Tính năng mới

Chúng tôi đã mang đến nhiều cập nhật thú vị cho tính năng báo cáo lịch trình! Giờ đây, bên cạnh các định dạng tập tin hiện có, bạn có thể thêm báo cáo trong SPSS, sắp xếp phản hồi theo thứ tự mới nhất hoặc cũ nhất và lựa chọn trong 5 loại tập tin, bao gồm Bảng tính-Riêng lẻ. Ngoài ra, bạn có thể chọn 3 phương pháp tạo báo cáo lịch biểu - Tóm tắt, Riêng lẻ hoặc cả hai định dạng, tùy cách nào phù hợp nhất với bạn.

Cải thiện trải nghiệm khảo sát với tính năng Điền sẵn nâng cao trong Zoho Survey! Chúng tôi hân hạnh giới thiệu tùy chọn Điền sẵn cho các câu hỏi thuộc loại Hộp văn bản ma trận và Lưới ma trận. Điều này giúp đơn giản hóa quá trình thực hiện khảo sát và rút ngắn thời gian hoàn thành. Ví dụ: nếu bạn đang gửi khảo sát Phản hồi của bệnh nhân đến bệnh viện và đã biết tên cũng như thông tin email của một số bệnh nhân, bạn có thể điền sẵn vào các trường trong bản khảo sát để giúp người trả lời hoàn thành nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Đặt địa chỉ email tùy biến cho trường Địa chỉ trả lời trong phần Kích hoạt email của Cài đặt và kết nối liền mạch với người dùng, giúp hợp lý hóa quá trình giao tiếp.

Khám phá phân tích nâng cao với tính năng Phân tích TURF, Danh sách thả xuống số lượng mô phỏng và các nhãn liên quan hiện đã có trên cửa sổ bật lên “Tùy chỉnh”. Ngoài ra, bạn còn có thể tinh chỉnh các tùy chọn nhãn Phân tích TURF ngay trong cửa sổ bật lên Tùy chỉnh của phần Nhãn.

Cải thiện trải nghiệm khảo sát với tính năng Điền sẵn nâng cao trong Zoho Survey! Chúng tôi rất hân hạnh được giới thiệu tùy chọn Điền sẵn cho các câu hỏi Lựa chọn ma trận (một câu trả lời), Lựa chọn ma trận (nhiều câu trả lời), Thang đánh giá ma trận và Xếp hạng sao ma trận.

• Tùy chỉnh cá nhân hóa: Người dùng có thể dễ dàng điều chỉnh các giá trị điền trước của mỗi hàng.
• Lựa chọn linh hoạt: Chọn giữa Tham số URL hoặc Giá trị ban đầu để đạt tùy chỉnh tối ưu.

Tính năng Ghi màn hình nâng cao được cập nhật chủ đề giao diện người dùng mới trong cửa sổ Chỉnh sửa cùng với nhiều tùy chọn chỉnh sửa bổ sung. Thuận tiện xem trước nội dung chỉnh sửa bằng nút phát sau khi tinh chỉnh video của bạn.

Đặt địa chỉ email tùy chỉnh trong các trường Từ và Địa chỉ trả lời thông qua Cài đặt và kết nối liền mạch với người dùng, giúp hợp lý hóa quá trình giao tiếp.

Sau đây là những loại câu hỏi được hỗ trợ tính năng điền sẵn:

1. Nhiều hộp văn bản

2. Thông tin liên hệ

3. Câu hỏi về họ tên

Dễ dàng tùy chỉnh giá trị điền sẵn của từng trường thông qua tham số URL hoặc giá trị ban đầu. Điều chỉnh khảo sát để mang đến trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa cho người trả lời.

