الاستعداد للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) باستخدام Zoho Campaigns

عندما تدخل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيّز التنفيذ في 25 مايو 2018، سيتعين عليك اعتماد بعض ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني بهدف الامتثال للقانون. لقد توصّل Zoho Campaigns إلى الوظائف الأهم التي تساعدك في تلبية متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات العامة (GDPR). 

الحفاظ على قوائم بريدية عالية الجودة باستخدام الاشتراك المزدوج

بفضل عملية الاشتراك الخاصة بـ Zoho Campaigns، لن تسمح إلا للمشتركين المهتمين حقًا بمعرفة أخبارك بالانضمام إلى قوائمك البريدية، أي أن كل فرد يرسل البيانات من خلال نموذج الاشتراك سيتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد يقبل من خلالها الاشتراك أو يرفضه. بكل بساطة، إن الاشتراك المزدوج هو طريقتك لإنشاء قوائم بريدية واضحة وسليمة.

Maintain quality mailing lists with double opt-in

معالجة البيانات الشخصية بموجب الأساس القانوني المناسب

قد تعالج بيانات المشتركين لأغراض مختلفة، لكن بهدف التوافق مع مبادئ معالجة البيانات الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، عليك تحديد الأساس القانوني المناسب لكل غرض. وسواء أكان الغرض من المعالجة واحدًا أو متعددًا، يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاص بـ Zoho Campaigns معالجة البيانات بموجب أحد هذه الأسس القانونية الستة، ألا وهي العقود والموافقة المطلوبة والالتزام القانوني والمصلحة المشروعة والمهام العامة والمصالح الحيوية. يساعدك اعتماد هذه الطريقة في تنظيم طريقة جمع البيانات الشخصية ومعالجتها. 

ملاحظة: نوصيك دائمًا بمراجعة مستشار قانوني ليساعدك في تحديد الأساس القانوني المناسب لكل نشاط من أنشطة معالجة البيانات.

Process personal data under the right lawful basis

الحصول على موافقة صريحة قبل التفاعل

إذا كان الغرض من معالجة البيانات يخضع للأساس القانوني "الموافقة المطلوبة"، فأرسل رسائل البريد الإلكتروني المعنية بالموافقة إلى المشتركين قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. بهذه الطريقة، تتأكد من أن المشتركين الذين أبدوا اهتمامهم من خلال الأحداث أو المعارض التجارية أو الندوات عبر الويب قد أعربوا صراحةً عن موافقتهم على التفاعل معك. ويسمح Zoho Campaigns أيضًا للمشتركين برفض موافقتهم لغرض معين من خلال خيار رفض في رسائل البريد الإلكتروني المعنية بالموافقة.

Obtain explicit consent before you engage

اعتماد الشفافية في تعاملك مع بيانات المشتركين الشخصية

يعني حق الوصول الذي تنص عليه اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أنه يمكن للمشتركين الوصول إلى بياناتهم الشخصية، متى أرادوا ذلك. اجعل المشتركين يشعرون بالأمان لناحية استخدامك معلوماتهم بالطريقة الصحيحة. يتيح لك Zoho Campaigns تصدير بيانات المشتركين الشخصية بتنسيقات قابلة للقراءة آليًا لتتمكن من إرسال البيانات بالبريد الإلكتروني بالطريقة التي يطلبونها وعندما يشاؤون. 

ملاحظة: إن حماية أي ملف يحتوي على معلومات خاصة بالمشترك بكلمة مرور إجراء إلزامي. ننصحك بتصدير البيانات فقط بناءً على طلب المشتركين وبإزالة البيانات فور مشاركتها معهم. 

Be transparent with subscribers' personal data

إضافة تفاصيل البيانات الشخصية وجعل الاتصال فعالاً

التزم بالشفافية في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تضمين تفاصيل البيانات الشخصية، التي تحمل معلومات مرسِل البريد الإلكتروني مثل اسمه ومعلومات الاتصال به ورقم التعريف الضريبي (TIN). يفرض Zoho Campaigns تضمين علامة دمج معلومات البيانات الشخصية في كل رسائل البريد الإلكتروني. 

ملاحظة: إن تضمين التفاصيل المتعلقة باسم الممثل المعتمد وعنوان البريد الإلكتروني للاتصال به في معلومات البيانات الشخصية إجراء إلزامي. أما تضمين التفاصيل الأخرى، مثل عنوان المؤسسة ورقم جهة الاتصال ورقم التعريف الضريبي، فهو اختياري.

