Số liệu thống kê theo thời gian thực có sẵn để hỗ trợ bạn.

Tính năng Radar cung cấp cho nhân viên và người quản lý một cái nhìn tổng quan nhanh về các số liệu thống kê quan trọng liên quan đến dịch vụ khách hàng như Lưu lượng truy cập trực tiếp, Lưu lượng kênh và Đánh giá mức độ hài lòng. Nhân viên có được một bức tranh tốt hơn về các yêu cầu cần sự chú ý khẩn cấp và người quản lý có thể phân tích hiệu suất của nhân viên và tham gia kiểm soát thiệt hại bất cứ khi nào cần thiết. Tất cả từ sự tiện lợi của điện thoại di động của họ.

Ngoại lệ, không còn đến bất ngờ nữa.

Rất khó phát hiện sự bất thường khi dữ liệu tích lũy theo thời gian. Tính năng Radar khắc phục sự lộn xộn bằng cách thông báo ngay cho bạn chú ý đến các trường hợp bất thường. Đặt các tiêu chuẩn đã xác định trước thành số liệu và bất kỳ sai lệch nào so với tiêu chuẩn sẽ kích hoạt thông báo cảnh báo cho nhân viên hoặc người quản lý liên quan. Khi phát hiện sớm ngoại lệ, bạn biết là bạn đang làm tốt công việc!

Dữ liệu của bạn, theo cách của bạn.

Tính năng Radar có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu của bạn dù bạn là người quản lý hay nhân viên. Chọn bảng chỉ số dựa trên các số liệu thống kê mà bạn muốn theo dõi và tùy chỉnh rộng rãi giao diện của các số liệu này. Theo cách này, mọi người đều có được thông tin họ cần, khi họ cần mà không phải can thiệp vào lĩnh vục của nhau.

Giữ cho nhóm bạn nằm trong tầm nhìn rõ ràng.

Luôn bám sát các cuộc trò chuyện nhóm ngay cả khi bạn rời khỏi bàn làm việc. Tính năng Radar mang Bảng tin nhóm đến ngay trong tầm tay của bạn nên bạn luôn nắm bắt được mọi việc đang diễn ra! Ngoài ra, bạn cũng có thể trả lời yêu cầu, trò chuyện với các nhân viên và đăng thông báo, tất cả từ trong ứng dụng.

Dịch vụ khách hàng khi di chuyển.

Với ứng dụng Zoho Desk cho iOS và Android, nhân viên có thể cộng tác với nhóm và cung cấp hỗ trợ khách hàng hàng đầu, mọi lúc mọi nơi. Họ có thể trả lời yêu cầu ngay lập tức và được thông báo mỗi khi nhận được phản hồi mới. Tất cả điều này có thể thực hiện từ sự thoải mái của thiết bị di động.

Tìm hiểu thêm

Đặt sự hài lòng của khách hàng làm mối quan tâm của bạn.

Tải Radar ngay