Chúng tôi rất vui được giới thiệu những cải tiến mới giúp đáp ứng nhu cầu của người dùng Nhật Bản! Cung cấp định dạng thời gian 24 giờ cho câu hỏi về Ngày và giờ. Giờ đây, khi tiếng Nhật được đặt làm ngôn ngữ mặc định hoặc ngôn ngữ bổ sung, định dạng 24 giờ sẽ có sẵn trong cả trình tạo và biểu mẫu trực tiếp (trực tuyến và ngoại tuyến). Điều này đảm bảo khả năng tương thích liền mạch và tuân thủ các ưu tiên của địa phương. Đối với các ngôn ngữ không phải tiếng Nhật, định dạng 12 giờ hiện tại vẫn không thay đổi.

Chúng tôi cũng đã thêm hai định dạng ngày mới (1970/01/31 và 1970 tháng 1 ngày 31) cho câu hỏi về ngày, giúp bạn có thêm tùy chọn để ghi và hiển thị ngày. Với những cải tiến mới nhất này, người dùng sẽ được tận hưởng trải nghiệm khảo sát vượt trội. Hãy nâng cấp ngay và khám phá những khả năng tùy chỉnh và bản địa hóa khảo sát hoàn toàn mới.

Nâng cao mức độ tương tác với bản cập nhật mới nhất của chúng tôi! Giới thiệu các tùy chọn hình ảnh tùy biến cho câu hỏi Xếp hạng Likert và Lựa chọn được tính trọng số. Chúng tôi đã thêm tính năng bộ tùy chỉnh và bộ phạm vi cho câu hỏi Xếp hạng Likert. Trong khi đó, câu hỏi Lựa chọn được tính trọng số không hỗ trợ bộ phạm vi.

Mô tả về tính năng bộ phạm vi (đối với Xếp hạng Likert):
Điều thú vị nằm ở chỗ Xếp hạng Likert của chúng tôi cho phép người dùng tạo các bộ phạm vi tùy chỉnh, mỗi bộ sở hữu những hình ảnh riêng biệt để mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Hãy thử ngay hôm nay và tái định nghĩa tương tác khảo sát của bạn!

Với bản nâng cấp này, bạn có thể tùy chỉnh cách trình bày dữ liệu thông qua câu hỏi Xếp hạng Likert theo ma trận và Lựa chọn được tính trọng số theo ma trận.

Chỉ cần chọn kiểu biểu thị mong muốn từ menu thả xuống mới với các tùy chọn sau đây:

1. Số
2. Mặt cười
3. Hình ảnh tùy chỉnh

Ngoài ra, các câu hỏi Xếp hạng Likert theo ma trận hỗ trợ cả bộ tùy chỉnh và bộ phạm vi, cho phép điều chỉnh thang đo theo nhu cầu riêng.

Trải nghiệm minh bạch hơn với tính năng Nhật ký kiểm tra được nâng cấp của chúng tôi. Nhận thông tin chi tiết về mọi hành động khảo sát trong danh sách liệt kê cùng với mọi thay đổi thuộc tính.

Tính năng Chuyển tiếp hiện hỗ trợ định dạng lựa chọn hàng cho các loại câu hỏi sau đây:

• Lựa chọn ma trận (một/nhiều câu trả lời)

• Xếp hạng sao ma trận

• Xếp hạng Likert theo ma trận

• Trọng số ma trận

• Xếp hạng

• Xếp hạng sao hình ảnh

Với tính năng Cân bằng hạn mức theo điều kiện, bạn có thể dễ dàng đặt số lượng phản hồi cần thiết từ nhóm người trả lời cụ thể, giúp tối ưu hóa quá trình thu thập dữ liệu. Đạt mục tiêu hạn mức chuẩn xác và phân tích chuyên sâu chỉ số chi tiết về hạn mức và cân bằng hạn mức thông qua mục Tiến trình hạn mức trên trang danh sách Hạn mức theo điều kiện. Tìm hiểu thêm.

