Phần mềm Nhắn tin nhanh giúp bạn:
- Kết nối với khách hàng thông qua các kênh nhắn tin phổ biến
- Hợp lý hóa các kênh IM phổ biến thông qua một bảng điều khiển hợp nhất
- Tạo trải nghiệm lâu dài cho khách hàng thông qua giao diện đơn giản
- Đơn giản hóa trải nghiệm người dùng cho các nhóm và khách hàng của bạn
Thực sự đa kênh
Trong nền kinh tế số hiện nay, nhắn tin nhanh có thể là cách thuận tiện và tùy biến nhất để bạn giao tiếp với khách hàng. Khách hàng của bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện thông qua công cụ nhắn tin từ tất cả các kênh mạng xã hội phổ biến.
Bảng điều khiển hợp nhất
Các nhóm dịch vụ có thể liên lạc liền mạch và theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng thông qua một cửa sổ hợp nhất trong Zoho Desk.
Câu trả lời soạn sẵn
Tin nhắn soạn sẵn có thể tiết kiệm nhiều thời gian cho các nhóm dịch vụ bằng cách giảm thời gian trả lời. Họ có thể tập trung vào việc giải quyết các thách thức cốt lõi trong khi công cụ Nhắn tin nhanh có thể giúp xử lý các phản hồi kịp thời.
Báo cáo giàu ngữ cảnh
Nhận báo cáo kịp thời và chuyên sâu về các tin nhắn đến và đi và tùy biến hoạt động giao tiếp với khách hàng dựa trên dữ liệu. Bạn có thể lọc dữ liệu từ các kênh có sẵn để nhận báo cáo trực quan.
Nhắn tin nhanh mọi lúc, mọi nơi.
Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn thông qua các kênh bằng cách quét QR đơn giản, liên kết có thể nhấp, nút có thể bấm hoặc chỉ cần nhập tên doanh nghiệp vào bất kỳ ứng dụng IM nào có sẵn.
Giao diện người dùng có thể tương tác cho nhân viên
Các widget giao tiếp riêng biệt trong bảng điều khiển IM có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho nhân viên dịch vụ và có thể giúp cải thiện hiệu quả gấp nhiều lần.
Trải nghiệm thú vị cho các nhóm
Nền tảng nhắn tin nhanh này hướng đến mục tiêu cải thiện năng suất tổng thể của nhóm thông qua bảng điều khiển hợp nhất, dễ cấu hình với thông tin có sẵn giúp nhân viên giải quyết yêu cầu một cách hiệu quả.