Bán hàng tự phục vụ qua cổng thông tin khách hàng

Zoho CRM hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp và đối tác của bạn bằng cổng thông tin trực tuyến để bạn xác định dữ liệu nào được hiển thị cho ai và xác định quyền truy cập cá nhân của họ. Cho phép mua hàng cá nhân bằng cách cung cấp một nền tảng cho khách hàng xem sản phẩm và dịch vụ của bạn, đặt hàng và cập nhật thông tin liên hệ của riêng họ.

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Tạo danh mục kỹ thuật số từ dữ liệu CRM
  • Tùy chỉnh cổng thông tin để sao chép doanh nghiệp của bạn
  • Kiểm soát quyền truy cập hồ sơ
  • Cổng thông tin hoạt động trên nền tảng chỉ lời mời
  • Người dùng cổng thông tin có thể đặt mật khẩu cá nhân

Truy cập có kiểm soát vào dữ liệu trong cổng thông tin

Mỗi mô-đun trong Zoho CRM có thể cài đặt các quyền truy cập khác nhau để đọc, ghi, chỉnh sửa và bình luận trên dữ liệu trong cổng thông tin. Mỗi thông tin liên hệ phải được mời mới trở thành người dùng cổng thông tin và bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể cài đặt bảo vệ bằng mật khẩu cho cổng để mỗi người dùng chỉ được truy cập vào cơ sở dữ liệu của họ. Cổng thông tin có thể bị xóa bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu từ Zoho CRM. 

Biến dữ liệu CRM của bạn thành các danh mục điện tử

Để khách hàng tiềm năng thoải mái duyệt tìm các sản phẩm và dịch vụ của bạn qua cổng thông tin được tùy chỉnh bằng thương hiệu công ty bạn. Cài đặt cổng thông tin bằng cơ sở dữ liệu CRM bằng cách cấp quyền truy cập vào các mô-đun. Tạo không gian lý tưởng để hiển thị chính xác những gì bạn cung cấp cho khách hàng tiềm năng bằng cách tạo kiểu cho cổng thông tin với chế độ xem Canvas để tạo màn hình hiển thị đẹp mắt cho hồ sơ của bạn với hình ảnh, thẻ, mã màu... 

Phối hợp với nhà cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà trước đây là để dành riêng cho các cuộc gọi và email nắm bắt tình hình bằng cổng thông tin chuyên dụng cho các nhà cung cấp. Kênh giao tiếp được tinh giản này đảm bảo mọi mâu thuẫn hay xung đột trên đơn hàng đều được giải quyết nhanh chóng, nuôi dưỡng mối quan hệ kinh doanh bền vững với nhà cung cấp. Nhà cung cấp sẽ có được cái nhìn tổng thể về tất cả các đơn hàng bán hàng có liên quan đến họ và để lại bình luận nếu có thay đổi đối với đơn đặt hàng.

Hỗ trợ đối tác với quyền kiểm soát đối với dữ liệu của họ

Giao tiếp công khai và minh bạch bằng cách cung cấp một cổng cho đối tác của bạn. Họ được phép truy cập khách hàng tiềm năng và cập nhật tài khoản của mình với thông tin liên hệ chính xác. Đồng thời có thể đặt hàng và thêm vào khách hàng tiềm năng mới (có thể qua phê duyệt của bạn) để phối hợp chốt giao dịch bán lại hiệu quả. Mặt khác, bạn có thể tạo thông tin hành động từ đối tác của mình thông qua các chương trình giới thiệu để thiết lập quan hệ nhất quán và đôi bên cùng có lợi.

Tìm hiểu thêm