Mang đến cho bạn sự linh hoạt vượt trội thông qua việc tăng cường tần suất phân phối tùy chỉnh cho email và tin nhắn SMS dựa trên những phương pháp sau đây:

1. Nhiều thông báo trong ngày: Tiếp cận đối tượng của bạn vào những thời điểm tối ưu trong ngày.

2. Khoảng thời gian tùy chỉnh hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng: Chạy lịch trình của bạn theo khoảng thời gian cố định (chẳng hạn như 4 ngày một lần, 3 tuần một lần hoặc 6 tháng một lần).

3. Bỏ qua cuối tuần: Điều chỉnh tần suất hàng ngày của bạn để bỏ qua những ngày cuối tuần, đảm bảo liên lạc vào thời điểm lý tưởng.

4. Chọn nhiều ngày trong tần suất hàng tuần: Chọn nhiều ngày trong tuần để giúp phân phối, tối đa hóa cơ hội tương tác.

5. Đặt tần suất hàng tháng theo 2 cách:

a) Ngày trong tháng: Đặt ngày cụ thể (chẳng hạn như ngày 15 và 18 hàng tháng).

b) Ngày trong tuần: Chọn tuần và ngày cụ thể (chẳng hạn như thứ Bảy thứ hai và thứ tư của mỗi tháng).

6. Tùy chọn kết thúc lịch trình: Kích hoạt thời điểm kết thúc lịch trình dựa trên các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như ngày cụ thể, thời gian chạy lịch trình, số lượng phản hồi của trình thu thập hoặc số lượng phản hồi khảo sát.

7. Cải tiến lời nhắc: Khoảng thời gian nhắc nhở được xác định theo số lượng và thứ tự khoảng thời gian của lời mời liên quan nhằm đảm bảo tính nhất quán.

Tối đa hóa hiệu quả liên lạc, hợp lý hóa quy trình công việc và tiếp cận đối tượng một cách chuẩn xác. Hãy nâng cấp ngay và mở khóa các tùy chọn tùy chỉnh tuyệt vời cho tần suất phân phối.

Trong bản khảo sát, bạn có thể cấu hình lựa chọn ngôn ngữ theo 3 phương thức khác nhau:
1) Hiển thị dưới dạng trang trước khi bắt đầu khảo sát
2) Hiển thị dưới dạng thanh ở đầu trang
3) Không hiển thị ngôn ngữ

Sau đây là các tùy chọn khả dụng giúp hiển thị cấu hình ngôn ngữ dưới dạng trang:
1) Thông báo mặc định (được tạo tự động)
2) Thông báo tùy chỉnh

1. Đối với Câu trả lời dài, danh sách thả xuống Phân tích trong phần tùy chỉnh đã được cập nhật cùng các tính năng như Phản hồi, Phân tích cảm tính và Đám mây từ ngữ.
2. Chúng tôi cũng cho phép bật tùy chỉnh màu sắc cho biểu đồ Phân tích cảm tính trong phần Tùy chỉnh nhãn bật lên.
3. Tùy chọn sắp xếp đã được thêm vào biểu đồ Phân tích cảm tính.

Có 2 cách để đồng bộ hóa phản hồi theo loại hành động này:

1. Nếu bạn gửi khảo sát qua Zoho CRM, bản ghi sẽ được cập nhật dựa trên ID bản ghi duy nhất của Zoho CRM.
2. Khi chia sẻ liên kết khảo sát chung với người trả lời, bản ghi sẽ được cập nhật dựa trên trường kiểm tra trùng lặp do hệ thống xác định, tiếp theo là các trường duy nhất do người dùng xác định. Nếu có bản ghi với giá trị giống hệt tồn tại trong Zoho CRM, bản ghi đó sẽ được cập nhật theo giá trị mới. Nếu không, bản ghi mới sẽ được tạo trong Zoho CRM. Bạn cũng có thể sắp xếp các trường duy nhất theo thứ tự ưu tiên để nhập nâng cấp.

