Vai trò của tiếp thị trong
các doanh nghiệp hiện đại
Mỗi doanh nghiệp đều dựa vào nhiều hoạt động tiếp thị khác nhau trong suốt hành trình của khách hàng, từ lúc họ còn là khách hàng tiềm năng cho đến khi họ trở thành khách mua hàng. Tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút các khách hàng tiềm năng này, giáo dục họ thông qua việc nuôi dưỡng có mục tiêu, tuyển lựa họ và khiến họ sẵn sàng mua hàng. Hoạt động tiếp thị này vẫn tiếp tục sau mua hàng với các chiến dịch bán chéo và bán thêm để tăng doanh thu, khảo sát NPS để đo lường và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng, các chiến dịch tái gắn kết để kết nối với các khách hàng không hoạt động, v.v.
