Làm việc tại hiện trường liền mạch. Trải nghiệm dịch vụ đáng nhớ.
Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí giúp hợp lý hóa hoạt động tại hiện trường của bạn và nâng cao dịch vụ khách hàng.
Được các doanh nghiệp và nhà thầu dịch vụ trên toàn thế giới tin dùng
Tại sao chọn Zoho FSM?
Tối ưu hóa mọi khía cạnh của doanh nghiệp dịch vụ hiện trường của bạn để giảm bớt các nhiệm vụ dư thừa và thúc đẩy năng suất.
Cung cấp dịch vụ hiệu quả
Đơn giản hóa việc quản lý phiếu công việc bằng cách hợp lý hóa quy trình từ khâu nhận yêu cầu và gửi ước tính đến lên lịch hẹn cung cấp dịch vụ.
Sắp xếp dữ liệu khách hàng, lịch sử công việc và tài sản khách hàng một cách hiệu quả.
Quản lý lịch trình trên Bảng điều khiển điều phối với dạng xem biểu đồ Gantt, lưới và lịch và sử dụng bản đồ để theo dõi định vị trực tiếp.
Quản lý đội ngũ nhân viên gồm nhân viên tổng đài, nhân viên điều phối và nhân viên tại hiện trường có kỹ năng bằng Hồ sơ và Kỹ năng.
Sử dụng tính năng bảo trì theo lịch để thiết lập lệnh làm việc định kỳ và lịch hẹn bảo dưỡng để lập kế hoạch bảo trì định kỳ.
Phiếu công việc giúp ghi lại công việc tại chỗ bằng cách cho phép các kỹ thuật viên cập nhật danh sách kiểm tra và ghi lại số liệu từ hiện trường.
Vận hành hiệu quả
Chuyển Phiếu công việc thành hóa đơn có thương hiệu với tính năng lập hóa đơn tích hợp sẵn mà Bộ ứng dụng Zoho Financial cung cấp.
Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ với mức thuế cụ thể theo từng quốc gia và đơn giản hóa quy trình thanh toán.
Mẫu PDF cho phép tạo tài liệu PDF bằng cách sử dụng dữ liệu FSM đã chọn và cho phép tùy chỉnh để phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn.
Sử dụng báo cáo và bảng chỉ số để có cái nhìn tổng quan về hiệu suất kinh doanh. Tạo báo cáo tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể.
“Hiển thị trạng thái của từng dự án theo thời gian thực là một giải pháp giải quyết vấn đề. Tạo vị trí công việc và lập hóa đơn dễ dàng cho công việc đã hoàn thành là những tính năng mà chúng tôi yêu thích."
Javier Martinez,
CFO, Pelican QSR SolutionsNhân viên gắn bó với công ty
Trao quyền cho nhân viên hiện trường với ứng dụng di động Zoho FSM cho Android và iOS.
Giúp họ quản lý lịch hẹn và chỉ hướng đến địa điểm thực hiện công việc.
Theo dõi thời gian đi lại và bảng chấm công đồng thời nhận ghi chú và ảnh khi họ làm việc.
Cho phép gửi hóa đơn và nhận thanh toán mọi lúc.
Nhờ không ngừng phát triển và cải thiện phần mềm, Zoho FSM đã trở thành nền tảng quản lý dịch vụ tại hiện trường mạnh mẽ.
Clifford de Meyer,
Giám đốc, Citi-Tech South AfricaKhách hàng hài lòng
Cải thiện tỷ lệ khắc phục thành công ngay từ lần đầu bằng cách cử những kỹ thuật viên được trang bị đầy đủ.
Gửi thông tin cập nhật kịp thời cho khách hàng qua email và tin nhắn SMS.
Cung cấp cho khách hàng lựa chọn thanh toán trực tuyến và ngoại tuyến
Gửi Báo cáo dịch vụ về hoàn thành công việc và nhận phản hồi của khách hàng, đánh giá công việc và chữ ký.
Hỗ trợ bạn từ đầu đến cuối
Zoho FSM giúp bạn phân loại các quy trình dịch vụ hiện trường khác nhau trên một nền tảng hợp nhất.
Tùy chỉnh cho lĩnh vực của bạn
Điều chỉnh Zoho FSM cho phù hợp với nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn.
Tạo hồ sơ người dùng tùy chỉnh với quyền được sửa đổi giúp các nhóm đa dạng của bạn xử lý nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả.
Chọn từ nhiều loại trường khác nhau và tạo các trường tùy chỉnh trong mô-đun để thêm thông tin cụ thể theo ngành.
Tự động hóa các công việc lặp lại, xây dựng quy trình bằng cách xác định các quy tắc và chức năng workflow.
Mở rộng Zoho FSM với tính năng tích hợp
Xây dựng một hệ thống vững mạnh để điều hành doanh nghiệp của bạn.
Với sự hỗ trợ của Bộ ứng dụng Zoho Finance, Zoho FSM cho phép bạn sử dụng nhiều cổng thanh toán khác nhau để nhận thanh toán trực tuyến.
Mở rộng Zoho CRM cho doanh nghiệp dịch vụ hiện trường của bạn với tiện ích mở rộng Zoho FSM.
Tương tác với khách hàng ngay lập tức bằng tính năng tích hợp WhatsApp của Zoho FSM để giao tiếp theo thời gian thực.
Dễ dàng cho phép hỗ trợ tại chỗ thông qua tính năng tích hợp Zoho FSM với Zoho Desk.
Nâng cao hoạt động dịch vụ hiện trường của doanh nghiệp nhỏ bằng cách tích hợp Zoho FSM với Bigin hoạt động trên nền tảng Zoho CRM.
Sử dụng API REST của Zoho FSM để tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba khác.
Giải pháp hiệu quả. Mức giá hợp lý.
Gói giá theo khối lượng của chúng tôi đảm bảo bạn chỉ thanh toán cho các cuộc hẹn mà bạn tạo.
XEM GIÁYêu cầu bản demo sản phẩm
Trải nghiệm Zoho FSM với bản demo sản phẩm tùy biến
Tham dự hội thảo trực tuyến của chúng tôi
Tìm hiểu thêm về Zoho FSM trong các buổi hội thảo trực tuyến của chúng tôi.