إن Zoho Desk هو برنامج مكتب المساعدة المثالي لشركات الاتصالات.
كل اتصالات العملاء، عبر قنوات متعددة، على واجهة واحدة.
أن تكون منتجًا هو أن تتعب أقل وليس أكثر.
فرز التذاكر تلقائيًا
يتم ترتيب التذاكر تلقائيًا ضمن قوائم استنادًا إلى الوقت المستحق أو الأولوية أو الحالة. بنظرة واحدة فقط، يمكنك تحديد التذكرة التي تريد العمل عليها أولاً.
توفير الوقت والجهد
مع ميزة اكتشاف تعارض الوكلاء، لن تقلق مطلقًا بشأن تداخل الوقت أو الجهد. بالإضافة إلى ذلك، تساعدك اختصارات استجابة لوحة المفاتيح في إرسال استجابات أسرع.
الاحتفاظ بالعملاء
عندما تفهم العميل، يمكنك توفير استجابات مخصصة تزيد بالفعل من تقديره لشركتك، كما يمكنك عرض محفوظات تفاعلاته مع الشركة بالكامل.
تحديد العوائق
اعرض التقارير المتقدمة أو قم بتخصيصها بحيث تكون خاصة بك. وقم بإجراء ملاحظات ذكية وتحديد العوائق واتخاذ قرارات مدروسة بشأن كيفية تحسين عملك.
تقليص الأعمال التي تتطلبها التذاكر
أنشئ صفحة الأسئلة الشائعة ليتمكن عملاؤك من البحث عن إجابات للأسئلة الشائعة مثل كيفية تكوين مودم أو كيفية إعادة إنشاء اتصال. سيجد هؤلاء العملاء إجابات فورية وستتقلص بالتالي الأعمال التي تتطلبها التذاكر.
مساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم
قم بتمكين عملائك من المشاركة في محادثات مفيدة مع بعضهم من خلال المجتمعات والمنتديات. بهذه الطريقة، يمكنهم مساعدة بعضهم واكتساب بعض الأصدقاء!
يحظى بثقة 50 مليون عميل في كل أنحاء العالم.
الميزات...رائعة! بفضل الدردشة المباشرة والقدرة على تتبّع الاتجاهات والتذاكر، يصبح هذا الحلّ حلاً رائعًا لمؤسستنا.
تيموثي كيلي Technology 4 Everyone
ثمة قيمة مالية كبيرة لكل وكيل، وواجهة مستخدم رائعة، وسهولة كبيرة في الاستخدام بشكل عام.
إيبن MyMobileZA
هذا بالتأكيد نظام محترف لإنشاء التذاكر تستطيع أي شركة من أي حجم تقريبًا استخدامه.
توشار باستيا Fasttend Online Services