Zoho Desk dành cho người làm việc tự do

người thực hiện công việc hỗ trợ khách hàng.

Khi chỉ có một người đảm nhiệm tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp thì có thể hơi quá sức. Việc đó sẽ không là gì nếu bạn sử dụng Zoho Desk, ứng dụng giúp cho việc hỗ trợ được thực hiện dễ dàng. Tập trung vào công việc kinh doanh tự do của bạn trong khi Desk giúp bạn xây dựng các mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.

Tổ chức và tối ưu hóa.

Với người làm việc tự do, việc có thêm công việc là một nhân viên dịch vụ khách hàng có thể rất khó khăn. Đặc biệt là khi bạn biết rằng dịch vụ này ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành của khách hàng. Chế độ làm việc giúp bạn dễ dàng thực hiện điều này bằng cách tổ chức số lượng lớn các yêu cầu dựa trên mức độ khẩn cấp, loại khách hàng hoặc trạng thái yêu cầu để bạn có thể tập trung vào các cuộc trò chuyện và mức độ hài lòng của khách hàng.

  •  

    Hỗ trợ email

    Tiết kiệm thời gian bằng cách xem và trả lời yêu cầu không chỉ từ email của bạn mà còn từ các nguồn khác, tất cả từ cùng một giao diện.

  •  

    Di động

    Nếu bạn là người năng động thích làm nhiều công việc thì ứng dụng Zoho Desk dành cho thiết bị di động chính là ứng dụng dành cho bạn! Cung cấp hỗ trợ mọi lúc mọi nơi với Zoho Desk cho nền tảng Android và iOS.

  •  

    Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

    Bạn không thể cải thiện dịch vụ của mình nếu bạn không biết khách hàng nghĩ gì về dịch vụ đó. Tìm hiểu xem khách hàng có hài lòng không bằng cách nhờ họ đánh giá bạn sau mỗi lần tương tác.

Nhận thông báo theo thời gian thực.

Nhận thông báo về sự phát triển trong yêu cầu bất kể là bạn đang ở đâu. Nhờ Desk gửi xác nhận cho khách hàng khi bạn vắng mặt.

Thu thập các truy vấn trang web như yêu cầu.

Theo dõi các truy vấn và phản hồi mà bạn nhận được từ khách truy cập vào trang web bằng cách nhúng một biểu mẫu tùy chỉnh vào trang web của bạn.

Desk sẽ không chỉ tạo yêu cầu cho mọi truy vấn nhận được mà còn tự động gửi xác nhận đến khách hàng của bạn.

Bạn muốn tìm nhiều tính năng hơn?

Bấm ở đây để biết thêm về các tính năng của Zoho Desk có thể có ích cho doanh nghiệp của bạn.

Trải nghiệm Desk dành cho người làm việc tự do.

Dùng thử miễn phí Gói Enterprise của Zoho Desk.

Đăng ký dùng thử miễn phí

Không yêu cầu thẻ tín dụng. Không phải tải phần mềm xuống.