دعم سياقي عبر كل القنوات
أدِر أكثر من 10 قنوات من خلال واجهة موحّدة.
لمعرفة المزيدمساحة عمل تُبسط إدارة التذاكر
أدوات مفيدة لإدارة التذاكر موضوعة تمامًا حيث يحتاج إليها فريقك.
إدارة التذاكر
أدمج التذاكر انسخها أو افصلها أو أنشئ تذاكر رئيسية وفرعية للحفاظ على تنظيم مساحة العمل.
لمعرفة المزيدكفاءة الرد
التعاون
إدارة الملاحظات
عناصر التحكم في إمكانية الوصول
مساعدة متاحة دائمًا
أنشئ مركز مساعدة أو قدّم الدعم حيث يوجد عملاؤك.
لمعرفة المزيددعم مبسط
وجّه عمليات الدعم لديك مع تقليل المهام اليدوية.
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
التزم بوعودك تجاه العملاء من خلال إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة.
لمعرفة المزيدمخطط Blueprint
أنشئ تدفقات عمليات تتوافق مع عمليات سير عمل الأعمال باستخدام مخططات blueprint.
لمعرفة المزيدمهام سير العمل
اكتب القواعد لتحديث الحقول وإرسال التنبيهات وإضافة المهام وتنفيذ الإجراءات.
لمعرفة المزيدالتخصيص الفردي للمستخدم
امنح وكلاءك المرونة لتعديل مساحة العمل حسب تفضيلاتهم.
المعلومات المعمقة المستندة إلى البيانات
اعرف ما الذي يجدي نفعًا وما الذي لا يجدي نفعًا
لمعرفة المزيد30+ تقريرًا مدمجًا
10+ لوحات معلومات مدمجة
- توفر الوكلاء
- لوحة معلومات الذكاء الاصطناعي
- وقت الاستجابة الأولى
- زمن الحل
- حالة التذكرة
- مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة
- مخططات Blueprint
الدعم أثناء التنقل
استجب لطلبات العملاء أو تتبع المعلومات المعمقة للدعم حتى أثناء التنقل.
تطبيقات حسب الطلب للأجهزة المحمولة
تواصل مع فريقنا لإنشاء تطبيق للأجهزة المحمولة مصمم خصوصًا لتلبية احتياجات عملك.
لمعرفة المزيدآمن ومتوافق
يمكنك حماية بيانات عملائك وتزويد فريقك في الوقت نفسه بالمعلومات التي يحتاج إليها.
لمعرفة المزيد