ادعم عملاءك من خلال Zoho One

يمنح Zoho One فريق الدعم لديك مجموعة شاملة من الأدوات اللازمة للاستجابة لطلبات الدعم عبر القنوات وحل المشاكل بسرعة وتحسين مستوى رضا العملاء.

بدء الإصدار التجريبي المجاني
الدعم

"أمضي الكثير من الوقت في غرفة التدريب ولا يمكنني التوقف لنشر أي شيء بسبب عملي."

دعم العملاء عبر القنوات

لكل عميل طريقته المفضلة في طلب المساعدة. يمنحك Zoho One الأدوات اللازمة لدعم العملاء عبر القنوات فيما تعالج كل طلب من مكان واحد.

البريد الإلكتروني

أنشئ اسمًا مستعارًا للبريد الإلكتروني للدعم بهدف إضفاء طابع احترافي.

  • مشاهدة الفيديو
البريد الإلكتروني

الهاتف

اربط مكتب المساعدة بنظام الهاتف.

الهاتف

مواقع التواصل الاجتماعي

حوّل منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي إلى تذاكر دعم.

  • مشاهدة الفيديو

الدردشة المباشرة

دردش مع العملاء وزائري الموقع الإلكتروني عبر الإنترنت.

  • مشاهدة الفيديو
الدردشة المباشرة

الخدمة الذاتية

قم بتمكين العملاء من خلال تزويدهم بموارد دعم الخدمة الذاتية.

  • مشاهدة الفيديو
الخدمة الذاتية

المساعدة عن بُعد

تحكّم بسطح مكتب العملاء لحل المشاكل عن بُعد.

المساعدة عن بُعد

تحديد عملية الدعم وتحسينها

تتّسم فرق الدعم الجيدة بأنها سريعة ومفيدة وسهلة الاستخدام ومتّسقة. في هذا السياق، يمنحك Zoho One الأدوات اللازمة لإنشاء عمليات دعم فعالة وقابلة للتكرار ليتمكن فريقك من اتباعها.

  • أتمتة عملية الدعم

    حدد عملية الدعم وقم بأتمتتها باستخدام Blueprint.

    معرفة المزيد
  • معلومات الأعمال

    تتبّع أوقات حل التذاكر ومستوى رضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.

    مشاهدة الفيديو
تحديد المبيعات

تحسين مستوى رضا العملاء

تشكّل أوقات الردّ والحلول السريعة عاملاً أساسيًا في توفير تجربة جيدة للعملاء. يقدّم Zoho One لمندوبي الدعم أدوات تساعدهم على الردّ بشكل أسرع والحفاظ على رضا العملاء.

  • الذكاء الاصطناعي

    سرّع أوقات الرد والحل مم خلال الذكاء الاصطناعي.

    مشاهدة الفيديو
  • CRM

    استخدم بيانات عمليات البيع والشراء من أجل توفير تجربة دعم ممتازة.

    مشاهدة الفيديو
  • التواصل مع أعضاء الفريق

    دردش مع زميل آخر ودردش عبر القنوات لإجابة العملاء بسرعة.

    مشاهدة الفيديو
تحديد المبيعات

تعرّف على الأمور الإضافية التي يمكنك القيام بها باستخدام Zoho One