Được các thương hiệu lớn tin cậy

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt

Hãy dùng Zoho Desk miễn phí 

zoho desk

  •  

    Trung tâm trợ giúp đa thương hiệu

    Hoàn toàn tùy chỉnh Trung tâm trợ giúp cho từng thương hiệu bạn hỗ trợ và thiết lập Bài viết trong Kho kiến thức khác nhau cho mỗi thương hiệu.

  •  

    Tùy chỉnh cổng thông tin

    Với HTML và CSS, bạn có thể bắt chước giao diện trang web của mình trên cổng thông tin tự phục vụ.

  •  

    Ánh xạ tên miền

    Ánh xạ Trung tâm trợ giúp đến tên miền của riêng bạn và biến Trung tâm trợ giúp thành một phần mở rộng thực sự cho thương hiệu của bạn.

  •  

    Truy cập an toàn

    Quyết định xem ai có thể truy cập Trung tâm trợ giúp bằng cách cho phép truy cập công khai hoặc bằng cách yêu cầu khách truy cập thiết lập tài khoản.

(Tự) Phục vụ với nụ cười

Kho lưu trữ bài viết

Không phải mọi vấn đề đều cần đến sự hiện diện của nhân viên để trả lời. Khi tạo kho lưu trữ các bài viết và Câu hỏi thường gặp trong Kho kiến thức, khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời của riêng mình mà không cần chờ nhân viên.

Diễn đàn và Cộng đồng

Cho phép khách hàng tương tác với nhau và tương tác với công ty của bạn trong các cuộc thảo luận. Với tính năng Cộng đồng và diễn đàn, khách hàng có thể hỏi và trả lời các câu hỏi và chia sẻ ý tưởng trên một nền tảng chung.

Gửi yêu cầu

Khi khách hàng yêu cầu giải pháp phức tạp hơn, họ có thể gửi yêu cầu từ Trung tâm trợ giúp và theo dõi trạng thái của yêu cầu từ cùng một giao diện.

Kiến thức giờ đây tìm kiếm bạn.

 

Tự động đề xuất

Tính năng Tự động đề xuất từ Zoho Desk giúp nhân viên trả lời yêu cầu nhanh hơn rất nhiều. Tính năng này sẽ thu thập các bài viết có liên quan từ Kho kiến thức dựa trên các từ khóa trong yêu cầu. Nhân viên chỉ cần dán bài viết hoặc liên kết và nhấn nút gửi.

 

Thân thiện với SEO

Sử dụng tiêu đề, từ khóa và mô tả meta và giúp cho các công cụ tìm kiếm dễ dàng định vị trang hỗ trợ của bạn.

 

Báo cáo của Trung tâm trợ giúp

Theo dõi và phân tích các mẫu tự phục vụ và mức độ tương tác của khách hàng với các báo cáo tích hợp và dễ dàng tạo bảng chỉ số của riêng bạn.