Add Imprint details and make communication effective

إطلاع المشتركين على كيفية الحصول على معلومات عنهم

ذكِّر المشتركين بسبب تلقّيهم بريدًا إلكترونيًا معينًا منك. يفرض Zoho Campaigns تحديد المصدر الذي تلقيت منه معلومات المشتركين، أثناء إنشاء قائمة بريدية. ستتم إضافة هذا الوصف تلقائيًا في تذييل رسائل البريد الإلكتروني.

Tell subscribers how you know them

السماح للمشتركين باختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون تلقّيها

استهدِف المشتركين بمحتوى ملفت وفي الوقت المناسب يستند إلى اهتماماتهم من خلال تضمين علامة دمج تفضيلات المشتركين في بريدك الإلكتروني. يسهّل هذا الأمر على المشتركين تحديث نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون تلقّيها، ما يزيد من معدلات التفاعل. 

Allow subscribers to choose what they want to receive

إبقاء سجلات المشتركين لديك محدَّثة

بموجب الحق في التصحيح المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب أن يكون المشتركون قادرين على تعديل بياناتهم الشخصية عندما يطلبون ذلك وعند الحاجة. يسهّل Zoho Campaigns ذلك من خلال تضمين رابط تحديث ملف التعريف في تذييل البريد الإلكتروني.

Keep your subscriber records up-to-date

السماح للمشتركين بحذف بياناتهم الشخصية

يتمتع المشتركون بكل الحقوق التي تسمح لهم بطلب حذف معلوماتهم الشخصية، كما هو مذكور في "الحق في المحو/الحق في النسيان" المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). عندما يشعر المشترك بأن معلوماته لم تعد ضرورية لمؤسستك، يمكنه الوصول إلى رابط إلغاء الاشتراك في تذييل البريد الإلكتروني، حيث يتوفر خيار محو البيانات الشخصية. 

معرفة المزيد عن محو البيانات

Allow subscribers to delete their personal data

حماية المعلومات الشخصية بواسطة تشفير البيانات

بما أن حماية البيانات هي أحد الجوانب الرئيسية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بات تخزين معلومات المشتركين بأعلى مستوى من الأمان أمرًا ضروريًا. يسهّل Zoho Campaigns ذلك من خلال تشفير الحقول المخصصة، وهو خيار يسمح لك بتشفير الحقول المخصصة للمشترك بنقرة واحدة فقط.

Protect personal information with data encryption

ضمان حماية البيانات من خلال سياسة الخصوصية

قم بتضمين سياسة خصوصية في نماذج الاشتراك الخاصة بك وسيشعر المشتركون بالأمان عند إرسال معلوماتهم إلى مؤسستك. بموجب الحق في الاطلاع المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتوفر خيار إضافة رابط إلى بيان سياسة الخصوصية في أسفل كل نماذج التسجيل التي تنشئها باستخدام Zoho Campaigns. ويساعدك ذلك في بناء مصداقية للعلامة التجارية.

Guarantee data protection with a privacy policy

ترك خيار إلغاء الاشتراك للمستخدمين غير المهتمين

احتفظ بقوائم بريدية سليمة وخفف من الشكاوى عن البريد العشوائي من خلال إزالة المشتركين لا يتفاعلون معك من قوائمك. بشكل افتراضي، يحتوي Zoho Campaigns على رابط إلغاء الاشتراك في تذييل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويسهّل هذا الإجراء على المشتركين الخروج من قائمتك البريدية أو مؤسستك بنقرة واحدة فقط. وتسمح هذه العملية أيضًا للمشتركين بمسح معلوماتهم من مؤسستك إذا كانوا يريدون ذلك، بموجب الحق في المحو/الحق في النسيان.

Let the uninterested opt out

إخلاء المسؤولية: لا يمكن الامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلا من خلال الجمع بين الأفراد والعمليات والتكنولوجيا. سعى Zoho Campaigns جاهدًا لتوفير الحلول التي يمكنك استخدامها للامتثال للقانون. ينبغي ألا تُؤخذ المعلومات المتوفرة هنا على أنها مشورة قانونية. نوصي دائمًا بمراجعة مستشار قانوني ليمنحك المشورة بشأن الطرق الفضلى لضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).