Assist
ساعد الطلاب في تقديم الطلبات وإجراءات التسجيل الأخرى.
تقديم النصح
قدّم توصيات أكاديمية في الوقت الحقيقي.
الرد
رد على الاستفسارات فورًا.
أتمتة التفاعل لتقديم المساعدة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
يكون الأشخاص متصلين بالإنترنت طوال الوقت، لذا فقد تفقد جزءًا كبيرًا من الحركة على موقعك الإلكتروني عندما يكون مكتبك مغلقًا. باستخدام SalesIQ، يمكنك إعداد مشغل لأتمتة جمع بيانات الطلاب تلقائيًا أثناء الساعات التي لا تكون فيها متصلاً بالإنترنت. يمكن تقسيم هذه البيانات وتخزينها تلقائيًا في إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسهيل الوصول إليها.
تخصيص المحتوى لجمهورك المستهدف
حلّل البيانات التي يجمعها SalesIQ وأرسل لافتات مخصصة ومعلومات مخصصة للمنح الدراسية وحملات البريد الإلكتروني المستهدفة إلى العملاء الذين يستوفون معايير الأهلية التي تحددها. قم بأتمتة التخصيص للوصول إلى جمهور مستهدف بفعالية باستخدام بوتات الدردشة.
التواصل مع الطلاب شخصيًا في الوقت الحقيقي
تحدّث مع الطلاب واقترح المقررات التعليمية المناسبة لهم بناءً على اهتماماتهم ومواهبهم. مساعدة الطلاب في اتخاذ قرارات مهمة من خلال قنوات مختلفة.
الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني
اسمح للطلاب أو لأهلهم بطلب المشورة الأكاديمية أو طرح الأسئلة المتعلقة بطلبات الانتساب من خلال الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاتصال بهم مباشرةً عبر المكالمات الصوتية من عنصر واجهة المستخدم الخاص بالدردشة.
الدردشة على تطبيق الجهاز المحمول
أضِف الدعم من خلال الدردشة المضمنة في التطبيق إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة للطلاب والأهل لتتيح لهم التواصل معك من أجل الحصول على مساعدة في ما يتعلق بمواد الصفوف وطلبات المنح الدراسية ودفع الرسوم والمزيد غير ذلك باستخدام مجموعة تطوير البرامج (SDK) للأجهزة المحمولة التي نقدّمها—Mobilisten.
قنوات المراسلة الفورية
ارتقِ بمستوى المساعدة التي تقدّمها للطلاب والأهل عن طريق إنشاء اتصال ما بين حسابات المراسلة الفورية الخاصة بمؤسستك وZoho SalesIQ. اسمح لهم بالتواصل معك من قنوات المراسلة المفضلة لديهم وردّ عليهم كلهم من مكان واحد.
توجيه الاستفسارات إلى المساعد المثالي
قم بإعداد توجيه الزوار والدردشة في SalesIQ لإعادة توجيه الحركة الواردة تلقائيًا إلى أفضل وكيل في فريقك. على سبيل المثال، يمكن توجيه الطلاب المتوقعين إلى وكلاء القسم الإداري للاستفسارات العامة بينما يمكن إرسال الطلاب الذين سجلوا دخولهم إلى المدخل إلى الشخص المسؤول عن مقرّرهم التعليمي من دون الحاجة إلى وسيط.
عرض معلومات داخلية حصرية للأشخاص الذين يشكلون جزءًا من المدخل
خصّص الأسئلة المتداولة والمقالات والمعلومات الأخرى لديك أثناء الدردشة من وحدة الموارد الخاصة بـ SalesIQ للكشف عن معلومات داخلية/معلومات خاصة بالأشخاص الذين سجلوا دخولهم إلى المدخل فقط. يمكنك أيضًا إضافة الأسئلة المتداولة العامة والمقالات وعرضها لزوار الموقع الإلكتروني مع حفظ الأسئلة الحصرية للأشخاص الذين يشكلون جزءًا من المؤسسة.