1. Cải thiện câu hỏi trong thư nội tuyến thông qua tùy chọn “Khác” và “Không bao giờ hiển thị các lựa chọn này”.
2. Giờ đây, bạn có thể sắp xếp các lựa chọn trả lời trong thư nội tuyến theo thứ tự tăng dần. Trước đây, lựa chọn trả lời cho câu hỏi trong thư nội tuyến thường theo thứ tự nhập mặc định. Hiện tại, các lựa chọn trả lời trong email nội tuyến có thể được đặt theo thứ tự tăng dần với câu hỏi nhúng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ xem xét các lựa chọn được phân loại “Không bao giờ hiển thị các lựa chọn này”.

Giao diện người dùng của tính năng phân phối email trong Zoho Survey đã được cải tiến hoàn toàn. Thay đổi này cũng sẽ áp dụng cho giao diện của các ứng dụng khác tích hợp với Zoho Survey như Eventbrite, Shopify và Zendesk.

• Giờ đây, bạn có thể gửi/xếp lịch gửi email thông qua quy trình 3 bước (phần Soạn email, Thông tin người gửi và Gửi đến).
• Bạn có thể xem các mẫu email hiện có trong màn hình “Soạn email”.
• Bạn có thể thay đổi loại hiển thị khảo sát (nhúng nút/câu hỏi) trong widget “Chỉnh sửa tin nhắn”.

Tính năng chuyển tiếp đã mở rộng hỗ trợ cho các loại trường sau đây:

• Nhiều hộp văn bản
• Tổng cộng dồn
• Boolean (nhãn)

Chúng tôi hiện đã hỗ trợ tùy chọn “Khác” cho câu hỏi Lựa chọn ma trận một câu trả lời và Lựa chọn ma trận nhiều câu trả lời. Bạn cũng có thể sử dụng tùy chọn này trong luồng logic và trong quá trình tích hợp với các ứng dụng khác.

Giờ đây, bạn có thể thêm địa chỉ liên hệ qua email vào Cc của trình kích hoạt email.

Cửa sổ bật lên hình ảnh tùy chỉnh của NPS hiện đã hỗ trợ tải lên hình ảnh SVG với kích thước tập tin không vượt quá 50 KB.

Giờ đây, người dùng có thể tận hưởng trải nghiệm thú vị hơn khi trả lời các câu hỏi thang đánh giá thông qua biểu tượng mặt cười trong lựa chọn được tính trọng số và chữ số.

Tạo câu hỏi Thang đánh giá tốt hơn trong thư nội tuyến bằng cách sử dụng tính năng Đảo ngược thứ tự đánh giá nâng cao. Trước đây, các câu hỏi trong Thang đánh giá thường theo thứ tự 1 2 3 4 5 thì nay, thang đánh giá trong email nội tuyến có thể được đặt thành 5 4 3 2 1 như trong bản khảo sát thông thường

Nội dung khảo sát sẽ được tải theo tùy chọn ngôn ngữ của trình duyệt. Điều này giúp tăng cường tính toàn cầu hóa của khảo sát cũng như nâng cao trải nghiệm của người dùng mục tiêu ở các quốc gia hoặc khu vực khác nhau.

Bạn có thể cấu hình cho địa chỉ email “Từ” dùng để phân phối email theo yêu cầu bằng cách gắn nhãn trắng thay vì chỉ gửi email bằng ID riêng của chúng tôi. Nhờ vậy, email khảo sát của bạn sẽ có nhiều khả năng đến được tay người xem hơn thay vì bị rơi vào mục thư rác, giúp cải thiện tỷ lệ phản hồi cho khảo sát.

Trường “Nhận thông báo” trong cửa sổ bật lên “Lưu và tiếp tục sau” sẽ được điền sẵn (nếu có) địa chỉ email của Người trả lời hoặc đáp án cho câu hỏi về địa chỉ email của người trả lời.

Giờ đây, ngoài Google Translate, người dùng có thể dịch bản khảo sát theo 2 cách thức mới riêng biệt.

