Đo lường hiệu suất website
Có cái nhìn tổng quan đầy đủ về hiệu quả hoạt động của từng trang web. Tối ưu hóa website của bạn bằng dữ liệu tổng hợp về các chỉ số quan trọng như các trang hàng đầu, vị trí của người truy cập website, vị trí thoát ra và nhiều thông tin khác.
Phân tích lợi nhuận từ hoạt động tạo khách hàng tiềm năng
Nhận thông tin chuyên sâu thông qua phân tích người truy cập và khách hàng, tính toán hiệu quả của hoạt động tiếp thị bằng các báo cáo chi tiết về nguồn lưu lượng truy cập, vị trí người truy cập, các trang đã truy cập, số lượt truy cập trung bình trên mỗi người truy cập, thời lượng truy cập, hành động và nhiều thông tin khác.
Cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng và hỗ trợ
Xác định những nhân viên đạt hiệu suất cao nhất và đào tạo nhóm hiệu quả hơn dựa trên các KPI quan trọng như phiên chat bị bỏ lỡ, thời gian chờ và phản hồi trung bình, thời lượng chat, số phiên chat được chuyển đổi thành yêu cầu, phản hồi và xếp hạng của từng thành viên nhóm với phân tích chat trực tiếp chi tiết.
Thiết lập cảnh báo về các chỉ số hiệu suất chính
Nhận cập nhật về thay đổi đối với các chỉ số kinh doanh quan trọng bằng cách thiết lập cảnh báo trên bảng chỉ số SalesIQ-Zoho Analytics. Cảnh báo này sẽ thông báo cho bạn khi đạt được một mục tiêu bạn đã đặt hoặc khi một sự kiện bất ngờ xảy ra để bạn có thể thực hiện hành động ngay lập tức.
Phân tích dữ liệu hội thoại để quản lý khối lượng công việc của nhóm
Đo lường lượng phiên chat và thời gian chờ của khách hàng, xác định thời điểm bận rộn nhất và các câu hỏi thường gặp. Những phân tích chat trực tiếp này từ dữ liệu Zoho SalesIQ giúp bạn đào tạo chatbot và lập kế hoạch phân công nhân sự phù hợp nhằm chuẩn bị để nhóm của bạn có thể xử lý khối lượng công việc lớn.
Kết hợp dữ liệu liên chức năng với báo cáo Zoho SalesIQ
Kết hợp và phân tích tất cả các số liệu kinh doanh của bạn ở một nơi.
Nhập dữ liệu từ Zoho và các công cụ bên thứ ba
Nhập dữ liệu khách hàng từ Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk, v.v. và hợp nhất với SalesIQ để phân tích khách hàng toàn diện.
Kết hợp dữ liệu cục bộ với báo cáo SalesIQ
Tích hợp Zoho SalesIQ-Zoho Analytics cũng cho phép bạn nhập dữ liệu từ ổ đĩa cục bộ, máy chủ, cơ sở dữ liệu đám mây của bạn và thậm chí cả tập tin đính kèm email và hợp nhất dữ liệu này với phân tích SalesIQ để có thêm thông tin chuyên sâu về hoạt động tương tác với khách hàng.
Luôn cập nhật các KPI qua các báo cáo và bảng chỉ số dựng sẵn
Tích hợp Zoho SalesIQ-Analytics cung cấp hơn 75 báo cáo và bảng chỉ số được tạo sẵn để giúp người quản lý có tầm nhìn thuận tiện về số lượt truy cập website hàng ngày, tỷ lệ chuyển đổi tạo khách hàng tiềm năng, hiệu suất dịch vụ khách hàng và báo cáo tương tác với khách hàng tổng thể. Không cần tiến hành quá trình thiết lập phức tạp.
Cộng tác trên SalesIQ Analytics với nhóm của bạn
Chia sẻ báo cáo phân tích và bảng chỉ số với nhóm hoặc đồng nghiệp của bạn để đi đến quyết định chung hoặc thảo luận về hiệu suất của nhóm. Đừng lo lắng về bảo mật dữ liệu. Với quyền truy cập chi tiết trong Zoho Analytics, bạn có thể chọn người được quyền xem và/hoặc làm việc trên dữ liệu Zoho SalesIQ của mình.
Bạn muốn tìm hiểu cách tích hợp Zoho Analytics với Zoho SalesIQ?
Hãy làm theo hướng dẫn chi tiết này và tìm hiểu cách kích hoạt tích hợp Zoho Analytics cho SalesIQ chỉ với vài cú nhấp chuột.
Câu hỏi thường gặp
Zoho Analytics là gì?
Zoho Analytics là giải pháp phần mềm phân tích và business intelligence tự phục vụ giúp bạn trực quan hóa và phân tích dữ liệu thô để khám phá những thông tin chuyên sâu có ý nghĩa.
Tại sao tôi nên tích hợp tài khoản Zoho SalesIQ của mình với Zoho Analytics?
Thành công của các hoạt động kinh doanh xoay quanh khách hàng như tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng phụ thuộc vào dữ liệu thời gian thực về trải nghiệm khách hàng, các số liệu và xu hướng trước đó, hiệu quả của nhân viên và công tác phân công nhân sự cùng nhiều yếu tố khác. Mặc dù cung cấp cho bạn tất cả dữ liệu này theo thời gian thực, nhưng Zoho SalesIQ giúp tự động hóa quá trình phân tích và trình bày dữ liệu này theo cách trực quan, dễ hiểu. Tích hợp Zoho SalesIQ-Zoho Analytics thực hiện chính xác điều này và giúp bạn dễ dàng hiểu được các báo cáo Zoho SalesIQ.
Ai có thể truy cập tích hợp Zoho SalesIQ-Zoho Analytics?
Người dùng có tài khoản trả phí trong cả Zoho SalesIQ (Gói Professional trở lên) và Zoho Analytics (Gói Basic trở lên) và người dùng Zoho CRM Plus/Zoho One có thể sử dụng tính năng tích hợp của Zoho SalesIQ với Zoho Analytics. Người dùng có vai trò Quản trị viên trong Zoho SalesIQ có thể kích hoạt và cấu hình tính năng này.
Dữ liệu nào từ Zoho SalesIQ sẽ phản ánh trong không gian làm việc Zoho Analytics của tôi?
Bạn có thể đồng bộ hóa các dữ liệu sau từ Zoho SalesIQ với không gian làm việc Zoho Analytics của mình:
- Ứng dụng
- Cuộc hội thoại
- Bộ phận
- Sự kiện
- Tổng đài viên
- Người truy cập
- Số lượt truy cập