ادعم عملاءك من خلال Zoho One
يمنح Zoho One فريق الدعم لديك مجموعة شاملة من الأدوات اللازمة للاستجابة لطلبات الدعم عبر القنوات وحل المشاكل بسرعة وتحسين مستوى رضا العملاء.
بدء الإصدار التجريبي المجاني
"أمضي الكثير من الوقت في غرفة التدريب ولا يمكنني التوقف لنشر أي محتوى بسبب عملي".
دعم العملاء عبر القنوات
لكل عميل طريقته المفضلة في طلب المساعدة. يمنحك Zoho One الأدوات اللازمة لدعم العملاء عبر القنوات فيما تعالج كل طلب من مكان واحد.
البريد الإلكتروني
أنشئ اسمًا مستعارًا للبريد الإلكتروني للدعم بهدف إضفاء طابع احترافي.
- شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيد
مواقع التواصل الاجتماعي
حوّل منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي إلى تذاكر دعم.
- شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيد
الدردشة المباشرة
دردش مع العملاء وزائري الموقع الإلكتروني عبر الإنترنت.
- شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيد
الخدمة الذاتية
قم بتمكين العملاء من خلال تزويدهم بموارد دعم الخدمة الذاتية.
- شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيد
تحديد عملية الدعم وتحسينها
تكون فرق الدعم الجيدة سريعة ومفيدة وودودة ودؤوبة. وفي هذا السياق، يمنحك Zoho One الأدوات اللازمة لإنشاء عمليات دعم فعالة وقابلة للتكرار ليتمكن فريقك من اتباعها.
أتمتة عملية الدعم
حدد عملية الدعم وقم بأتمتتها باستخدام Blueprint.
لمعرفة المزيدمعلومات الأعمال
تتبّع أوقات حل التذاكر ومستوى رضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيد
تحسين مستوى رضا العملاء
تشكّل أوقات الردّ والحلول السريعة عاملاً أساسيًا في توفير تجربة جيدة للعملاء. يقدّم Zoho One لمندوبي الدعم أدوات تساعدهم على الردّ بشكل أسرع والحفاظ على رضا العملاء.
الذكاء الاصطناعي
سرّع أوقات الرد والحل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيدإدارة علاقات العملاء (CRM)
استخدم بيانات عمليات البيع والشراء من أجل توفير تجربة دعم ممتازة.
شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيدالتواصل مع أعضاء الفريق
دردش مع زميل آخر ودردش عبر القنوات لإجابة العملاء بسرعة.
شاهد شريط الفيديو للاطلاع على المزيد