• Sử dụng bảng tính:
  • Người dùng có thể xuất nội dung khảo sát dưới dạng bảng tính và tự dịch nội dung khảo sát hoặc gửi bảng tính cho người dịch. Sau khi dịch, người dịch có thể nhập bảng tính đã dịch vào khảo sát để thêm ngôn ngữ bổ sung mới.
  • Để thêm nội dung mới vào khảo sát hoặc sửa đổi nội dung hiện tại của một ngôn ngữ cụ thể, người dùng có thể xuất nội dung dưới dạng bảng tính bằng cách nhấp vào menu thả xuống của ngôn ngữ tương ứng, dịch/sửa đổi nội dung trong bảng tính và tải lên lại bảng tính.
  • Dịch nội dung qua bảng tính được hỗ trợ văn bản đa dạng thức (không bao gồm hình ảnh, video và siêu liên kết).
• Sử dụng trình chỉnh sửa
  • Khách hàng có thể thêm ngôn ngữ mới bằng cách dịch thủ công nội dung khảo sát trong trình chỉnh sửa bản dịch của chúng tôi.

Chú ý:

Người dùng tại Trung Quốc từ nay sẽ không thể sử dụng Google Translate. Thay vào đó, người dùng tại Trung Quốc có thể sử dụng một trong những phương thức dịch nêu trên.

Add-on cho các ngôn ngữ bổ sung:

• Hiện tại, khách hàng đã có thể theo dõi tiến trình dịch nội dung khảo sát thông qua tỷ lệ phần trăm đã dịch.
• Khách hàng hiện có thể tắt/bật ngôn ngữ bổ sung.
• Giờ đây, khách hàng có thể thay đổi thứ tự hiển thị ngôn ngữ bổ sung.

Thay đổi hành vi

Chúng tôi đã loại bỏ thanh Ngôn ngữ trong bản xem trước của Ngôn ngữ bổ sung.

Đối với trường nhận xét và câu trả lời dài, số ký tự sẽ được hiển thị bên dưới hộp vùng văn bản trong biểu mẫu trực tiếp.

Khách hàng hiện đã có thể tải lên hình ảnh tự chọn thông qua Biểu thị tùy chỉnh cho câu hỏi NPS. Có 2 cách để thêm hình ảnh biểu thị:

• Tùy chỉnh
  • Khách hàng có thể tải lên 11 hình ảnh tùy chỉnh
  • Khách hàng có thể tải lên một hình ảnh và áp dụng cho tất cả 11 hình ảnh biểu thị hoặc tải lên hình ảnh riêng lẻ cho từng hình ảnh biểu thị
• Phạm vi
  • Có 3 phạm vi gồm Hài lòng, Trung lập và Không hài lòng
  • Bạn có thể biểu thị 3 phạm vi bằng cách tải lên 3 hình ảnh

Chú ý:

• Chỉ hỗ trợ định dạng JPG, JPEG, PNG và GIF.
• Kích thước tải lên tập tin hình ảnh tối đa là 50 KB.
• Khi mở thư viện ảnh từ cửa sổ bật lên của Biểu thị tùy chỉnh cho NPS, chỉ những hình ảnh có kích thước nhỏ hơn 50KB mới được hiển thị.

Zoho Survey đã thêm một ngôn ngữ mới là tiếng Kurd (Sorani) vào tính năng dịch.

Trước đây, các giá trị trong cột câu hỏi thả xuống ma trận chỉ được trình bày theo một cột duy nhất. Hiện tại, các giá trị này đã được phân tách thành các cột mới trong công cụ tích hợp Excel, CSV, Zoho Sheet và Google Sheets để giúp người đọc hiểu rõ câu hỏi hơn.

