الاتصال بنا
يُرجى تعبئة النموذج أدناه لطرح أي سؤال لديك وسوف نتواصل معك قريبًا.
ما هو برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للمنظمات غير الربحية؟
يهدف برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للمنظمات غير الربحية إلى إدارة علاقات أصحاب المصلحة في المنظمات القائمة على الخدمات والتأثير بكل أنواعها وأحجامها. قم بجذب مزيد من المانحين والاحتفاظ بالمتطوعين وإشراك المتدربين والوصول إلى جميع أصحاب المصلحة باستخدام أدواتنا الشاملة. وادعم مهمتك من خلال استخدام قاعدة بيانات قابلة للبحث وتتبّع الإنفاق من خلال مجموعة Finance الخاصة بنا وزيادة ظهورك عبر كل المنصات باستخدام تطبيقات الويب وسطح المكتب والأجهزة المحمولة.
ما مدى أهمية برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بالنسبة إلى المنظمات غير الربحية؟
تكون المشاريع غير الربحية بمستوى تعقيد مشاريع الأعمال الهادفة إلى الربح نفسه أو أكثر حتى. ومن أجل تحويل أفكار منظمتك غير الربحية الكبيرة إلى تغييرات مهمة على أرض الواقع، ستحتاج إلى الانتقال من جداول البيانات وأتمتة عملياتك وإنشاء نظام لإدارة الأموال يضاهي قوة نظام مشاريع الأعمال الهادفة إلى الربح. يدعم Zoho CRM المنظمات غير الربحية من خلال تقديم خصومات على أسعار خططنا ذات الأسعار المعقولة أصلًا وتوفير عقود شفافة ومرنة.
لماذا يجب أن أختار Zoho CRM للمنظمات غير الربحية؟
حضور على كل القنوات
تساعد إمكانية تكامل وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني وخدمة الـ Whatsapp والرسائل النصية القصيرة في تعزيز ظهور العلامة التجارية ووصولها إلى المانحين والمتطوعين المحتملين.
الحملات المستهدفة
قم بإشراك أصحاب المصلحة في كل خطوة من خلال استخدام قوالب البريد الإلكتروني المخصصة وبرامج الرد التلقائي المستندة إلى السلوك والمحفّزات.
الرسائل الإلكترونية ونماذج الويب الذكية
قم بمسح رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا لإنشاء السجلات مباشرةً أو تحديث البيانات داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). سجّل المعلومات الأساسية من أصحاب المصلحة باستخدام نماذج الويب الموجّهة.
نظرة عامة وشاملة للبيانات
قم بإدارة إجراءات المانحين والمتطوعين والمستفيدين من خلال تعيين وحدات منفصلة. كما يمكنك إنشاء مداخل منفصلة يمكن للمساهمين إدخال البيانات فيها.
معاملات سلسة
قم بدمج بوابات دفع مختلفة واستمتع بالمعاملات السريعة والآمنة بفضل تكامل Zoho Checkout. متوفر على سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
عمليات التكامل والملحقات
يمكنك الوصول إلى مجموعة Zoho Suite التي تحتوي على أكثر من 40 تطبيقًا و300 امتداد للجهات الخارجية مع التطبيقات الشائعة. وقم بتسجيل البيانات حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت من خلال تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) للأجهزة المحمولة.
الخيار المفضل للمنظمات غير الربحية في العالم كله
أثبت وجودك من خلال استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لكل القنوات
يُعد الحضور الفعال والنشط على وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني ومنصات الرسائل النصية القصيرة خطوة أساسية نحو تحقيق الظهور اللازم لتحويل المشاهد إلى شخص يؤمن بقضيتك وبعدها إلى صاحب علاقة لديك. تشارك تقدمك وقم بإجراء استطلاعات الرأي وأجب على الأسئلة وتعرف إلى أكثر ما يؤثر في المانحين والمتطوعين المحتملين وغيرهم من أصحاب العلاقة.
تمثيل مهمّتك باستخدام قوالب البريد الإلكتروني المخصصة
ميّز رسائلك عن غيرها في فوضى علبة الوارد بفضل عناوين رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والقوالب القابلة للتخصيص وأداة إنشاء قوالب السحب والإفلات من خلال التكامل مع Zoho Campaigns. أنشئ قوائم البريد إلكتروني وكرّر الحملات بدلًا من إضاعة الوقت في إرسالها يدويًا. من تنظيم حملات جمع التبرعات إلى الأحداث، وطلبات التبرع إلى الرسائل الإخبارية، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة وبرامج الرد التلقائي أن تبقي الجميع على اطلاع على الأحداث من دون بذل جهد كبير.
