كيفية الانضمام إلى جلسة عن بُعد
لمعرفة المزيد حول الانضمام إلى الجلسات عن بُعدأدخل معرّف الجلسة
أدخل معرّف الجلسة الذي يوفّره الفني، وزوّد الفني باسمك للتعرف عليك، ثم انقر فوق الانضمام إلى جلسة لبدء عملية الانضمام.
تنزيل الملف
قم بتنزيل تطبيق الانضمام المقدم لك استنادًا إلى نظام التشغيل لديك. بمجرد التنزيل، قم بتشغيل الملف على الكمبيوتر للانضمام إلى جلسة العمل عن بُعد.
الانضمام إلى الجلسة
اقبل مطالبة التأكيد لمنح الوصول إلى الفني. بمجرد القبول، سيتم إنشاء جلستك ويمكن للفني الوصول إلى جهازك.
الأسئلة الشائعة
1. لماذا أحتاج إلى التحكم عن بُعد بهاتفي الذكي من جهاز كمبيوتر؟
قد يكون التحكم عن بُعد بهاتفك الذكي من جهاز كمبيوتر مفيدًا في مجموعة متنوعة من المواقف، مثلاً، عندما تحتاج إلى الوصول إلى الملفات أو البيانات على الهاتف في موقع مختلف، أو عندما تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هاتف العميل عن بُعد.
2. هل التحكم بالهاتف عن بُعد آمن؟
يستخدم Zoho Assist تشفير طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومقياس التشفير المتقدم (AES) من مستوى 256 بت لتأمين الاتصال بين جهاز الكمبيوتر والهاتف. يمكنك أن تطمئن إلى أن كل بياناتك محمية بشكل شامل.
3. هل من الممكن نقل الملفات بين هاتفي وجهاز الكمبيوتر أثناء جلسة عن بُعد؟
نعم، فإن Zoho Assist، برنامج الدعم عن بُعد على الويب، مجهز بوظائف نقل الملفات، ما يتيح نقل الملفات بسلاسة بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر أثناء جلسات التحكم عن بُعد.
4. كيف يمكنني التحكم في هاتفي الذي يعمل بنظام التشغيل Android من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10؟
تفضّل بزيارة https://assist.zoho.com/ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 لبدء جلسة دعم عن بُعد. شارك معرّف الجلسة من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) إلى هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. وفي الوقت نفسه، قم بتنزيل تطبيق العميل من Zoho Assist وتثبيته على هاتفك. يتيح لك ذلك التحكم عن بُعد بهاتفك عن طريق إدخال المعرّف والانضمام إلى الجلسة الجارية.
5. هل يمكنني التحكم عن بُعد في الكمبيوتر الخاص بي من هاتفي؟
نعم، يمكنك ذلك. كل ما عليك القيام به هو تثبيت تطبيق الفني من Zoho Assist على هاتفك وبدء الجلسة. يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد بعد الانضمام إلى الجلسة عن طريق إدخال معرّف الجلسة الفريد المكون من 9 أرقام.