Giờ đây, người dùng có thể tạo nhiều trường trong các câu hỏi tải lên tập tin và cấu hình xác thực riêng cho nhiều loại tập tin khác nhau trong từng trường. Những yếu tố xác thực trường bao gồm:

• Định dạng tập tin: Tất cả các định dạng định sẵn như hình ảnh, tài liệu, bảng tính, đa phương tiện và định dạng tùy chỉnh tương ứng với phần mở rộng của tập tin.
• Kích thước tập tin: Để tùy chỉnh kích thước tập tin, người dùng có thể đặt giới hạn tối thiểu và tối đa từ 1 KB đến 10 MB.
• Giới hạn tải lên tập tin: Để tùy chỉnh số lượng tập tin trong mỗi trường, người dùng có thể đặt số lượng tệp tối thiểu và tối đa cho mỗi trường, với tối đa là 5 tệp cho mỗi trường.

• Chúng tôi đã thêm tùy chọn tùy chỉnh mới có tên gọi “Chiều dữ liệu” vào phần tùy chỉnh của báo cáo tóm tắt. Giờ đây người dùng có thể tách các bảng và biểu đồ thành nhiều chiều khác nhau. Tính năng hiện khả dụng với các câu hỏi ma trận, trong đó, người dùng có thể chuyển đổi bảng và biểu đồ từ 3D sang 2D đến 1D và ngược lại.
• Các câu hỏi ma trận hỗ trợ chiều dữ liệu bao gồm:
  • Câu hỏi thả xuống ma trận và lưới ma trận chuyển đổi bảng và biểu đồ thành tất cả các chiều.
  • Câu hỏi lựa chọn ma trận (một), lựa chọn ma trận (nhiều), thang đánh giá ma trận, xếp hạng sao ma trận, xếp hạng, xếp hạng sao hình ảnh và boolean với tùy chọn giới hạn và chuyển đổi bảng và biểu đồ thành 2D và 1D.

• Trường Tiêu đề trong mục Phân phối email hiện đã được lưu trong Mẫu email.
• Trong mục Phân phối email, bạn có thể điền Biến được cung cấp vào trường Tiêu đề để kết hợp thẻ trong Tiêu đề Email.

Giờ đây, bạn có thể xuất phản hồi dưới dạng bảng tính cho các câu hỏi mở riêng lẻ, lưới ma trận, hộp văn bản ma trận, tổng cộng dồn, nhiều hộp văn bản, câu hỏi họ tên và thông tin liên hệ, nhận xét bổ sung, các trường khác, biến tùy chỉnh và biến số người trả lời. Đọc thêm...

• Chúng tôi cũng đã cải tiến Logic hiển thị câu hỏi, Logic hiển thị câu trả lời và Logic bỏ qua trang để hỗ trợ các câu hỏi thả xuống ma trận và trạng thái Đã trả lời/Chưa trả lời trong câu hỏi tải lên tập tin.
• Tính năng Mua phản hồi hiện đã bao gồm Na Uy với các thông tin nhân khẩu học như: Giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng việc làm và ngành nghề.

• Giờ đây, bạn có thể tìm kiếm thông tin tổng quan về NPS trong phần Thống kê đặc biệt của tóm tắt phản hồi với những khảo sát có từ 2 câu hỏi về NPS trở lên. NPS của mỗi phản hồi sẽ có sẵn trong từng phản hồi riêng lẻ.
• Chúng tôi cũng đã cải tiến Logic hiển thị câu hỏi, Logic hiển thị câu trả lời và Logic bỏ qua trang để hỗ trợ Tùy chọn khác, Giá trị tùy chọn khác và câu hỏi loại Ma trận.
• Hiện tại, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ trong giao diện người dùng sản phẩm mà không cần phải thay đổi quốc gia trong phần Cài đặt tài khoản.

• Giờ đây, bạn có thể xuất nhật ký kiểm tra cổng thông tin và bộ phận dưới định dạng CSV và bảng tính.
• Quản trị viên cổng thông tin và bộ phận hiện có thể quản lý các tập tin đã xuất lần lượt trong phần Thiết lập > Cổng thông tin và Thiết lập > Bộ phận.