تجميع البيانات باستخدام نماذج الويب الموجّهة وأداة تحليل البريد الإلكتروني
استثمر المزيد من الوقت في التفاعل مع أصحاب المصلحة بدلًا من إضاعة الوقت في إدخال البيانات بفضل نماذج الويب القابلة للتخصيص. واسمح لأصحاب المصلحة بتوفير المعلومات بالسرعة التي تناسبهم، وقلّل من الأخطاء التي تحدث أثناء نقل البيانات يدويًا. قم بتعيين وحدات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تختارها مع محلل البريد الإلكتروني في Zoho CRM الذي يقوم بمسح رسائل البريد الإلكتروني الواردة بحثًا عن معلومات مهمة ومن ثم يرسل هذه البيانات تلقائيًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
تمكين المساهمين من خلال الوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال المدخل
قم بإنشاء مداخل باستخدام عناصر التحكم في الوصول الدقيقة للسماح لمستخدميك بإدخال تفاصيلهم بأنفسهم. تجاوز عمليات المتابعة المتعددة والتصحيحات المرتبطة بالحصول على الأسماء أو تفاصيل جهات الاتصال أو العناوين عبر رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية بفضل الحقول المخصصة الواضحة التي يسهل ملؤها. قم بدعم المتطوعين من خلال توفير حقول ليسجلوا حضورهم وغيابهم ويحددوا موقعهم لأي حدث من أحداث جمع التبرعات. ويمكن للمانحين أيضًا أن يراجعوا قيمة مساهماتهم دوريًا، وأن يعدلوا أسبابهم أو نواياهم المتعلقة باستخدام الأموال.
- مدخل المانحين
- مدخل المتطوعين
تتبّع التأثيرات من خلال لوحات المعلومات القابلة للتخصيص
يمكن للمانحين أن يروا تأثير مساهماتهم مباشرةً من خلال لوحات المعلومات القابلة للتخصيص التي يمكن إنشاؤها بسهولة. وبالمثل، يمكن للمتطوعين تسجيل حضورهم والمعلومات المتعلقة بأنشطتهم من خلال التخطيطات المتعددة الصفحات المتوفرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تساعد الجداول الزمنية للأنشطة والإشعارات والمنتديات في الوقت الحقيقي المساهمين في التفاعل والبقاء على اطلاع.
توفير تجربة دفع سلسة وآمنة
لا تفسد متعة العطاء بجعلها عمليةً صعبة ومعقدة. يضمن تكامل Zoho CRM البسيط مع Zoho Creator وZoho Subscriptions تنفيذ معاملات سلسة وخالية من أي خلل. قم بتخصيص الحقول والتسميات، وتحويل الدفعات لمرة واحدة إلى معاملات متكررة بمجرد تحديد مربع اختيار. يتم تنفيذ كل معاملة عبر التشفير بواسطة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) الذي يضمن أمان كل الدفعات. ويمكن أن يتكامل Zoho CRM مع مواقع التمويل الجماعي ويساعد المانحين في إجراء الدفعات عبر تطبيقات الويب أو سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة.
إدارة الأموال داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحتاج المنظمات غير الربحية إلى طريقة مرنة للحصول على التمويل. قم بإنشاء صناديق مختلفة مثل الدفعات التي تم استلامها بالكامل أو كدفعة أو حساب لتسديد التكاليف باستخدام حقول Zoho CRM المخصصة. وقم بتنظيم الخدمات وفصلها ضمن فئات لإنشاء قاعدة بيانات منظمة ومفيدة تعكس أنماط التبرع وترشد الخطوات التالية التي يجب اتباعها.
نشر مهمتك أثناء التنقل
غالبًا ما يتطلب العمل من أجل تحقيق الصالح العام التنقل باستمرار. ولا ينبغي لهذا أن يمنعك من الحفاظ على إنتاجيتك. قم بنشر صور تظهر تأثير عملك من مواقعك على وسائل التواصل الاجتماعي وإرفاقها بتحديثات مستندة إلى الموقع في الوقت الحقيقي ضمن مجتمع إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وتواصل مع المتطوعين واتصل بالمانحين واجمع البيانات الميدانية حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت باستخدام تطبيق Zoho CRM للأجهزة المحمولة. تتم مزامنة كل المعلومات التي تم إدخالها مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك بمجرد الاتصال بالإنترنت.
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر موثوقية
التكامل مع تطبيقاتك الشائعة
يحتوي Zoho CRM على أكثر من 300 امتداد للتطبيقات وعمليات تكامل يمكنك الاختيار من بينها. تخلص من عناء التنقل بين التطبيقات المتعددة واستخدم Zoho CRM كنظام مركزي لإدارة المانحين والاتصال وتخصيص التمويل.
صرنا الآن قادرين على القيام بواجبنا. لقد تمكنا من إدارة حملات رائعة تضاهي المؤسسات الخيرية الكبيرة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المنخفض التكلفة. وحين قمنا بمشاركة منشور مدوّنة على Facebook لأول مرة، تلقينا اثنتي عشر استفسارًا جديدًا! لقد أدى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) دور الشخص الإضافي الذي لم يكن بإمكاننا تحمل نفقته، ما ساعدنا في التخلص من القلق.
إخلاء مسؤولية: Zoho CRM ليس حلاً عموديًا مبتكرًا لإدارة علاقات العملاء (CRM). بل إنه منصة حيادية من حيث المجال لإدارة علاقات العملاء (CRM) ويمكن تخصيصه ليتناسب مع صناعات ومجالات مختلفة. القدرات والحلول المعروضة أعلاه هي نتيجة تخصيص شامل من النوع الذي يجب أن يقوم المستخدمون أو أحد شركاء Zoho المعتمدين بتأديته.