4
الميزات | الخطة الأساسيةالخطة المجانية | الخطة الكلاسيكيةالخطة المجانية | الخطة المميّزة20% من رسم الترخيص تسجّل هنا |
|---|---|---|---|
| الخدمات | |||
| قاعدة المعلومات | نعم | نعم | نعم |
| منتدى المجتمعات | نعم | نعم | نعم |
| الدعم عبر البريد الإلكتروني | نعم | نعم | نعم |
| بوابة العملاء | نعم | نعم | نعم |
| أرقام الدعم المجانية | - | 8 ساعات × 5 أيام | 24 ساعة × 5 أيام |
| المساعدة عن بُعد | - | نعم | نعم |
| رقم الهاتف في حالات التصعيد | - | - | نعم |
| مكالمة لتحديث الميزات | - | - | مرة كل ثلاثة أشهر |
| وقت الاستجابة الأولى | 48 ساعة | 24 ساعة | 8 ساعات |
| الأهلية | |||
| بناءً على الإصدار | الإصدار المجاني | كل الخطط المدفوعة | الخطة القياسية (أكثر من 10 ملايين صف) & خطة المؤسسات |
| بناءً على فترة الاشتراك | - | سنويًا أو شهريًا | سنويًا |
الأسئلة الشائعة
يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customersuccess@zohodataprep.com أو الاتصال بنا للحصول على المزيد من التفاصيل باستخدام النموذج هنا.
يمكنك أيضًا إرسال طلب إلينا من صفحة إضافة طلب في Zoho Desk.
لطلب عرض توضيحي مخصص، قم بتعبئة معلومات الاتصال الخاصة بك هنا. سنتصل بك ونعلمك بالأوقات الشاغرة التي يمكن خلالها العمل بشكل ملائم على العرض التوضيحي.
سيتوفّر فريق الدعم الخاص بنا على مدار الساعة لمدة 5 أيام في الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة. اتصل بنا على هذه الأرقام.
- الولايات المتحدة الأمريكية: +1 (332) 600 6305
- المملكة المتحدة: +44 (20) 34672392
- سنغافورة: +65 6622 4693
- أستراليا: +61 2 90489907
- الهند: +91 44 46447177
يمكنك قراءة وثائق المساعدة والمقالات ذات الصلة في قاعدة معلومات DataPrep. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا مشاهدة البرامج التعليمية الخاصة بمنتجاتنا من صفحة مقاطع فيديو العروض التوضيحية.
يمكنك عرضها أسفل علامة التبويب منطقتي في صفحة الدعم الرئيسية لـ Zoho.
نعم، ستحصل على مزايا الخطة القياسية كلها.(10 ملايين صف). ويمكنك أيضًا الاتصال بنا في أي وقت بين الساعة التاسعة صباحًا والخامسة بعد الظهر في منطقتك الزمنية خلال أيام العمل، وستسرّنا مساعدتك.
نعم، يمكنك الاتصال بنا بين الساعة التاسعة صباحًا والخامسة بعد الظهر في منطقتك الزمنية خلال أيام العمل، وستسرّنا مساعدتك. لكن، إذا كنت ترغب في الحصول على خدمة على مدار الساعة، فننصحك بالاشتراك بخطة الدعم المميّز.
نعم، تتوفّر لك خطة الدعم الأساسية التي يتم تقديمها لجميع مستخدمي الإصدار المجاني. يمكنك إرسال أسئلتك عبر البريد الإلكتروني إلينا أو كتابة منشور على المنتدى للحصول على المساعدة من مجتمع الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قراءة وثائق الدعم المتوفرة في قاعدة المعلومات والتعرّف على طريقة استخدام الميزات المختلفة من خلال مشاهدة مقاطع فيديو "طريقة الاستخدام" في مجموعتنا.
يتوفّر الدعم من خلال الاتصال فقط للعملاء الذين لديهم اشتراك مدفوع في Zoho DataPrep. يمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلينا أو تقديم طلب في بوابة الخدمة الذاتية وسيُجيب فريق الدعم لدينا على أسئلتك ليحلّ مشكلتك. يمكنك عرض تذاكرك ضمن قسم منطقتي في صفحة الدعم الرئيسية لـ Zoho.
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام Zoho DataPrep أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فستسمح لك المساعدة عن بُعد بمشاركة شاشتك مؤقتًا (من خلال جلسة اجتماع عبر الإنترنت) مع ممثلي الدعم الموثوق بهم لدينا ليتمكنوا من العمل معك عن بُعد بهدف مساعدتك.