للمستخدمين تصحيح أي خطأ في عنوان البريد الإلكتروني على الفور، ما يقلل من عمليات الارتداد غير الضرورية.

مراقبة عمليات الارتداد والتعامل معها

تُعد مراقبة عمليات الارتداد والحد منها أحد أهم جوانب الحفاظ على سمعة البريد الإلكتروني الجيدة، ومن ثم إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجيدة. راقب إحصاءات عمليات الارتداد باستمرار لإبقائها تحت المعدل المقبول. توفر ZeptoMail للمستخدمين إحصاءات مفصّلة حول معدلات النقر والفتح والارتداد. يمكن للمستخدمين أيضًا البقاء على اطّلاع دائم من خلال تكوين خُطافات ويب لنشاطات بريد إلكتروني معينة، مثل عمليات الارتداد. سيساعدك استخدام هذه المعلومات لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على بناء سمعة بريدك الإلكتروني.

استخدام نطاق تتبّع مخصّص

إذا كان نطاق تتبّع رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك هو نفسه نطاق إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك، فقد يتسبب ذلك أحيانًا في انخفاض سمعة نطاقك. على الرغم من أنه قد يختلف من خادم إلى آخر، يبقى من الأفضل استخدام نطاق تتبّع مخصّص يمكنه عزل أنشطة تتبّع رسائل البريد الإلكتروني عن أنشطة الإرسال.

اتّخاذ التدابير التصحيحية

لا يعني قياس الأداء شيئًا إذا لم نستخلص منه أي رؤى معمّقة. فبعد جمع كل البيانات المهمة، يجب أن تكون قادرًا على استنباط ما يعنيه كل منها وما يمكن أن يكون أفضل مما هو عليه. وتُعد مراقبة هذه البيانات عن كثب واتخاذ التدابير التصحيحية في أقرب وقت ممكن أفضل طريقة لضمان قابلية التسليم الجيدة.

بالطبع، تبقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لديك شرعية، حيث قد فعّلها المستخدمون لديك بالفعل. ولكن على الرغم من صحة رسائل البريد الإلكتروني هذه، فإن تطبيق هذه التدابير سيضمن حصول عملائك على رسائل بريد إلكتروني مهمة في الوقت المحدد، في كل مرة.