البيع مهارة اجتماعية، وكذلك يجب أن يكون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

اجمع ما بين فعالية مواقع التواصل الاجتماعي وعمليات البيع لتحسين مستوى معرفة الأشخاص بالعلامة التجارية وبناء علاقات أقوى مع العملاء وإتمام الصفقات بشكل أسرع.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك طريقة المساعدة

  • مراقبة تعليقات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي
  • إضافة العملاء المحتملين من مواقع التواصل الاجتماعي إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • تعقّب تفاعلات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • إدارة الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية والنشر عليها من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • تلقي إشعارات من Zoho CRM عندما يتفاعل أحد مع علامتك التجارية

ملفات تعريف متعددة. علامة تجارية واحدة.

إذا كان لدى مؤسستك ملفات تعريف على مواقع التواصل الاجتماعي على Facebook وTwitter لمنتجات أو خدمات فردية، فسيسهّل Zoho CRM إدارتها عن طريق إضافتها ضمن علامة تجارية. بفضل التكامل الأشمل مع Zoho Social، يقوم Zoho CRM بسلاسة بمزامنة كل ملفات التعريف والإعدادات الخاصة بعلامتك التجارية في الوقت الحقيقي، ما يمكنك من قضاء وقت أقل في إعداد النظام والمزيد من الوقت لإتمام الصفقات.

التواصل. والتفاعل. والبيع.

قم بإدارة كل محادثاتك على مواقع التواصل الاجتماعي في الوقت الحقيقي مع العملاء المتوقعين على Facebook وTwitter. بدءًا من مشاركة المحتويات وصولاً إلى إتمام الصفقات، أنجز كل شيء مباشرة من علامة التبويب مواقع التواصل الاجتماعي في Zoho CRM.

التركيز على الأشخاص المهمين والمحادثات المهمة

تتيح لك لوحة المعلومات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي التركيز على المحادثات التي تُجرى عليها والتي تكون مهمة لعملك. اتبع المنشورات والمحادثات من العملاء المحتملين وجهات الاتصال وابقَ مطلعًا على آخر المستجدات.

إضافة عملاء محتملين وجهات اتصال من مواقع التواصل الاجتماعي

أضِف عملاء محتملين يدويًا من علامة التبويب مواقع التواصل الاجتماعي أو قم بأتمتة عملية جذب العملاء المحتملين، وقم بإعداد المحفزات لإضافة عملاء محتملين وجهات اتصال تلقائيًا من مواقع التواصل الاجتماعي استنادًا إلى نوع التفاعل مع العميل. بالإضافة إلى ذلك، قم بتعيين العملاء المحتملين وجهات الاتصال تلقائيًا إلى مندوبي المبيعات باستخدام قواعد التعيين والمهام والتذكيرات.

إنشاء أعمدة مراقبة التحديثات في الوقت الحقيقي الخاصة بك

تابع ما يقوله العملاء المتوقعون والمنافسون عن علامتك التجارية على Twitter باستخدام خاصية تتبع الكلمات الأساسية في علامة التبويب "المراقبة". 

الحفاظ على تفاعل الجمهور

استمع إلى التحديثات المباشرة من العملاء المتوقعين لفهم ما يهمهم والعثور على الوقت المناسب للتواصل معهم. 

الجمع ما بين المحادثات على مواقع التواصل الاجتماعي والمحادثات على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

عندما تتم إضافة جهة اتصال إلى Zoho CRM، قم بالوصول إلى معلوماتها ومحفوظات الصفقة الخاصة بها وأنشطتها من علامة التبويب مواقع التواصل الاجتماعي، واطلع على أحدث المحادثات على مواقع التواصل الاجتماعي التي أجرتها شركتك مع جهات اتصالك. بفضل المعلومات في الوقت الحقيقي، لن يفوتك مطلقًا سياق عمليات البيع في ردودك على التغريدات والمنشورات.

حفظ التفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي في سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

عمليات التكامل مع مواقع التواصل الاجتماعي الشائعة