التحليلات المعمقة لـ Teamwork Desk
حلّل بيانات Teamwork Desk بشكل مرئي. وأنشئ تقارير ولوحات معلومات معمقة من أجل قياس أداء فريق الدعم. وشارك التقارير وتعاون مع زملائك واتخذ قرارات تعتمد على البيانات.
Sign up in less than 60 seconds
دعم فريقك من خلال المقاييس الرئيسية الخاصة بمكتب المساعدة
حلّل كل بيانات Teamwork Desk بسهولة. وقسّم بياناتك وأعد ترتيبها كما تريد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة والحصول على معلومات معمقة عن نشاط دعم العملاء. وقِس أداء الوكلاء والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتدفق التذاكر وتقييم مدى رضا العملاء والكثير غير ذلك وتتبعها.
التكامل السلس
تتم مزامنة بياناتك من Teamwork Desk تلقائيًا مع Zoho Analytics، مما يمنحك أداة معلومات أعمال (BI) ذات إمكانات فائقة لتحليل بياناتك بشكل معمق.
تقارير ولوحات معلومات جاهزة
حلّل من بين أكثر من 50 تقريرًا ولوحة معلومات جاهزة ومختارة بعناية ستمكّنك من تحليل نشاط الدعم بسرعة.
التحليل المرئي
أنشئ تقارير ولوحات معلومات معمقة وحلّلها مرئيًا باستخدام واجهة السحب والإفلات السهلة الاستخدام. ما من حاجة إلى الحصول على مساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات أو إلى توفّر الخبرة.
مجموعة واسعة من أدوات إعداد التقارير
استخدم مجموعة واسعة من المخططات والجداول المحورية وعناصر واجهة المستخدم لمؤشرات الأداء الرئيسية ومكوّنات العرض الجدولي لإنشاء تقارير ولوحات معلومات معمقة.
دمج البيانات
يمكن دمج البيانات من مصادر مختلفة وإنشاء تقارير متعددة الوظائف. على سبيل المثال، ادمج بيانات Teamwork Desk مع بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإنشاء تقرير التذاكر مقابل العملاء المحتملين.
التحليلات التعاونية
قم بإعداد التقارير مع نظرائك وحللها معهم وشاركها بطريقة آمنة بواسطة عناصر التحكم في الوصول الدقيقة.
تضمين التقارير في أي مكان
قم بتضمين التقارير ولوحات المعلومات في المواقع الإلكترونية أو المدوّنات أو التطبيقات أو شبكات الإنترانت لاستخدامها على نطاق أوسع.
إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني وتصديرها وطباعتها
يمكنك تصدير التقارير أو طباعتها للوصول إليها من دون اتصال بالإنترنت. كما يمكنك جدوَلة التقارير ولوحات المعلومات ليتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المستلمين المحددين.
التحليلات المتقدمة لأنظمة مكتب المساعدة
عرض المزيد"Zoho reports is a pretty good business intelligence tool. It is very user friendly. My favorite part about this software is that it has a very short implementation plan. You can set it up and implement in no time at all."
ديب ترنر
مديرة قسم تكنولوجيا المعلومات في جامعة Bluffton